christine TRAGNEE

Dans votre contexte de transition, je vous aide à préparer votre avenir et à piloter vos phases de transformation, en co-création avec vos équipes. Mes services sont les suivants : 1. Développer votre stratégie - Auditer votre situation, clarifier / faire émerger votre vision, vos objectifs stratégiques - Partager une vision, co-construire de nouvelles orientations stratégiques, rechercher de nouvelles opportunités et innovations, faire évoluer votre business model - Elaborer votre catalogue de services, votre schéma directeur numérique, définir et faire prioriser votre portefeuille de projets 2. Décliner la stratégie sur votre organisation, dans le respect de votre ADN - Définir votre plan de transformation, les activités, profils et processus requis, votre gouvernance (structuration), en mesurer les impacts - Définir les services offerts, négocier un partenariat - Cadrer votre roadmap, lancer votre programme de transition - Piloter en mode agilité à l'échelle (streams, squads), en cycle en V, ou en hybride 3. Pérenniser votre évolution dès les phases amont - Mobiliser vos équipes dès les phases amont, les faire adhérer, co-créer les orientations et solutions - Définir les rôles et missions, évaluer les compétences SI, définir le plan d’accompagnement et le mettre en place : communiquer, recruter, former, tutorer - Accompagner le changement : prise de conscience de postures et jeux relationnels, leadership et motivation, expérience client, transversalité, initiatives et responsabilisation

Activités représentatives - 2025 : CNP Protection Sociale : Cadrage du programme de Convergence en Assurance Santé pour le compte du Groupe, en relation avec La Banque Postale et CNP Assurances. Architecture du SI avec un urbaniste interne - 2023 - 2024 : Malakoff Humanis * Management de transition, direction du département MCO Epargne Assurance Vie : Relations Métiers, RH, fournisseurs, achats, contrôle de gestion. Management et suivi RH, portefeuille d’activités Projets et MCO * Structuration de l' accompagnement au changement de l’équipe Data Management en lien avec l’AGIRC - ARRCO. Expression de besoin Data - 2021 – 2022 : La MATMUT * Pilotage de la fin du programme (en agilité à l’échelle, animation de streams, squads) du nouveau SI de Gestion de la Relation Client (CRM, solutions Salesforce et Genesys). Le programme rassemble toutes les activités d’une DSI. Encadrement direct de 80 personnes, impact sur + 4000 personnes, 90 M€. Relations avec les Directions Métiers, la DOSI complète, la RH, l’intégrateur et l’éditeur. Gestion de portefeuille et arbitrages. Rénovation du parcours client (agences, plateformes téléphoniques et back-offices). * Avec le sponsorship du DOSI, transition du programme vers les entités Métiers et de la DGA OSII – volets organisationnels et accompagnement du changement : évolution des processus, définition des nouveaux rôles, relations RH et DOSI - 2019 - 2020 : COVEA : Direction du programme de refonte du SI comptable Groupe, SAP S4HANA et reconnexion des applications connexes - 2019 : Groupe Renault : Etude préalable préparatoire au Schéma Directeur et urbanisation du SI testing industriel - 2018 : Formations en management, et management de projets - Récurrent depuis 2017 : * Coaching individuel et collectif en management et direction d’équipes, médiation * Animations en intelligence collective Veille - Etude des impacts stratégiques et organisationnels liés aux évolutions actuelles : Digital, Open Innovation, Lean startup, Effectuation, Entreprise libérée - Evolution de ma démarche d’accompagnement de transitions complexes grâce à la systémique et la créativité. La systémique étant vue notamment comme Peter Sengé via : la vision partagée, le regard systémique (holistique), l'organisation apprenante, le développement personnel, la gestion des croyances et préjugés – cf mon mémoire dans le cadre de ma certification en facilitation (2022) - Formation en constellation systémique (2022), pour accompagner les situations répétitives et dynamiques cachées - Formation en Agilité à l'échelle (2023)

Enjeu : Aligner l’organisation de la DSI à la nouvelle stratégie de l’entreprise, dans un environnement contraint Réalisation : Réorganisation de la DSI, en collaboration avec le DSI et le DRH, sous la responsabilité du Comité de Direction et du Président Résultats : - Nouvelle organisation validée, intégrant de nouveaux services et métiers, ainsi qu’une ouverture vers des tiers - Evaluation des profils et compétences DSI, proposition de repositionnement des ressources - Définition d’un plan de transition organisationnel et d’un accompagnement RH, intégrant un plan de professionnalisation sur 4 ans

