Chloé Grenier

Je transforme vos visiteurs en acheteurs grâce à l’UX/UI et au CRO e-commerce. Concrètement, j'interviens sur : → Audit CRO & UX : identifier ce qui bloque la conversion et prioriser les quick wins. → Fiches produits (PDP) : hiérarchie claire, bénéfices visibles, preuve sociale, objections levées. → Tunnel d'achat : réduire les frictions panier/checkout, limiter les abandons. → Direction artistique & branding : une boutique lisible, désirable, qui met vos produits en valeur. En résumé : je fais le lien entre le design et la data, pour qu'une belle boutique devienne une boutique qui vend vraiment. Les résultats de mes clients : - Plus de ventes à trafic égal - Moins d'abandons panier - Des décisions priorisées et des quick wins actionnables 📅 Pour travailler ensemble : réservez un appel ici → https://calendly.com/chloegrenier

Refonte totale du site & funnel de conversion : audit UX, identification des frictions, redesign des pages clés (home, PDP, tunnel). Maquettes Figma annotées + handoff dev. Lead CRO & A/B testing via Kameleoon : conception des expérimentations, paramétrage, suivi et analyse des résultats (CVR, bounce rate, taux de clic). Optimisation campagnes SEA : conception de landing pages dédiées, optimisation du tunnel post-clic pour maximiser le CVR et réduire le CPA. Analytics : GA4, Looker Studio, Hotjar : paramétrage des événements GA4, analyses de cohortes, création de dashboards KPIs. Analyse comportementale via Hotjar (heatmaps, session recordings). Design System & guidelines de marque : composants Figma, tokens, typographie, grille. Guidelines pour assurer la cohérence sur tous les supports. Ateliers de co-conception : sessions avec les équipes produit et ops pour optimiser les outils internes.

Application de la méthodologie Design Sprint : l'objectif était de concevoir, en 5 jours, un premier prototype produit combinés à des retours utilisateurs. Mise en place d'ateliers de co-conception (crazy 8, 6 to one), Wireframing, Prototypage, Guerilla Testing. Le Design Sprint est un processus de création conçue pour les start-ups et les grandes entreprises. L’idée novatrice du Design Sprint est d’imposer une contrainte temporelle pour réduire les risques et incertitudes liés à l’innovation. Par définition, le Design Sprint repose donc sur des délais brefs.

Workshop réalisé en partenariat avec l'ENSC (École Nationale Supérieure de Cognitique). Ateliers d’idéation et de co-conception, tests utilisateurs, card sorting, motion design. Il s'agissait, en quelques jours, d'imaginer le "voyage de demain", en repensant l'expérience utilisateur dans les futurs TER GOA4.