Chetana Hul
Directrice Transformation Senior | Pilotage & Performance
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
Peut venir sur site
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À propos
Introduction
Expert en transformation avec +20 ans d'expérience auprès de leaders comme Thales, METRO, Société Générale et BNP Paribas. Spécialisé en pilotage de programmes stratégiques complexes, excellence opérationnelle et digitalisation. J'accélère votre performance grâce à une approche pragmatique alliant vision business et technologique.
Expérience de travail
TRANSFORMATION STRATÉGIQUE & EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
HKS ServicesFreelance
sept. 2024 - Présent
2 ans 2 mois
Paris et périphérie · Hybrid
TRANSFORMATION STRATÉGIQUE & EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE ACCÉLÉREZ VOTRE PERFORMANCE AVEC UN EXPERT EN PILOTAGE DE TRANSFORMATION --- TRANSFORMATION DIGITALE & ORGANISATIONNELLE - Analyse de marché et positionnement stratégique - Pilotage de programmes de transformation complexes - Optimisation des processus métiers et réduction des coûts - Gouvernance de portefeuilles de projets stratégiques --- EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE - Mise en place de systèmes de pilotage de la performance - Déploiement de méthodologies qualité (ISO 9001, ITIL) - Construction et suivi de KPIs alignés sur vos objectifs business - Optimisation de l'efficacité opérationnelle des DSI DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & EXPÉRIENCE CLIENT - Conception et déploiement d'offres de services B2B innovantes - Élaboration de business models adaptés aux nouvelles attentes du marché - Stratégies d'acquisition et de fidélisation client - Digitalisation des parcours clients --- POURQUOI ME FAIRE CONFIANCE --> +20ans d'expérience auprès de leaders comme Thales, METRO, Docaposte, Société Générale, AXA IM et BNP Paribas --> Expertise cross-sectorielle : en banque, distribution, services IT et industrie --> Résultats concrets : en pilotage de programmes stratégiques internationaux --> Double vision : business et technologique pour aligner vos transformations avec vos objectifs stratégiques --- APPROCHE PRAGMATIQUE ET ORIENTÉE RÉSULTATS 1. DIAGNOSTIC : rapide et ciblé de votre situation actuelle 2. PLAN D'ACTION : concret avec des quick wins identifiés 3. ACCOMPAGNEMENT : sur mesure adapté à votre culture d'entreprise 4. TRANSFERT DE COMPÉTENCES : pour pérenniser les résultats --- Prêt à accélérer votre transformation et à maximiser votre performance ? --> Contactez-moi pour un premier échange sans engagement.
Directeur de la transformation
METRO FSD FRANCE
nov. 2022 - mai 2025
2 ans 7 mois
82000 Montauban, France
En charge de la direction de la transformation de Pro à Pro, à savoir mes missions sont les suivantes : Participer à l'élaboration de la stratégie d'entreprise Conseiller la Direction Générale et les autres Directions sur les opportunités d'évolutions de leur chaine de valeur Participer à l’élaboration et la gestion du portefeuille de projets Mettre en place une démarche processus en alignement de la stratégie Supporter les différentes équipes dans la mise en place et dans le pilotage des projets (objectif, résultats, budget, qualité, ressources, délais) Suivre le risque des projets et alerter des écarts et risques, et assister les différents contributeurs lorsque nécessaire Assurer la consolidation des projets stratégiques et le nombre de projets dans la globalité, Contribuer à identifier les synergies et les bonnes pratiques au sein de l'entreprise Accompagner les changements au niveau opérationnel Animer et insufler la culture d'entreprise Piloter la transformation à travers la mise en place d'un dispositif de pilotage de mesure de la performance
Directeur Pilotage & Performance de la DSI Groupe
DOCAPOSTE
févr. 2021 - juil. 2022
1 an 6 mois
94200 Ivry-sur-Seine, France
En charge de suivre l'activité de l'ensemble des directions et d'animer les instances qui portent le suivi de la performance, les projets et les processus d'amélioration continue. En charge de piloter la mise en oeuvre des processus, de l'outillages, de tableaux de bord (KPIs) et de l'alignement des projets à la stratégie.
