Christelle Ryckewaert

– Pilotage Migration des données FI / MM / FI - AA / CO / PM /SD pour Entité France – Préparation et suivi des UAT RELEASE

– Elaboration stratégie & plan de formation, communication pour le site pilote, – Coordination, communication avec les 10 filiales, – Identification des impacts organisationnels et mise en œuvre d'un plan de reconversion.

– SAP Upgrade ECC6 - Intégration / Test et formation, – Management de 10 consultants France & Inde – Coordination fonctionnelle et technique des modules FI CO SD MM PP QM PS, – Gestion de la communication projet Groupe, – Elaboration de la stratégie de tests, suivi et rédaction des scénarios de tests (Mercury), – Coordination des tests avec les unités étrangères (15 filiales).

– Gestion des projets SIGAPP (gestion des achats), Achat catalogue, Série, Eureca – Management de 15 consultants - 2200 jrs/h

– Programme ROMA / Conduite du changement, – Réalisation du kit de déploiement SAP pour création et Déploiement Solution PILOT en Espagne

– Gestion de l'intégration MM/FI pour les projets @PIS, Partslink, Smart, Railsys, – Process Leader MM pour le centre de compétence Alstom.

– Projet de mise en plate d'une plateforme d'externalisation des créances – Elaboration stratégie de la recette et suivi de la mise en œuvre (rédaction des cahiers de recettes (métiers: surendettement et contentieux) / pilotage de l'avancement dans Quality Center. – Elaboration stratégie de conduite du changement: plan de communication / formation et impacts organisationnels

– Animation et Pilotage de l'activité d'une équipe de 10 personnes et 1 référent technique – Suivi des objectifs / missions des collaborateurs – Supervision des contrôles de l'activité en conformité avec la réglementation – Participation aux projets impactant l'activité dans un contexte de transformation et plateformisation.

– Gestion des projets « Digital » interfacés avec SALES FORCE – GENESYS dans le cadre de la Gestion de la relation client (optimisation/ suivi des process). Coordination avec la conformité / le juridique /le marketing/ le surendettement / les réclamations / le risque.

– Gestion de l'organisation / conduite du changement dans le cadre du déploiement du nouveau SI. – (Centric 8 / PLM – Oracle / RMS V16) Référencement - Commande (Cycle de vie du produit) – Préparation stratégie démarrage, formation et déploiement – Business Analyst : collecte des besoins métiers et lien avec le Sl pour mise en place des fonctionnalités – Accompagnements des métiers (Directeurs & chefs de Marché des univers Bagage / Sport / Auto / Brico / Ecolier / Électro Ménager / Home Déco - Assistant Produit – Chef de produit – Gestionnaire achat)

– Référent métier Omnicanal Groupe Cofidis Participation: digitalisation – Vision 360 – Analyse/ modélisation des processus existant et recueil des besoins cible métier sur la relation client (prospect - client - acceptation - commercial - assurance - recouvrement - surendettement) – Mise en œuvre de la valeur client / priorité métier de la distribution / la relation client & ses reportings. – Mise en œuvre de la stratégie relation client (gestion des appels, routage intelligent - SVI – Multimédia) – Spécifications fonctionnelles, global testing, suivi des déploiements

– Analyse de l'existant et optimisation des processus cible, rapport d'audit SI, métier et Organisation – Réalisation d'une road map projets convergence, – Accompagnement à la rédaction du RFI et des critères de sélection

– Pilotage solution de dématérialisation de documents pour le vote des actionnaires – Encadrement d'une équipe de 8 personnes

– Pilotage projets Mails & SMS, Téléphonie (GAP & Vocalcom), Editique (160 courriers). – Suivi opérationnel, impacts multi canaux, spécificités fonctionnelles, matrice de communication, testing, – Pilotage projet « Cœur de Métier » Refonte du Sl global - Web Method (Audit, Modélisation des processus & règles de gestion existante, « recouvrement » dans ARIS, – Stratégie et suvi de la recette opérationnelle

– Développement de l'activité ERP au sein de la division Nord. – Management du centre de compétences (80 collaborateurs) : – Gestion RH (Plan de progression, formation, salaire), – Elaboration des offres ERP (intégration, déploiement, archivage, reprise de données), – Référent de l'offre conduite du changement & Testing, – Suivi de l'activité Centre de Services Mutualisés: 20 collaborateurs (CSM SAP), – Gestion opérationnelle : – Leader avant-vente création TMA - Vallourec – Responsable intégration Déploiement SAP Retail Pologne - Kingfisher – Directeur projet « Communication » dossier patient informatisé - CHRU Lille 13 hôpitaux

– Référent de l'offre CHANGE FORCES (Former-Organiser-Responsabiliser-Communiquer-Engager - Sponsoriser). – Accompagnement des DSI pour l'établissement du schéma directeur informatique. – Direction de projet de déploiement d'un SI SAP