Charly Raguel

- Répondre aux demandes des utilisateurs (par téléphone, email ou en présentiel) - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Installer et configurer les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques...) - Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes aux bonnes pratiques - Enregistrer, suivre et résoudre les incidents via un outil de ticketing - Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques supérieures (support niveau 2 ou 3) - Appliquer les règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs - Participer aux projets d'évolution du système d'information

Prise en compte des appels téléphoniques (client Filhet Allard) - Ouverture de tickets d’incidents ou demandes dans l’outil JIRA - Maintenance et support des PC, Portable, Imprimante, téléphonie et périphériques. - Diagnostiquer une panne, effectuer un dépannage - Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie, applications métiers (AS400) - Escalade des dossiers si besoin (technicien site ou support technique client) - Assurer le respect des procédures. - Assurer la satisfaction de l’utilisateur

Gestion de la paie de 2 sites pour environ 900 bulletins. -Collecte et saisie des éléments de paie (primes, indemnités, retenues, ...) -Gestion de l’absentéisme (maladie, AT, maternité, …), -Établissement des déclarations d’accident du travail et suivi des remboursements IJSS, -Contrôle des bulletins de paie, -Calcul et Établissement des soldes de tout compte et des documents de fin de contrat, -Établissement des déclarations sociales (DSN, Retraite, Mutuelle, …), -Création et mise à jour des dossiers informatiques des salariés, -DUE, -Rédaction de courriers administratifs (accusés de réception de démissions, fin de période d'essai salarié, congé parental...),

Gestion de la paie : -Collecte et saisie des éléments de paie (primes, indemnités, retenues, ...) -Gestion de l’absentéisme (maladie, AT, maternité, …), -Établissement des déclarations d’accident du travail et suivi des remboursements IJSS, -Suivi des congés/RTT, -Contrôle des bulletins de paie, -Calcul et Établissement des soldes de tout compte et des documents de fin de contrat, -Établissement des déclarations sociales (DSN, Retraite, Mutuelle, …), Administration du personnel : -Création et mise à jour des dossiers informatiques des salariés, -DUE, -Rédaction de courriers administratifs (accusés de réception de démissions, fin de période d'essai salarié, congé parental...), -Gestion et suivi des visites médicales, -Gestion des inscriptions à la mutuelle d'entreprise. Ressources Humaines : -Création et suivi de tableaux de bord -Rédaction des contrats de travail

Gestion de la paie : -Collecte et saisie des éléments de paie (primes, indemnités, retenues, ...) -Gestion de l’absentéisme (maladie, AT, maternité, …), -Établissement des déclarations d’accident du travail et suivi des remboursements IJSS, -Suivi des congés/RTT, -Contrôle des bulletins de paie, -Calcul et Établissement des soldes de tout compte et des documents de fin de contrat, -Établissement des déclarations sociales (DSN, Retraite, Mutuelle, …), Administration du personnel : -Création et mise à jour des dossiers informatiques des salariés, -DUE, -Rédaction de courriers administratifs (accusés de réception de démissions, fin de période d'essai salarié, congé parental...), -Gestion et suivi des visites médicales, -Gestion des inscriptions à la mutuelle d'entreprise. Ressources Humaines : -Création et suivi de tableaux de bord -Mise en places des élections -Suivi de formation en lien avec l'OPCA -Rédaction des contrats de travail -Sourcing -Recrutement

Gestion de la paie : -Collecte et saisie des éléments de paie (primes, indemnités, retenues, ...) -Gestion de l’absentéisme (maladie, AT, maternité, …), -Établissement des déclarations d’accident du travail et suivi des remboursements IJSS, -Suivi des congés/RTT, -Contrôle des bulletins de paie, -Calcul et Établissement des soldes de tout compte et des documents de fin de contrat, -Établissement des déclarations sociales (DSN, Retraite, Mutuelle, …), Administration du personnel : -Création et mise à jour des dossiers informatiques des salariés, -DUE, -Rédaction de courriers administratifs (accusés de réception de démissions, fin de période d'essai salarié, congé parental...), -Gestion et suivi des visites médicales, -Gestion des inscriptions à la mutuelle d'entreprise.

Réalisation des DSN Etablissement des formalités liées à la fin du contrat (Solde de tout compte, attestation Pôle Emploi…) Production et contrôle des bulletins de salaires

Réalisation des DSN et DADS Etablissement des formalités liées à l’embauche et à la fin du contrat (DPAE, Contrat de travail, solde de tout compte, attestation Pôle Emploi…) Production et contrôle des bulletins de salaires Echanges avec les organismes de protection sociale (URSSAF, Caisse de Retraite et Prévoyance…)

Réalisation des formalités liées à l’embauche (Contrat de travail, DPAE…) Etablissement et contrôle des déclarations sociales