Cheikh Gueye

Maitriser les technologies du périmètre du client et l’environnement dans son ensemble Assurer un transfert de connaissance auprès des équipes Mettre en place l’infrastructure d’interconnexion et configurer les outils de la plateforme Assurer l’implication et la validation des documents projets Suivre la phase de recette, le cas échéant Assurer la relation technique avec le Client Assurer le support de niveau 2 Analyser les indicateurs techniques pertinents et préconiser les améliorations Participer à l’intégration et au développement des moyens techniques Animer les comités d’exploitation Suivre l’évolution des architectures et participer aux phases projets et maquettes

Vérification de la conformité de la commande du lien fibre et analyse du besoin du client (firewall, DHCP) afin de préparer l'adressage IP à déployer Confirmation des prérequis et lancement de la commande Faire des interventions au niveau du backbone coté PE client Vérification des tables de routage au niveau des routeur RF et PE

Assurer la bonne prise en charge des demandes des clients Intégration des solutions de supervision dans le datacenter des clients Identifier et analyser les incidents Assurer le support Niveau 2 et 3 Reproduire les incidents sur une maquette en Laboratoire Assister les clients dans la résolution des incidents de bout en bout Intervenir dans les datacenters des clients pour faire des opérations de dépannage

Traitement des tickets Niveau 2 Mettre en place les routages OSPF, BGP niveau WAN Virtualisation VMware Support Backbone MPLS VPN Installation Zabbix Installation Processus Zabbix (Agent Zabbix, Zabbix Proxy) Authentification d’agent sécurisée Mise en place des Template, ITEM Mise en place des graphes Création des Dashboard avec le module Grafana Mise en place de la sécurité d’authentification sur les hosts avec le protocole SNMP Upgrade version3.2 vers 4.2 • Mise en place d’un outil de supervision et contrôle à distance Installation Centreon version 18.02 Mise en place de 900 Hosts et 3000 Services Créer des scripts en Shell pour superviser des machines électriques Configuration Postfix pour la notification des alertes mails La notification et alerte mails des utilisateurs Mise en place ACL pour chaque utilisateur Module Auto Discovery (découverte automatique des serveurs et périphériques réseaux) Automatisation d’un fichier CSV pour importer des Hosts sur centreon Créer des documentations d’exploitations et de configurations Former les utilisateurs de Centreon