Chloé GHELFI

Manager E-Commerce et CRM Senior

Salaire / Taux journalier

Paris, France

Freelance, ouvert au CDI

Peut venir sur site

Expertises

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À propos

Introduction

Spécialiste e-commerce & marketing digital avec + de 6 ans d'expérience chez L'Oréal et startup. Expertise en refonte de sites, stratégies SEA/SEO, gestion CRM et projets Shopify avec résultats mesurables. Accompagne vos projets digitaux de A à Z avec une approche data-driven et orientée performance.

Liens

Expérience de travail

E-business & CRM Freelance

avr. 2024 - Présent

2 ans 7 mois

Commerciale

Navéol

juil. 2024 - août 2024

2 mois

Quiberon, France

L'Oréal

déc. 2021 - oct. 2023

1 an 11 mois

Digital Project Manager

juil. 2023 - oct. 2023

4 mois

E-Commerce & CRM Manager - CeraVe

déc. 2021 - juil. 2023

1 an 8 mois

92300 Levallois-Perret, France

CeraVe est une marque dermocosmétique du groupe L’Oréal. Elle propose une gamme de soins développés par les dermatologues et rencontre un grand succès qui la place en position 2 mondiale des marques dermocosmétiques. Website : - Animation et actualisation du site - Développement de nouvelles fonctionnalités - Création d’articles de blog sur le site internet - Création de maquettes - Gestion du projet de refonte de site technique et graphique SEA : - Pilotage et refonte de la stratégie Média avec une agence - Rédaction des annonces en collaboration avec une agence média - Brief à l’agence média, mise en ligne et suivi de campagnes paid - Brief créatif pour le développement d’assets avec une agence créa - Analyse des résultats de campagnes SEO : - Définition de la stratégie - Analyse et définition des territoires sémantiques - Optimisation technique du contenu existant - Création de contenus en lien avec une agence - Analyse des performances et du trafic organique CRM : - Définition de la stratégie CeraVe annuelle CRM - Création du plan d’acquisition annuel et du calendrier éditorial - Création et rédaction de newsletters - Mise en place d’AB Tests - Mise en place de partenariats dans un objectif d’acquisition - Analyse des performances CRM et optimisations Ecommerce – Veepee : - Définition du plan d’animation commercial annuel - Création de l’e-merchandising - Mise en place d’opérations promotionnelles - Gestion des stocks - Analyse des performances et des ventes

Ebusiness Manager

Blooming Culottes Menstruelles

sept. 2021 - déc. 2021

4 mois

Paris, France

Blooming est une marque française de culottes menstruelles et de produits d'hygiène féminine, vendue en GMS (par exemple Auchan, Monoprix, au rayon hygiène féminine ou lingerie), en digital B2B et sur un e-store de la marque. Missions : Eshop : - Gestion du site ecommerce sur Shopify - Animation commerciale du site - Développement de nouvelles fonctionnalités - Création et gestion des fiches produits - Mise en ligne et gestion des opérations promotionnelles - Suivi de projets SEO avec une agence (création de contenus, optimisations) - Organisation des shootings photos et tournages dédiés aux réseaux sociaux et à l'eshop E-CRM : - Gestion et création des campagnes hebdomadaires - Gestion des bases de données - Création de contenus et d'assets Partenariat : - Prospection et négociation de partenariats (Victoire au Grand Prix de l’Année Marie-France) - Coordination de la mise en place des partenariats : mécanique, conditions

Chef de projet digital

Autorité des marchés financiers (AMF) – France

mars 2020 - mars 2021

1 an 1 mois

Autorité publique indépendante, l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) est chargée de veiller à la protection de l’épargne investie en produits financiers, à l’information des investisseurs et au bon fonctionnement des marchés. Missions : - Gestion et suivi de projet de refonte du site internet en agile - Identification, recueil des besoins et formation des métiers - Rédaction et suivi des user stories - Réalisation de tests fonctionnels et de non-régression - Mise à jour du site internet (intégration de contenus via un CMS)

