Christian Franco

🎯 Responsable de la plateforme en charge de garantir la traçabilité de l'ensemble des flux documentaires confiés par les clients et de l'ordonnancement des traitements (capture, classification automatique RAD ou manuelle, extraction de contenu LAD ou saisie manuelle, exports des données) ✨ + de 80 prestations grands comptes utilisatrices de la plateforme (Allianz, Gras Savoye, CNP Assurances, ..) ✨ environ 1 500 opérateurs utilisateurs de la plateforme chaque jour 📌 Management hiérarchique d'une Product Owner et de quatre développeurs sur ce périmètre 📌 Création de la vision produit à partir des retours des opérateurs utilisant la plateforme, des développeurs effectuant l'intégration, des tendances du marché et des aspects réglementaires 📌 Garant de la feuille de route évolutive, de la définition des priorités, des arbitrages, 📌 Mise à disposition de nouvelles versions tous les trois mois, support et accompagnement auprès des équipes en charge des développements spécifiques clients 📌 Prise en compte des normes RGPD, NF Z42-026 (copie fidèle) et certification HDS

🎯 Création d'une plateforme SaaS B2B pour le contrôle de pièces justificatives dans le cadre des processus d'onboarding et de KYC avec vérification automatique et temps réel des documents grâce aux techniques d'OCR et de Machine Learning. ✨ + de 50 clients grands comptes utilisatrices de la plateforme (Air France, Sesam Vitale, Société Générale, Brinks, Axa, ..) ✨ plusieurs centaines de milliers de pièces justificatives traitées en automatique par Tessi chaque mois 📌 Benchmarking de la conccurence et choix d'un positionnement sur une couverture large de documents supportés (pièces d'identité française et étrangères, justificatif de domicile, avis d'imposition, relevé de comptes, RIB, bulletin de salaire, KBIS, ...). 📌 Choix d'une architecture modulaire et scalable (micro-services) exposant une API REST 📌 Mise en place de la méthodologie SCRUM pour le développement en interne de la solution 📌 Management hiérarchique d'une Product Owner et de quatre développeurs sur ce périmètre 📌 Détermination de la politique tarifaire relative l'usage de la plateforme 📌 Participation aux phases d'avant-vente 📌 Formation des customer success manager et animation de webinar en interne et externe pour promouvoir le produit 📌 Animation d'une communauté de clients pour prendre en compte leur insights dans le cadre d'une co-construction du produit

🎯 Création d'un automate de dépôt de chèques 📌 Partenariat avec Burroughs pour la fourniture du scanner et Samsung pour l'écran et la solution de management à distance 📌 Création des écrans et parcours utilisateur en relation avec une agence extérieure 📌 Création d'un prototype pour vérifier le market fit en partenariat avec une banque pilote et le déploiement dans quelqu'unes de ses agences 📌 Suivi des développements front et back et usage d'une méthodologie incrémentale et itérative ✨ Passage à l'échelle sur 800 agences bancaires

🎯 Fourniture d'un service de vérification de pièce d'identité sous forme d'API incluant la vérification de la pièce côté backend et un SDK Mobile embarquant la fonctionnalité de détection et de capture de documents. 📌 Analyse en collaboration avec la R&D de Tessi pour développer les algorithmes permettant de détecter en automatique les contours des documents, de vérifier le niveau de luminosité et la non présence de tâche lumineuse 📌 Conduite d'une campagne de tests exhaustive avec un acteur externe pour vérifier le bon fonctionnement du SDK sur des smartphones représentatifs du parc installé en France 📌 Accompagnement du client dans le cadre de son intégration du service ✨ Succès de l'expérimentation et choix du GIE de Sesam Vitale de généraliser le service avec Tessi

🎯 Création de l'application mobile en marque blanche, sous forme de SDK et d'API ✨ + de 15 banques clientes : BNP Paribas, BforBank, Macif, Crédit Mutuel, Caisse d'épargne, Banque Populaire, Crédit du Nord, Crédit Agricole, .. ✨ Passage de 0 à 600 000 chèques par mois entre 2014 et 2017 📌 Benchmark et choix de la solution d'OCR pour la reconnaissance automatique de chèque (A2iA) 📌 Pilotage d'une équipe offshore pour le développement de l'application mobile et du back office (Tunisie) 📌 Réalisation des démonstrations aux clients et participation au rendez-vous commerciaux 📌 Suivi budgétaire

🎯 Dans le cadre de la dématérialisation complète du processus de demande de logement social, prise en charge du canal d'acquisition mobile pour la capture des pièces justificatives. 📌 Création de l'application mobile Android permettant de s'authentifier en tant que demandeur puis d'uploader ses pièces justificatives et de consulter le statut de la pièce et du dossier après le traitement par le back office.

🎯 Création d’une application mobile et du back office permettant de tracer les flux de documents (chèques) collectés par Tessi dans les succursales en France de son client la Banque de France. ✨ 120 coursiers collectant chaque jour environ 500 000 chèques, cut off quotidien à 12h30 ✨ Marché stratégique pour Tessi 📌 Immersion auprès des usagers du service existant pour analyser et concevoir la nouvelle version du service. 📌 Choix du matériel pour la saisie (tablette renforcée Android) et d'un MDM (Citrix) pour le pilotage et la sécurisation du parc à distance. 📌 Elaboration d'un parcours utilisateur sécurisé fonctionnant online et offline. 📌 Encadrement des développements du front et du back 📌 Création des supports de formations et passage de connaissances à la cellule support interne. 📌 Optimisation des temps de saisie et de la productivité.

