Chloé Huang

Rôle: Product Owner / Project Manager J'accompagne plusieurs clients dans la refonte et l’évolution de leurs sites e-commerce pour des marques premium et luxe. Compétences clés: • Définition de la vision produit, suivi de la roadmap • Analyse des besoins utilisateurs, amélioration de l’expérience client • Pilotage de projets e-commerce (Shopify, SFCC) • Gestion du backlog, rédaction de user stories • Coordination d’équipes pluridisciplinaires • Animation Agile (Scrum / Kanban) • Suivi qualité : tests (TNR, E2E), critères d’acceptance, validation des livrables Réalisation marquantes: • Refonte complète d'un site e-commerce • Déploiement sur de nouveaux marchés (international) • Intégration de moyens de paiement • Refonte de pages structurantes (product page, compte client, funnel) • Amélioration du SEO, de l'accessibilité et de la performance globale

Rôle: Product Manager J’ai piloté le périmètre Acquisition & Order, afin d’améliorer l’expérience d’onboarding client, d’optimiser le funnel de conversion et de soutenir l’expansion internationale de l’entreprise. Compétences clés : • Définition de la vision produit et pilotage de la roadmap • Analyse des besoins utilisateurs, conduite d’interviews clients • Gestion et priorisation du backlog • Rédaction de tickets et spécifications • Animation Agile (Scrum, sprint de 2 semaines) • Coordination d’équipes pluridisciplinaires (PM, devs, designers) • Suivi des KPIs (conversion, délai de signature, taux d’échec de commande • Collaboration avec les équipes techniques et marketing Réalisations marquantes : • Expansion de la solution Fleet au Royaume-Uni • Refonte complète du funnel d’onboarding (+4% de conversion sur la première commande) • Réduction du délai de signature client (-1,5 jour) • Baisse du nombre de commandes échouées • Contribution à la refonte du design system