Enjeux : Dans un contexte de fusion de deux Unités, harmoniser et professionnaliser les activités internes, ainsi que les relations entre la DiRIF et un fournisseur principal Réalisations : Audit et médiation entre la DiRIF et son fournisseur En détail : - Audit et préconisations concernant la gouvernance et la stratégie du SI, tutorat de différents interlocuteurs de la DiRIF - Médiation entre la DiRIF et son fournisseur. Revue des modalités de prise en compte du périmètre et des processus associés, en conformité avec le code des marchés publics. Négociations sur les impacts contractuels, financiers et organisationnels Résultats : - Gouvernance harmonisée. Relations apaisées et professionnalisées entre les différents acteurs - Extension du partenariat et renégociation du niveau de services assuré par le fournisseur

Enjeu : Permettre à la filiale LMEP d’absorber la forte montée en charge de son activité, après 3 fusions acquisitions, et en relation avec la société mère AG2R La Mondiale Réalisations : Lancement et pilotage de la transition digitale de la filiale, visant son développement business : refonte, externalisation, réorganisation, nouvelles offres, déploiement en Italie En détail : - Partage de la vision, définition de la stratégie et de la gouvernance, reporting aux différentes instances Groupe et Filiale - Cadrage et direction du programme pluriannuel de 20 à 30 M€, encadrement direct de 20 personnes, mobilisation jusqu’à 65 personnes en mode matriciel, pilotage de 12 projets, élaboration des BP, engagements financiers, roadmap - Pilotage de la transition organisationnelle : élaboration et mise en place d’une nouvelle organisation et gouvernance, renforcement de l’intégration de la filiale aux activités du groupe, élaboration des engagements de services (SLA et OLA), des plans de montée en compétences et de recrutement Résultats : En 1,5 ans - Périmètre prioritaire livré dans les délais et budgets prévus, optimisation des activités opérationnelles de la filiale engagée (pilote validé, à déployer), utilisateurs formés - Réorganisation de la filiale pour la première phase : équipe recrutée et formée, autonomisation et responsabilisation des acteurs internes, gouvernance, processus, relations et contrats de services avec le groupe et les tiers, définis - Fondations de la deuxième phase posées, schéma directeur et plan d’urbanisation proposés, spécificités réglementaires et juridiques luxembourgeoises intégrées

Enjeux : Rationaliser les coûts d’administration, faciliter l’évolution organisationnelle de la GMF Réalisations : Sécurisation et direction du programme de gouvernance de gestion des collaborateurs et partenaires travaillant pour la GMF (digital workplace), au niveau Direction Générale En détail : - Sécurisation du programme : redéfinition de la vision cible et de la stratégie de mise en œuvre (schéma directeur) avec toutes les parties prenantes, pilotage par les objectifs, arbitrages consécutifs, circonscription du budget et des risques - Définition et mise en place des processus transverses à toute l'entreprise et ses partenaires - Pilotage du programme pluriannuel de 20 à 30 M€, encadrement direct de 25 personnes, management matriciel mobilisant jusqu’à 75 personnes représentant tous les métiers GMF et partenaires (dont intégrateur), coordination et pilotage de 10 projets - Redéfinition de la gouvernance, reporting direct au DG et aux instances dirigeantes (CoDir, etc.) - Remobilisation de l’équipe projet, recrutement, accompagnement du changement, communication, formation - Renforcement du mode projet, introduction de démarches agiles et d’intégration circulaire - Redéfinition de la solution en termes d’urbanisation et d’architecture visant à remplacer 6 référentiels d’entreprise, prototypage et mise en œuvre de la solution Résultats : (en moins d'un an) - Première phase opérationnelle en un délai record dans un budget divisé par 2, aucun incident majeur - Partage d’une aventure commune et dépassement des enjeux unitaires, pour un service client transverse engagé, équipe fortement mobilisée - Redéfinition de l’organisation cible, processus transverses à l’entreprise et aux tiers, en place, référentiel maître actif, utilisateurs formés et impliqués - Gestion de l’arrêt du programme et transfert de connaissances suite à intégration de la GMF dans le Groupe Covéa

Réalisation : Dans le cadre de la mise en place d’une DSI mondiale (FR, US, GE, Asie), optimisation du pilotage de portefeuilles projets au sein du service de gestion des moyens techniques

Enjeu : Préparer une gouvernance commune, dans le cadre du rapprochement des DSI de la Société Générale BDDF et du Crédit du Nord Réalisation : Développement de la vision stratégique du département cible Pilotage DSI, définition de ses rôles et missions, du processus unique de pilotage de la Gouvernance SI