🎯 Prise en charge de la création et de la feuille de route de l'application mobile B2C Mes Comptes de BNP Paribas sur mobile et tablettes (Android et iOS). ✨ Récompense d'un Mobile Award en 2012 pour l'application Mes Comptes sur iPad ✨ Passage de 0 à 800 000 utilisateurs uniques par mois entre 2010 et 2014 📌 Création de la vision produit, vérification de son alignement avec la stratégie de l'entreprise et déclinaison en roadmap. 📌 Contribution à l'élaboration des écrans et des parcours utilisateur en lien avec les équipes UX/UI et pilotage de la réalisation technique avec les équipes IT. 📌 Encadrement des consultants externes intervenants sur les fonctionnalités de l'application. 📌 Pilotage des équipes pluridisciplinaires co-localisées et adoption d'un mode de projet itératif pour l'enrichissement de l'application avec la mise en place de sprints de deux semaines et des livraisons en production tous les trois mois. 📌 En lien avec les équipes Marketing, analyse des problèmes remontés dans le cadre des tests utilisateurs et proposition de solutions puis suivi de leur mise en oeuvre. 📌 Analyse des données d'utilisation pour suivre les KPI métiers, mieux comprendre l'usage de l'application pour mieux définir et prioriser les évolutions à mener. 📌 Accompagnement d'autres entités du groupe BNP Paribas dans la mise en place d'applications mobiles en partageant mes connaissances, contacts et bonnes pratiques.

🎯 Dans le cadre du partenariat stratégique entre BNP Paribas et Orange pour le lancement d'une offre mobile en agence BNP Paribas (vente de smartphones et de forfaits), prise en charge de la création des applications mobiles banking permettant de se différencier. ✨ Création des applications MonCoffre, MonSolde

🎯 Prise en charge de la refonte de l'application "Nos Comptes Entre amis" afin de la rendre collaborative, plus conviviale, en centralisant les données dans le cloud et en lien avec PayPal pour les remboursements entre amis. 📌 La V1 ayant été largement adoptée par les utilisateurs (100 000 téléchargements environ), prise en charge de l'analyse qualitative de l'application auprès des power users afin de veiller à une transition réussie vers la V2. 📌 Animation d'ateliers de travail en avant-projet pour déterminer l'opportunité d'effectuer un partenariat avec PayPal pour insérer une fonctionnalité de transfert d'argent dans l'application. 📌 Encadrement des ateliers de création UX/UI ainsi que la supervision de l'exécution du projet jusqu'à son déploiement en production et la prise en charge des versions ultérieures de l'application. ✨ L'application existe toujours aujourd'hui et reste une référence dans son domaine.

🎯 En charge de la création du premier site mobile transactionnel optimisé pour smartphones à destination de la clientèle des particuliers, de la banque privée et professionnelle. 📌 Cadrage du projet, benchmarking de la concurrence et analyse de l'existant sur la version desktop. Analyse de ce qui est peut être simplifié afin de s'adapter aux contraintes d'usage sur smartphones (tailles d'écran réduites, besoin d'instantanéité). 📌 En relation avec une agence externe, élaboration des écrans et des parcours utilisateur. Ensuite, en lien avec l'IT interne, création du premier site de la banque permettant à ses clients de consulter leurs comptes sur iPhone. 📌 Évangélisation en interne pour promouvoir les enjeux de cette plateforme auprès des métiers, de l'IT, des équipes sécurité. 📌 Enrichissement ensuite avec de nouvelles fonctionnalités (virement, espace bourse, accès au RIB, ..), ajout du support à de nouveaux types de smartphone (Android) et l'accès à de nouveaux segments clients.

🎯 Au sein de l'équipe MOA, prise en charge de la création de l'espace dédié à la vente d'OPCVM sur le site B2C de la banque. 📌 Afin de disposer des informations des produits en temps réel et en automatique, pilotage de la mise en place d'un interfaçage avec le système d'information de BNP Paribas Asset Management. 📌 En phase d'avant projet, rédaction d'une note de cadrage générale et identification des parties prenantes et organisation des ateliers de collecte des besoins (Banque Privée, Asset Management, Marketing et MOA) et d'identification des risques. 📌 Formalisation de la vision sous forme d'une expressions de besoins et suivi de l'étude de faisabilité auprès des équipes IT des différentes parties prenantes (BNP Paribas BDDF, BNP Paribas Asset Management et Atos Worldline). 📌 Supervision de l'élaboration des écrans et parcours utilisateur en lien avec les équipes UX/UI et suivi de l'exécution du projet avec les équipes IT. 📌 Réalisation d'un reporting d'avancement et traçabilité de l'ensemble des demandes de changement. 📌 Organisation et encadrement de la recette fonctionnelle. 📌 Contribution avec les équipes Marketing au lancement en production, à la gestion des retours des utilisateurs et organisation des plans d'actions pour améliorer le service.