Christelle N'GUESSAN

• Définir et piloter les plans d’assurance qualité logicielle. • Rédiger des plans de tests et cahiers de recette en lien avec les exigences fonctionnelles • Coordonner les cycles de tests, suivre les anomalies et en garantir la résolution • Valider les cahiers de recette, en garantissant la couverture des fonctionnalités et la fiabilité des résultats. • Mettre en place et suivre les indicateurs qualité, assurer le reporting et le suivi des corrections

Mission chez Foodles/Compass/Exalt • Gérer les stocks et assurer la disponibilité des produits • Maîtrise de l'hygiène et vérification de la conformité aux normes de propriété (DLC, prises des températures, traçabilité des produits) • Remonter les non-conformités et appliquer des actions correctives • Caisse • Service à la clientèle

• Gérer les ventes et conseiller les clients lors de leurs achats • Gérer les approvisionnements, en respectant les exigences de qualité des produits et les règles de merchandising • Gérer les stocks de produits dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité • Contribuer à développer la satisfaction client

• Accompagner les équipes métiers sur la définition et la rédaction des expressions de besoins • Rédiger le cahier des charges, les spécifications fonctionnelles • Sensibiliser les utilisateurs aux risques et menaces liés à la sécurité informatique • Elaborer les plannings • Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs. • Exercer une veille sur les évolutions technologiques

• Faire des etudes de marché • Conseiller en stratégie marketing • Gérer des campagnes marketing digitale • Veiller à la notoriété via les canaux digitaux afin d'agrandir le portefeuille client de l’entreprise

• Projet : Impact du digital sur le portefeuille client: cas de HITECH Informatique • Conseiller en stratégie marketing • Veiller à la notoriété via les canaux digitaux afin d'agrandir le portefeuille client de l’entreprise • Gérer des campagnes marketing digital • Vérifier la conformité des campagnes en fonction des performances et des attentes clients ; • Assurer le suivi quotidien des performances et optimiser les campagnes

• Déployer une solution de paiement mobile en station • Conseiller et assister les clients lors de leurs opérations via la solution de paiement mobile • Remonter les anomalies • Suivre les indicateurs de performance du projet satisfaction client, qualité-coût • Tenir la comptabilité

• Maintenir en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures • Diagnostiquer et résoudre ou escalader les incidents selon les (KPIs/SLA) • Mettre à jour la documentation et des référentiels • Sauvegarde de données et maintenance informatique • Diagnostiquer et réparer les défaillances réseaux informatiques. • Collaborer avec l'équipe informatique pour planifier et mettre en œuvre des solutions.