Enjeu : Professionnaliser l’activité du domaine, ayant un positionnement central et atypique dans l’entreprise Réalisation : Coaching en organisation et management du responsable de domaine cœur de métier de l'entreprise, et de membres de son équipe (relation avec 30 personnes) - Co-construction de solutions organisationnelles et projet En détail : - Audit, préconisations, vote des actions d’amélioration à entreprendre par les membres de l'équipe - Prise en charge des chantiers par l’équipe - Mentorat de ressources, conduite du changement, communication Résultats : - Service réorganisé, rôles et missions redéfinis et progressivement pris en charge, dynamique d’équipe relancée - Mode projet approfondi, fonctionnel avec les autres domaines - Expertise et spécificités cœur de métier reconnues par la Direction de l’entreprise

Enjeu : Accompagner la réorganisation de la MOA, dans un contexte de réorganisation interne et de rapprochement avec la Caisse d’Epargne (mobilisation de 60 personnes) Réalisations : Conseil en organisation et pilotage de projets, coaching en management En détail : - Pilotage : Participation et conseil aux instances de pilotage MOA, élaboration de tableaux de bord de pilotage pour le management (Pôle MOA et DSI), et d’abaques MOA en fonction de typologies de projet - Organisation : Reconfiguration de processus internes : gestion des produits et services, homologation version, étude préalable, sous forme d’ateliers et d’interviews - Refonte des livrables du référentiel méthodologique - Accompagnement du changement, tutorat de responsables d'équipe, suivi et assistance opérationnelle démonstrative, animation de formations auprès des collaborateurs sur les phases amont des projets

Enjeu : Instaurer une culture de partage des connaissances, suite à intégration de jeunes consultants au sein du cabinet initialement composé de séniors expérimentés Réalisation : Assistance à la réorganisation, avec implication de l'ensemble des salariés et du Président (33 personnes) En détail : - Audit et préconisations d’évolutions de niveau stratégique, tactique et opérationnel auprès des dirigeants, vote collectif et arbitrage sur le plan d’actions - Lancement et suivi de chantiers de capitalisation et de partage des connaissances Résultats : - Capitalisation des connaissances et animation de chantiers organisés par les salariés en dehors de leurs activités facturées, mobilisation participative effective d’une majorité de collaborateurs - Professionnalisation de salariés du cabinet dans le cadre de chantiers spécifiques

Conseil auprès du DSI dans le cadre de l’amélioration continue

Réalisation : Recadrage du programme de refonte globale du Système d’Information, au sein du Comité de Direction : 12 M€ CAPEX, 24 personnes en direct, management transversal de l’ensemble de la direction au siège de Solendi - Redéfinition du plan de développement en alignement avec la stratégie d'entreprise et des métiers, de la gouvernance du programme - Management des instances de pilotage, animation des représentants Métiers de toutes les directions, managements des équipes Métiers et MOE, refonte des outils de pilotage - Assistance MOA : Assistance à structuration des expressions de besoins, appel d’offre, accompagnement au changement

Réalisations : Dans un contexte de réorganisation suite à la création du GIE, avec Accenture, Cap Gemini et Unilog Réalisation : Cadrage de la migration du SI et transfert de connaissances pour suppression du site de Lille, harmonisation de la culture projet au sein du GIE En détail : Rationalisation du SI : Etude préalable de la migration des applications Vie Individuelle de Lille (changement de système central, 40 applications, 7 000 composants - 4 M€ CAPEX) - Cadrage du projet en synchronisation avec l'Exploitation, coordination des différents acteurs, rédaction du contrat de projet - Externalisation de la migration (prestation au forfait) : Evaluation et sélection du soumissionnaire Organisation des transferts de connaissances entre les équipes projets de Lille (MOA, MOE) et la nouvelle TMA, en relation avec la DRH. Définition des profils nécessaires et du plan de montée en compétences, suivi du transfert Mise en œuvre de la démarche projet, au sein des 4 filières représentatives des métiers, de culture et de maturité différentes - Séparation des équipes projets des équipes de maintenance, harmonisation des procédures et moyens associés pour les équipes de maintenance à l'appui des conventions de services et contrats, conduite du changement - Ré-internalisation de la maintenance corrective des applicatifs Front-Office du domaine avec mise en place de la nouvelle équipe

Skills: Approche systématique · Leadership · Adaptabilité · Esprit d’équipe · Management