Rocket School

Problématique de Rocket School &amp; Réalisation IT complète<h2>1. Contexte &amp; problématique : un SI multisite non uniformisé</h2>Rocket School, répartie sur 11 à 12 campus, faisait face à une organisation IT très décentralisée :<ul><li>Chaque campus gérait son matériel, son réseau, ses licences et ses accès.</li><li>Faible harmonisation des pratiques, absence de standard.</li><li>Manque de documentation, absence d’un référentiel clair.</li><li>Support éclaté et difficile à piloter.</li></ul>🎯 L’objectif : industrialiser, centraliser et structurer tout le service IT au niveau national, pour soutenir la croissance de l'école.<h1>2. Ce que j’ai réalisé : une transformation IT globale, structurée et durable</h1><h2>a. Création de l’outil de ticketing national (100 % Airtable)</h2>J’ai conçu un système complet permettant :<ul><li>la centralisation incidents / demandes / accès</li><li>le suivi des SLA &amp; KPI</li><li>l’affectation automatique des tickets</li><li>des formulaires pour chaque typologie de demande</li><li>une base unifiée pour analyser les problématiques récurrentes</li></ul>➡️ Un support national homogène, mesurable et pilotable.<h2>b. Mise en place de processus &amp; procédures normalisées</h2>Pour professionnaliser le service IT, j’ai créé :<ul><li>des workflows de gestion des demandes (accès, matériel, incidents, onboarding/offboarding)</li><li>des procédures opérationnelles standardisées pour les campus</li><li>des protocoles d’escalade, de priorisation et de gestion d’incidents</li><li>des processus de renouvellement matériel basés sur le cycle de vie</li><li>la formalisation du workflow de validation N+1 pour les accès et licences</li></ul>➡️ L’IT est passé d’une approche improvisée à un fonctionnement structuré, documenté et reproductible.<h2>c. Optimisation des anciennes procédures</h2>À partir de l’audit initial :<ul><li>J’ai identifié les pratiques locales inefficaces ou redondantes.</li><li>J’ai supprimé les doublons et simplifié les workflows.</li><li>J’ai réécrit les anciennes procédures pour les standardiser au niveau national.</li><li>J’ai réduit le temps de traitement des tickets grâce à des processus épurés et automatisés.</li></ul>➡️ Gain de temps, réduction des erreurs et uniformité des pratiques sur l’ensemble des campus.<h2>d. Mise en place d’un intranet et centralisation de la documentation</h2>Pour mettre fin à la dispersion des informations, j’ai :<ul><li>créé un intranet structuré avec un espace dédié à chaque département</li><li>mis en place un référentiel documentaire complet (IT, RH, Pédagogie…)</li><li>centralisé l’ensemble des procédures, guides, workflows et documentations techniques</li><li>intégré un espace commun comprenant :<ul><li>l’outil de ticketing</li><li>les procédures accessibles à tous</li><li>la documentation généraliste et IT</li></ul></li></ul>➡️ L’ensemble des collaborateurs peut enfin trouver l’information fiable et actualisée au même endroit.<h2>e. Inventaire automatisé du matériel &amp; suivi du parc</h2>J’ai déployé une solution permettant :<ul><li>la remontée automatique des configs machines</li><li>la gestion centralisée de l’inventaire (PC, Mac, iPads, écrans, périphériques)</li><li>l’attribution matérielle par collaborateur dans Airtable</li><li>un suivi complet du cycle de vie matériel</li></ul>➡️ Une visibilité totale et en temps réel sur le parc informatique national.<h2>f. Standardisation des achats &amp; fournisseurs</h2>Pour stabiliser et réduire les coûts :<ul><li>choix de 2 à 3 modèles d’ordinateurs standard</li><li>un fournisseur unique pour l’achat et la maintenance</li><li>des configurations uniformisées par profil (staff, pédagogie, direction…)</li></ul>➡️ Standardisation, réduction des coûts et déploiements plus rapides.<h2>g. Refonte et homogénéisation du réseau national</h2>J’ai structuré une architecture réseau cohérente :<ul><li>choix d’un opérateur unique pour l’ensemble des campus</li><li>définition de 3 réseaux nationaux :<ul><li>Étudiants</li><li>Pédagogie</li><li>Invités</li></ul></li><li>renforcement de la sécurité &amp; segmentation</li></ul>➡️ Une connectivité fiable, homogène et simple à maintenir.<h2>h. Gestion des licences &amp; accès</h2>Grâce à l’audit et aux nouveaux process :<ul><li>recensement complet des licences (M365, SaaS internes, CRM, MDM…)</li><li>nettoyage, réassignation et optimisation des coûts</li><li>mise en place d’un process d’attribution avec validation N+1</li><li>suivi centralisé via Airtable</li></ul>➡️ Sécurité accrue et maîtrise des coûts logiciels.<h2>i. Construction d’un budget IT national prévisionnel</h2>Avec la vision globale retrouvée :<ul><li>consolidation des dépenses IT multisites</li><li>planification des renouvellements et investissements</li><li>définition d’un budget structuré annuel et pluriannuel</li></ul>➡️ Rocket School dispose désormais d’une vision stratégique et budgétaire claire.<h1>🎯 3. Résultats obtenus</h1>Grâce à cette transformation, Rocket School bénéficie désormais de :<ul><li>un SI national cohérent et standardisé</li><li>un service IT structuré, documenté et industrialisé</li><li>des processus uniformes sur tous les campus</li><li>un gain important de productivité pour le support</li><li>un meilleur contrôle des coûts</li><li>une documentation accessible à tous via l’intranet</li><li>un réseau et un parc fiables, normalisés, faciles à maintenir</li></ul>

Créer une infrastructure adapté à l'environnement de Rocket-School

Google Cloud Platform

Airtable

Project Owner

Infrastructure Rocket School

Responsable Sécurité Informatique

Responsable Sécurité & Parc Informatique

Technicien Support proximité

Ingénieur DevOps

Administrateur des Systèmes d’Informations & Réseaux

Service informatique

Chlomo Attal

Responsable Sécurité Informatique

À propos

Expérience de travail

Responsable Sécurité & Parc Informatique

Technicien Support proximité

Ingénieur DevOps

Administrateur des Systèmes d’Informations & Réseaux

Service informatique

Formation

Sup de Vinci - école d'informatique

Sup de Vinci - école d'informatique

Portfolio

Infrastructure Rocket School

Rocket School

Talents

Recruteurs

À propos