Charlyne PERTUS

✔ STRUCTURATION ADMINISTRATIVE Comment gérer l'ensemble administratif de votre entreprise : mettre en place les process, organiser votre pilotage, gagner du temps. Boostez l'efficacité de votre entreprise. ✔ TRANSFORMATION DIGITALE Boostez votre TPE avec un diagnostic complet : visibilité en ligne, évaluation des outils digitaux (CRM, gestion contacts, facturation, ERP) et mettre en place la facturation électronique. ✔AUDIT ORGANISATIONNEL L'audit organisationnel offre une analyse de votre TPE via un diagnostic, une matrice des risques (probabilité/gravité), une carte des préconisations remise sous forme de rapport facile à lire. C'est un très bon outil de délégation. ✔FORMATIONS (Prise en charge possible OPCO) Boostez votre TPE avec nos formations sur mesure ! Disponibles en présentiel ou à distance selon vos besoins, nos programmes sont éligibles à une prise en charge partielle ou totale par votre OPCO. Transformez vos difficultés en opportunités. >> Transformation digitale avec Axonaut >> OneDrive : Le coeur de votre entreprise

- Gérer les appels entrants et traiter les demandes clients - Participer à la mise à jour du CRM (Salesforce) - Réception, validation des visuels publicitaires et suivi de fabrication - Suivi du bon déroulement des campagnes web et print

- Suivi clientèle : middle-office - Mise en place et suivi de campagnes commerciales - Mise en page documentation commerciale - Suivi et tarification prévoyance TNS

- Mise à jour administrative des dossiers entreprises - Analyse comptes-clients - Procédures contentieuses

Stage de 8 mois en alternance, 3 jours hebdomadaire. - Développement du projet Vélo’TAF - Veille et réponse à appels à projets - Recherche et rencontre partenariats - Mise en place communication.

- Gestion appels entrants et sortants (6 H par jour) - Analyse dossiers (compte-client) - Recouvrement et délai de paiement - Back-office : échanges avec travailleurs sociaux, traitements dossiers De Février 2015 à Août 2015 : 1ère mission (7 mois) De Mars 2016 à Juillet 2016 : 2ème mission (5 mois)

- Mise en page documents - Accueil téléphonique - Suivi factures et classement

- Tiers-Payant - Gestion stock montures et fournitures - Résolution contentieux - Pratique examen de vue - Vente produits

- Accueil & orientation clients - Responsable zoning conseillères de ventes - Mise en place merchandising magasin - Encaissement.

Avec associations Emmaüs, Restos du Cœur, Foyer Jean Thibierge, Les petits Débrouillards. - Gestion de Projet : Identification bénéficiaires. Suivi et coordination actions. - Événementiel : Organisation et planification missions, utilisation supports de com (radio, TV, journaux)