CAPA Invest Softeam Consulting
juin 2016 - janv. 2021
4 ans 8 mois
Paris, France
Directeur Business Unit Retail Banking
juin 2016 - janv. 2021
4 ans 8 mois
Paris, France
Directeur au sein de Softeam Consulting et en charge de la partie Retail Banking. En effet, après 17 ans passé chez BNP Paribas, j'ai rejoint Softeam Consulting afin d'apporter mon expérience dans le domaine du conseil. Donc nous intervenons dans la prestation de conseil, de direction de programme, d'audit... dans le domaine bancaire et financier. Pour ma part, j'ai notamment mené des missions de direction de programme sur les sujets suivants : Pilotage du programme BCBS239 Pilotage du programme GDPR Pilotage du programme PSD2 Définition du plan stratégique d'une DSI Mise en place de KPI et pilotage de la mise en oeuvre du plan stratégique ...
Directeur Business Unit Retail Banking
juin 2016 - janv. 2021
4 ans 8 mois
Paris, France
Je suis en charge de développer la Business Unit Retail Banking : - A travers le management d’une équipe de 4 managers et de 20 consultants. - En définissant la stratégie de développement de la business unit : recrutement, création d'offres, organisation, rencontre client, miseen place de KPIs afin d’atteindre le chiffre d’affaires... - En menant des programmes d'organisation (organisation DSI), réglementaire (RGPD, BCBS239, DSP2...)...
BNP Paribas
janv. 2005 - mai 2016
11 ans 5 mois
Paris Area, France
Auditor
févr. 2008 - mai 2016
8 ans 4 mois
Paris Area, France
- Quality Auditor CFONB (Committee for Organization and Normalization of French Banking Industry) - Evaluate efficiency of quality processes ISO 9001 / ISO 14001 within the group (BNP Factor, BNP Personal Finance, BNP Paribas IT) - Ensure that the quality program is in line with group requirement and international standards - Prepare reviews and reports for steering committees.
Head of Quality Management
janv. 2014 - mars 2016
2 ans 3 mois
Paris Area, France
- Develop and manage the strategy of implementation the cash management solution by focussing on controlled and evaluated processes - Ensure and manage the Quality Management System by defining processes, measure (risk indicators), monitor and report - Manage business processes of implementation the cash management solution - Define and manage the improvement transversal and strategic project
Business Development Manager
mars 2012 - janv. 2014
1 an 11 mois
Paris Area, France
- Develop and manage business projects within BNP Paribas Retail banking (implement the plan for account opening in different countries, develop a credit offer for the Moroccan market…) - Develop strategic opportunity to understand customer needs (collecting practices, study acquisition model, defined new segmentation…) - Conceive and contribute to implement an innovation model of customer journey map.
Responsible of Quality Management
févr. 2008 - mars 2012
4 ans 2 mois
Paris Area, France
- Structure and optimize the quality management system for the department (certification ISO 9001) - Prepare and lead steering committees (management review report, process report, improvement report...) and audits (internal et external) - Plan and ensure the audit program - Manage transversely the quality team (7 persons).
Relationship Manager
janv. 2008 - mars 2012
4 ans 3 mois
Paris Area, France
- Contribute to process optimisation (business and tools) - Contribute to the maintenance of the information system with partners - Prepare specifications (technical & accounting) and ensure project feasibility - Define and follow up on budget, evaluate deadlines and assess quality of specifications (technical and functional issues, time schedule) - Develop and maintain existing and new partnerships (presentation of projects to technical committee, request management, risk analysis, follow-up of the invoice) - Centralize information for steering committees.
E-business Manager
janv. 2005 - janv. 2008
3 ans 1 mois
Paris Area, France
- Prepare specifications - Develop and improve processes (implement electronic tools) - Enforce business intelligence - Recommend technical and organizational solutions to support sales teams deployment - Contribute to new solutions such as Innov@ction (internal portal), Edge card, Nomadis, Web 2.0 - Coordinate team skills and manage project tools (transversal meeting, steering committee, team building, and objectives definition) - Manage the support team (12 persons).