Chef de projet marketing digital

Cinémas UGC

sept. 2018 - juil. 2019

11 mois

Neuilly-sur-Seine, France

Le Groupe UGC est l’un des principaux acteurs de l’industrie du cinéma en Europe : avec 570 salles (dont UGC Les Halles à Paris, le 1er cinéma au monde en termes de fréquentation ). Le groupe est présent dans tous les secteurs de l'industrie cinématographique : la production, la distribution et l'exploitation. Missions : - Gestion des sites desktop et mobile (mise à jour et suivi du bon fonctionnement, intégration de contenu via le CMS, animation commerciale) - Analyse et suivi des KPI des sites et de l'application (utilisation de Google Analytics et Firebase, rédaction de reportings) - Création de contenus (landing page, emailing) - Participation aux projets d'évolution et de refonte du site (suivi des bugs, création et suivi de tickets, participation à la recette fonctionnelle, participation aux sprints) - Gestion de la newsletter hebdomadaire - Réalisation de maquettes graphiques - Réalisation de benchmarks - Contribution à la stratégie omnicanale : élaboration de jeux-concours online visant à développer le drive-to-store - Gestion de la partie légale et RGPD en partenariat avec la DPO

Assistante chef de produit partenariats et jeux

Prisma Media

août 2014 - juil. 2017

3 ans

92230 Gennevilliers, France

Prisma Media est le 1er groupe bi-média de France en audience print-digital avec plus de 40 millions de Français chaque mois et leader de la presse magazine en France avec 5 magazines vendus par seconde. Avec un portefeuille de 25 marques, le groupe est présent sur les principaux segments grand public (féminin, cuisine, télé, people, découverte, économie…). Missions : - Mise en place d’opérations promotionnelles (gestion des assets, paramétrage technique, intégration sur le site avec l'IT) - Suivi promotionnel des opérations (emailing, visibilité HP, réseaux sociaux) - Réalisation des créas print et digitales et des kits emailings en collaboration avec le studio - Identification de nouveaux leviers contribuant à développer les revenus de l’activité jeux print & web (nouvelles mécaniques, coregistration, etc) - Mise en place de partenariats en affinité avec la cible des marques (prospection, négociation, contrat) - Analyse d'impact des jeux: bilans et recommandations de dispositifs adaptés aux problématiques des titres promus - Gestion de la relation lecteur/internaute (tirages au sort, courriers, réclamations) - Vérification des fichiers et mise en conformité avec règlements huissier

Chargée administrative

Bureau Veritas

juin 2014 - juil. 2014

2 mois

92500 Rueil-Malmaison, France

Bureau Veritas est un leader mondial et une référence des services d’essais, d'inspection et de certification. Le groupe est présent à l'international avec 400 000 clients dans 140 pays. Missions : - Prise en compte des cahiers des charges des clients - Gestion du planning des équipes et des ressources nécessaires - Inventaire des équipements mis à disposition des intervenants - Saisie de données à l'occasion du COFRAC en septembre 2014

Opératrice téléphonique

ALTAVIA FIL ROUGE - Trade Marketing

mai 2014 - mai 2014

1 mois

Carrières-sur-Seine, France

Fil Rouge est une agence de conception sur mesure qui apporte une puissance de déploiement à ses partenaires, marques et détaillants. Elle intervient sur la phase amont de la mission (merchandising, PLV, brief...), sur la phase d'exécution de la mission (pilotage, phoning...), ainsi de que la phase aval (reporting, analyses...). Missions : - Démarchage téléphonique de la clientèle pour commercialisation de supports publicitaires pour des points de vente - Prise de rendez-vous avec les points de ventes et les prestataires - Gestion des réclamations de clients - Participer au suivi du bon déroulement des missions sur le terrain


Formation

ESED

MBA, Industries Créatives & Music Business

2025 - Présent

1 an 2 mois

Paris School of Business

Master Digital Business

2017 - 2019

3 ans

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

Master's degree

2018 - 2018

1 an

PPA Business School

Bachelor's degree

2014 - 2017

4 ans

Université de Cergy-Pontoise

Licence

2013 - 2014

2 ans

Lycée Evariste Galois Sartrouville

Baccalauréat

2010 - 2013

4 ans

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