C. Bedjedi

– Pilotage de l'administration fonctionnelle de l'ERP (périmètre gestion commerciale & finance) – Analyse et traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles – Réalisation des recettes fonctionnelles : conception, rédaction et exécution de scénarios de tests – Sécurisation des processus de clôtures mensuelles et garantie de la fiabilité des données financières – Support et production de la documentation utilisateur (procédures internes)

– Administration fonctionnelle complète de l'ERP Finance Ciprès sur l'ensemble des modules (comptabilité générale, fournisseurs, clients, trésorerie, reporting) – Interface privilégiée entre les équipes comptables, les contrôleurs de gestion et la DSI pour l'analyse et la résolution des problématiques applicatives – Configuration des droits d'accès, sécurité des données et paramétrage des règles de gestion métier – Contrôle de la cohérence des interfaces et des flux financiers entre Ciprès et les systèmes satellites – Sécurisation des données financières en amont des clôtures mensuelles, garantissant la fiabilité des arrêtés comptables – Accompagnement des contrôleurs de gestion pour l'extraction de données et le paramétrage des états financiers dans Ciprès – Diagnostic et résolution des blocages utilisateurs sur les fonctionnalités Ciprès – réduction des interruptions métier

– Prise en charge et traitement des incidents escaladés par le Niveau 1, pour une population d'agents MSA internes et d'exploitants agricoles – Reproduction et qualification des incidents: analyse des messages d'erreur, exploitation des fichiers de logs et traces applicatives sur les systèmes de gestion des cotisations et prestations sociales – Requalification des priorités selon l'impact métier (bloquant, majeur, mineur) et le type de solution impactée – Diagnostic, résolution et rétablissement du service dans le respect des délais de traitement – Coordination avec les équipes N1 pour assurer une communication claire et rapide auprès des utilisateurs – Mise à jour de la base de connaissance et du fichier de suivi des incidents (Excel) – Réalisation du reporting mensuel d'activité – clôture des incidents après validation utilisateur

– Pilotage fonctionnel de la migration COSWIN 7 vers COSWIN 8i : analyse des écarts, paramétrage, recette et accompagnement au changement – Paramétrage et administration fonctionnelle de COSWIN 8i : création et mise à jour des équipements techniques (CVC, ascenseurs, installations électriques), gestion des référentiels et des plans de maintenance préventive – Recueil et analyse des besoins des techniciens terrain et des responsables techniques – traduction en configurations fonctionnelles dans l'outil – Support fonctionnel aux utilisateurs (techniciens de maintenance et responsables techniques): analyse des incidents, résolution et accompagnement – Formalisation des modes opératoires et rédaction des procédures métier liées à l'activité de maintenance – Interface entre les équipes maintenance, la DSI et les prestataires techniques – Suivi des incidents et reporting d'activité auprès de la hiérarchie

– Supervision du bon fonctionnement des applications de gestion des flux financiers et de déclaration réglementaire Banque de France (fichiers incidents de paiement FCC/FICP) – Garantie de l'intégrité et de la disponibilité des données transmises à la Banque de France dans le respect des délais réglementaires – Analyse des incidents N2: exploitation des logs, identification des causes racines, correction des anomalies et rétablissement du service – Gestion du cycle complet des incidents : qualification, escalade auprès des prestataires, suivi et clôture dans les délais SLA – Coordination sur incidents majeurs à impact bancaire avec les MOA et MOE – Rédaction des procédures opérationnelles et élaboration des indicateurs de qualité et d'activité (reporting mensuel) – Interface entre les équipes métiers back-office et les équipes techniques SI

– Administration des habilitations utilisateurs sur l'ensemble des applications métier (création, déblocage, fermeture de comptes) pour une population de 180 collaborateurs – Paramétrage des taux de leasing (LOA/LLD) dans ProFinance, garant de la cohérence des conditions financières appliquées aux contrats clients BMW – Saisie et contrôle des RIB fournisseurs dans SAP et Autoself - fiabilisation des flux de paiement – Création et gestion des apporteurs d'affaires dans Sofia Web, en support direct aux équipes commerciales – Analyse et traitement des demandes via ISILOG, dans le respect des règles d'affectation définies par le Groupe BMW – Assistance fonctionnelle aux utilisateurs – maintien de la qualité de service pour les équipes Finance et Commerciales – Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances applicative

– Support applicatif de niveau 1/2 sur les logiciels internes et applications métier spécifiques du groupe – Prise en charge et traitement des tickets utilisateurs via GLPI: ouverture, analyse, dispache ou résolution – Diagnostic des incidents applicatifs et réseau (pannes réseau, blocages applicatifs) – rétablissement du service – Administration des comptes et droits d'accès utilisateurs via Active Directory 2003 – Gestion et supervision des sauvegardes serveurs avec Time Navigator – garantie de la continuité des données – Déploiement du matériel et des logiciels sur les postes utilisateurs – Vérification quotidienne du bon déroulement des traitements informatiques via analyse des logs