Cheick Cissé

Apport d'expertise auprès des développeurs et des équipes IT BPO en phase de conception des traitements. • Intégration des traitements dans l'outil d'ordonnancement et de supervision Dollar Universe : développement de chaînes de traitements et gestion des conditions d'enchaînement. • Supervision des opérations courantes (Run) : vérification de la planification et de l'exécution des traitements, gestion des incidents jusqu'à leur résolution complète avec les IT BPO et développeurs. • Optimisation et fiabilisation des traitements existants pour améliorer la performance et la sécurité des flux. • Gestion des mises en production : livraison des évolutions, suivi des déploiements et contrôle de conformité. • Rédaction de documentations techniques : procédures d'exploitation, schémas de chaînes de traitements, documentation des incidents. • Interlocuteur clé avec l'éditeur et le support de Dollar Universe pour la gestion des incidents complexes et l'évolution de la solution. • Environnement : Windows Server, SQL Server, GLPI, Dollar Universe, Boomi

• Gestion des alertes de supervision des systèmes serveurs (OS Windows principalement), des architectures réseaux (équipements CISCO principalement), • Gestion des incidents systèmes et réseaux. • Gestion des demandes d'exploitation et des traitements de production. • Gestion des alertes virales et mises à jour antivirus sur le parc serveurs. • Validation du fonctionnement des services et de la diffusion. • Préparation, désinstallation, maintenance sur serveurs physiques et virtuels. • Gestion des incidents utilisateurs en HNO/JNO, week-ends et jours fériés. • Environnement : PuTTY, Systèmes Windows Server, SQL Server, Virtualisation, VMware, Ordonnanceur Univiewer, SCOM, HP NNM, Centreon, IP Check, Insight, Linux/CentOS, Azure, Pack office, Nagios, Google Suite, Zabbix, ServiceNow, power Bi.

• Traitement Des Incidents 1er niveau • Suivi d'exploitation • Réalisation des demandes de travaux • Suivi opérationnel des MEP, installations d un patch • Prise en compte des consignes via la main courante • Application des consignes associées aux alertes • escalade des incidents au niveau 2 • Check-list Environnement : Linux, VTOM, Monitoring BMC Impact Explorer, Keepass, Putty, Redhat7,Html,Css