Christ ITOUA

– Conception d'une plateforme inspirée d'Airbnb, adaptée aux spécificités du marché congolais: location courte et longue durée, parcours guest/host/superviseur, publication de biens, réservations, localisation par quartiers, zones connues et points de repère en l'absence fréquente d'adresses précises, paiement via solution locale. – Cadrage produit et fonctionnel: parcours utilisateurs, rôles, logique de réservation, gestion des biens, spécificités locales et intégration Mobile Money. – Utilisation de l'IA générative et agentique, notamment Claude Code comme agent de développement: analyse du codebase, proposition de plans d'implémentation, génération/refactoring de composants, connexion frontend/backend et vérification des impacts. – Structuration des user stories, modèles Prisma, APIs Node.js/Express, base PostgreSQL, écrans React Native Expo et documentation technique. – Expérience concrète du mode de travail agentique: objectif métier, compréhension du contexte, découpage en tâches, exécution outillée, contrôle qualité et itérations successives.

– Pilotage de projets SI et CRM Salesforce, administration avancée, transformation métier, automatisation des processus, support et adoption utilisateurs. – Animation d'ateliers de cadrage et métiers; recueil, analyse et challenge des besoins pour aligner les solutions Salesforce avec les objectifs opérationnels. – Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, user stories, supports de suivi projet, flash reports et supports de comités de projet. – Priorisation des demandes d'évolution, coordination d'équipes internes et externes, suivi des risques financiers, organisationnels, humains et techniques. – Définition et suivi de KPI, conception de reportings opérationnels et tableaux de bord Salesforce pour le pilotage d'activité, la direction et les investisseurs. – Paramétrage avancé de Salesforce: modèles de données, automatisations, flows, formules, règles de validation, workflows et processus métiers. – Conception de la sécurité Salesforce: profils, autorisations, rôles, hiérarchie, règles de partage et contrôle des accès. – Audit des configurations existantes, proposition d'optimisations, conduite des mises en production, plans de tests, UAT et maintenance évolutive. – Formation de plus de 140 utilisateurs et administrateurs Salesforce; création de supports de formation, guides utilisateurs et accompagnement post-déploiement. – Création d'un e-learning Salesforce et de guides utilisateurs pour faciliter l'adoption de l'outil. – Conception et paramétrage d'un assistant IA métier de type RAG (retrieval-augmented generation) avec NotebookLM, indexant la documentation Salesforce, les guides de formation, les modalités de financement, les scripts commerciaux et les procédures OPCO/AFDAS/Régions, afin d'accompagner les commerciaux et chefs de projet formation dans leurs usages quotidiens, automatisant l'accès à l'information et le traitement des questions récurrentes des équipes. – Implémentation OneLogin: pilotage complet du projet, du choix de la solution au déploiement final auprès de 240 utilisateurs en France, Outre-mer, Sénégal et Maroc; cadrage, règles de sécurité, rôles, mappings, applications, déploiement, formation et support. – Projet Better Together: pilotage du volet Salesforce d'un programme transverse visant à simplifier le parcours commercial de la qualification à la facturation, en collaboration avec deux autres chefs de projet sur les volets formation/OPCO/régions et facturation. – Animation d'ateliers avec les équipes commerciales et représentants des différentes modalités de formation pour identifier les irritants, prioriser les évolutions Salesforce et optimiser les usages. – Tournée de présentation et de formation dans les 10 antennes Simplon.co en France: présentation du projet, des changements d'usage, des résultats attendus et traitement des questions Salesforce terrain.

– Administration et paramétrage du CRM Salesforce; accompagnement des utilisateurs et gestion des requêtes fonctionnelles. – Analyse critique de l'existant, challenge des demandes métiers et proposition de solutions IT adaptées aux contraintes fonctionnelles et techniques. – Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, accompagnement des équipes de développement, élaboration des plans de tests, suivi UAT et contrôle qualité des livrables. – Communication régulière sur l'avancement des tâches et partage de connaissances au sein de l'équipe.