Christophe Billet
COO (Chief Operating Officer)
8 recommandations
Salaire / Taux journalier
8 personnes recommandent
91590 Cerny, France
Freelance
Peut venir sur site
Expertises
Langues
Recommandé par
Benjamin Garnier
Cash Systèmes Industrie
Directeur déploiement & SAV
A recommandé le 11 novembre 2025
Et 5 autres personnes
À propos
Introduction
De la réalité du terrain (maintenance, technique) à la direction stratégique (COO), mon parcours m'a appris à parler deux langues : celle de l'exécution opérationnelle et celle du pilotage d'entreprise. Mon quotidien s'articule autour de 4 piliers : → Aligner les équipes et fédérer autour d'un objectif commun → Fluidifier les process pour éponger la dette opérationnelle et soutenir la croissance → Sécuriser la performance (Rentabilité, P&L, KPI) → Simplifier des environnements souvent complexes Une approche résolument pragmatique : J’ai appris que la performance ne vient pas uniquement des outils ou des méthodes, mais surtout de la clarté, du sens donné et de la responsabilité partagée (bâtir la "pyramide humaine"). Mon objectif : peu de complexité inutile, beaucoup de concret, et un focus constant sur les résultats. Expertise & Culture du service : Certifié ITIL et rompu au déploiement d'outils de pilotage (ITSM, BI), je reste particulièrement attaché à la qualité de service (SLA), à l’amélioration continue et à la satisfaction client, transformant souvent le support en véritable avantage concurrentiel. Aujourd’hui : À l'écoute du marché, je cherche à mettre cette expérience au service d’un nouveau défi (Directeur des Opérations / COO / Directeur de BU) : accompagner une entreprise ambitieuse dans sa structuration, son efficacité opérationnelle et la montée en performance de ses équipes. 💡 Informations complémentaires - Transparence & Pragmatisme : Je suis bénéficiaire d'une RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé). Ce statut administratif n'impacte aucunement mon engagement quotidien, ma mobilité, ni ma capacité de travail (100% opérationnel). Il constitue simplement un atout légal et administratif qui peut parfaitement s'inscrire dans la politique RSE et inclusion de votre entreprise.
Expérience de travail
Cash Systèmes Industrie
nov. 2022 - janv. 2026
3 ans 3 mois
91160 Champlan, France
COO (Chief Operating Officer)
juin 2024 - janv. 2026
1 an 8 mois
91160 Champlan, France
Directeur des opérations
nov. 2022 - juil. 2024
1 an 9 mois
91160 Champlan, France
SEA TPI créateur et animateur de Centres de Services IT
déc. 2011 - déc. 2022
11 ans 1 mois
Paris, France
Responsable de Département CSN Proximité
déc. 2021 - déc. 2022
1 an 1 mois
Paris, France
Responsable d’activités
mai 2021 - déc. 2021
8 mois
Paris, France
Responsable d'activité pour BPCE-IT
déc. 2016 - mai 2021
4 ans 6 mois
Paris, France
Gestion de l'activité support de proximité pour le compte BPCE-IT(de 30 à 70 collaborateurs sur le territoire national) • Pilotage de la prestation • Suivi mensuel de la facturation et du respect des objectifs commerciaux • Garantir le suivi de la matrice de compétences, maintien en compétences de collaborateurs • Développer la mutualisation des compétences • Garantir le service par la maitrise du fonctionnement des outils internes ou client • Recrutements et entretiens • Optimiser les ressources en fonction des demandes • Garantir le respect des engagements : suivi des SLA • Assurer le suivi du planning et les absences planifiées ou non, intégrer les immersions • Assurer le suivi mensuel de la gestion des heures ( suivi des heures sup) • Mettre en place les plans d’actions lors de crises clients et rester en support du n+1 des Team leaders • Assurer les entretiens individuels des collaborateurs sur la mission • Assurer les instances COPIL/CCT • Etre le point d'entrée privilégié pour les clients • Proposer des plans d'améliorations • Être le garant de l'amélioration continue.
Responsable Plan Progrès / Responsable d'équipes Support
juin 2012 - déc. 2016
4 ans 7 mois
Paris(75), Bagnolet(93), Isle Adam, Marine, Poissy(95), Montrouge(92)
• Pilotage de la prestation (Unités d'œuvre) • Suivi mensuel de la facturation et du respect des objectifs commerciaux • Garantir le suivi de la matrice de compétences, maintien en compétences de collaborateurs • Développer la mutualisation des compétences • Garantir le service par la maitrise du fonctionnement des outils internes ou client • Recrutements et entretiens • Optimiser les ressources en fonction des demandes • Garantir le respect des engagements : suivi des SLA • Assurer le suivi du planning et les absences planifiées ou non, intégrer les immersions • Assurer le suivi mensuel de la gestion des heures ( suivi des heures sup) • Mettre en place les plans d’actions lors de crises clients et rester en support du RC • Assurer les entretiens individuels des collaborateurs sur la mission • Assurer les instances COPIL/CCT • Etre le point d'entrée privilégié pour les clients • Proposer des plans d'améliorations
technicien de proximité/backup responsable operationnel
déc. 2011 - juil. 2012
8 mois
92120 Montrouge, France
Auto-entrepreneur-Technicien et formateur informatique
Auto-entrepreneur
mai 2010 - déc. 2011
1 an 8 mois
91360 Épinay-sur-Orge, France
Maintenance informatique et réseau pour les TPE et PME, formation aux outils bureautiques, sécurisation de réseaux domestiques et associatifs, installation de systèmes de vidéo surveillance.
Technicien de proximité
Apx
janv. 2011 - janv. 2011
1 mois
Évry-Courcouronnes, France
technicien de déploiement puis en charge de la relation et de la satisfaction VIP, en prestation sur site client CACF (Credit Agricole Consumer Finance)
Technicien de maintenance industrielle/reférent technique
Clemessy
janv. 2007 - janv. 2010
3 ans 1 mois
91100 Corbeil-Essonnes, France
Prestataire Snecma
Formation
Orsys
Management
2017 - 2017
1 mois
ITIL
ITIL Foundation, Computer/Information Technology Administration and Management
2017 - 2017
1 mois
Résultat : Certification ITIL
ELEGIA
gestion de projet niveau 1 et 2, Project Management
2014 - 2014
1 mois
Gestion de projet et d'équipe projet
GEFI
diplome de niveau IV, Informatique et Reseaux
2009 - 2009
1 mois
Lycée Jean Perrin
1995 - 1997
2 ans 1 mois
Andre MAUROIS
Andre MAUROIS
Licences et certifications
La réflexion stratégique
Délivré le : mars 2021
Gérer les employés très performants
Délivré le : mars 2021
Créer une culture du changement
Délivré le : mars 2021
Portfolio
Pilotage du maillage national de déploiement IT et scaling du Support
Refonte des services Support/SAV et déploiement ITSM
