christophe chapelliere

. Accompagnement des dirigeants de TPE/PME, indépendants et porteurs de projets dans leur développement stratégique et organisationnel. . Mise en place de plans d’action concrets : stratégie commerciale, structuration interne, optimisation des processus. . Conseil en gestion et pilotage de l’activité : suivi des indicateurs, analyse de rentabilité, organisation des ressources. . Coaching personnalisé pour aider les entrepreneurs à clarifier leur vision, atteindre leurs objectifs et sécuriser leur croissance. . Animation de formations et ateliers collectifs pour développer les compétences clés des dirigeants.

. Animation et pilotage d’un réseau régional d’agents et d'entreprises partenaires de Dynaren dans le Sud-Ouest, assurant la coordination locale des interventions après sinistre (dommages bâtiment, réparations, remise en état). . Accompagnement dans la gestion des dossiers sinistres : étude terrain, chiffrage, proposition de solutions techniques, suivi qualité et clôture des dossiers. . Garant de la réactivité et de la qualité du service rendu aux assurés, dans le respect de la charte d’assistance Dynaren. . Formation, animation et soutien opérationnel auprès des agents et entreprises partenaire pour maintenir une performance homogène sur le territoire Sud-Ouest. . Remontée d’information terrain : retours d’expérience, bonnes pratiques et besoins spécifiques des clients à transmettre à la direction. . Veille et contribution à l’amélioration de l’expérience client en coordination avec les équipes centrales (qualité, logistique, support).

. Création et lancement d’une enseigne de restauration rapide haut de gamme, de la conception du concept à l’ouverture du point de vente. . Élaboration de l’offre produits et définition du positionnement premium sur le marché de la restauration rapide. . Gestion complète de l’activité : achats, relations fournisseurs, gestion des stocks, hygiène et qualité. . Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing et communication locale pour développer la notoriété de la marque. . Management d’équipe : recrutement, formation et supervision du personnel en salle et en cuisine. . Suivi des performances commerciales et ajustement des actions pour optimiser la rentabilité.

. Création et déploiement de la politique commerciale dès le lancement de l’entreprise, en cohérence avec les objectifs de croissance fixés par la direction. . Définition des objectifs commerciaux individuels et collectifs, suivi et mise en place d’indicateurs de performance. . Recrutement, formation et accompagnement d’une équipe de 6 commerciaux terrain. . Élaboration et mise en place d’outils d’aide à la vente et de procédures de suivi des clients. . Animation régulière des réunions commerciales et pilotage de la motivation des équipes. . Développement du portefeuille clients et négociation de contrats stratégiques pour assurer la croissance de l’activité.

. Promotion et négociation auprès des grandes enseignes GSS et GMS pour le déploiement de la technologie 3D de Sony à travers l’installation de solutions de mise en avant produits (téléviseurs et systèmes Home Cinéma), afin de renforcer la visibilité de cette innovation et accélérer son adoption par le marché. . Déploiement de la stratégie commerciale en lien avec la direction marketing de Sony afin de renforcer la visibilité en point de vente. . Négociation avec les responsables d’achats et chefs de rayon des enseignes partenaires (Fnac, Darty, Boulanger, etc.) pour maximiser la présence en magasin. . Formation des équipes de vente et mise en place de challenges commerciaux . Suivi de l’implantation et coordination avec les équipes logistiques et merchandising. . Analyse et suivi de l’activité commerciale via les outils de reporting fournis, afin d’évaluer l’efficacité des implantations et d’orienter les actions correctives.

. Création et gestion d’une entreprise de vente en ligne d’électroménager à prix discount, pionnière sur son marché. . Définition du concept et déploiement d’un site e-commerce innovant pour l’époque. . Gestion complète de l’activité : achats, partenariats fournisseurs, logistique et service client. . Mise en place de la stratégie commerciale et du positionnement prix. . Management d’équipe et pilotage des opérations quotidiennes. . Développement d’un portefeuille clients national et augmentation progressive du chiffre d’affaires

. Participation au développement commercial : prospection, suivi client, élaboration de devis. . Gestion opérationnelle d’une unité commerciale : gestion des stocks, suivi administratif, organisation interne. . Contribution aux actions marketing locales et à la mise en place de promotions. . Appui au management de l’équipe commerciale et à la coordination des activités. . Développement de compétences en vente, relation client et gestion de projet dans un contexte PME.