Chrisdalie KANZA
Responsable Helpdesk
Salaire / Taux journalier
93100 Montreuil, France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
Langues
À propos
Introduction
●Expérience utilisateur et gestion des incidents: Je place l’expérience utilisateur au cœur de la gestion des incidents, pour un support efficace, bienveillant et compréhensible par tous. ● Approche structurée et ITIL: Guidée par les bonnes pratiques ITIL, j’adopte des méthodes organisées qui garantissent fiabilité et performance. ●Amélioration continue et création de valeur: Résolument orientée vers l’amélioration continue, je relie technique et métiers pour offrir un service durable, créateur de valeur.
Expérience de travail
Responsable Helpdesk
ARMAND THIERY
déc. 2025 - Présent
11 mois
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Fondatrice DH-INFO | Manager ITIL
DH-INFO CongoFreelance
avr. 2025 - Présent
1 an 7 mois
Vétheuil, France
Technique : - Accompagnement des entreprises sur structuration/restructuration de leur système d'information, en s'appuyant sur les bases ITIL. Fonctionnelle: - Accompagnement particulier sur la rédaction des CV - Rédaction des business plans - coaching sur préparation aux entretiens - Rédaction mémoire fin d'étude
Responsable Adjointe support applicatif CARTADIS
CARTADIS / GESPAGE
juin 2023 - déc. 2025
2 ans 7 mois
Hybrid
Freshdesk
Consultante Systèmes et Réseaux Itinérante
ADMI France devient Blue
mai 2022 - juil. 2023
1 an 3 mois
Le Havre, France
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AFD Tech
avr. 2018 - mai 2023
5 ans 2 mois
Paris, France
Consultante support réseaux VoIP
nov. 2019 - mai 2023
3 ans 7 mois
Paris, France
Coordinatrice-Référente Technique RTC/VoiP
avr. 2018 - déc. 2019
1 an 9 mois
Paris, France
En mission Chez Orange National: Opérateur téléphonique
Superviseur réseaux RTC/VoiP
Econocom
oct. 2017 - mai 2018
8 mois
7620 Paris, Danemark
chargée des inscriptions en ligne
Université Le Havre Normandie
juil. 2015 - oct. 2015
4 mois
Le Havre, France
secrétaire juridique
cabinet d'avocat Claude BAKAMA
juil. 2014 - août 2014
2 mois
93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France
Formation
QRP International France
Formation ITIL
2025 - 2025
1 mois
Université de Caen Normandie
physique et sciences de lingenieur, électronique et informatique industrielle
2015 - 2016
1 an 1 mois
câblage électronique
Université Le Havre Normandie
Génie Electrique et systèmes de Commande, génie électrique et systèmes de commande
2014 - 2015
1 an 1 mois
IHEM-ISTI
Génie de Télécommunications et Réseaux, Mise en réseau de systèmes informatiques et télécommunications
2012 - 2013
1 an 1 mois
Activités et associations : membre du collectif des étudiants: organisatrice
IHEM-ISTI
DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle, Télécommunications et réseaux
2011 - 2012
1 an 1 mois
Activités et associations : *membre du collectif des étudiants: organisatrice *secrétaire à ALVF (Association de Lutte Contre les Violences faites à la Jeune Fille)
EPSI - L'école d'ingénierie informatique
Ingénieurie des Systèmes Réseaux et Télécommuncations, génie électrique et systèmes de commande
2014
Licences et certifications
EF Language Test Français 80 Intermédiare
Délivré le : avr. 2016