Christophe C.

Projet d’application IA exploitant les enquêtes collaborateurs sur les outils du CA. - Contenu projet : base de connaissance vectorielle, agent AI affectant des réponses à un outil ou plusieurs outils (règles et one-shot méthode), développement application IA utilisant Java Spring Boot, FastApi et LangChain), déploiement sur AWS (Aurora RDS + pgvector, Bedrock) via image Docker - Rédaction du kick-off, comité projet et pilotage - Rédaction CRs, diverses présentations. Management de ses exigences et animation d’ateliers - Renseignement des templates RGPD, conformité juridique

Participation à deux projets : - IA générative de type Q&A RAG - Classification des défaillances sur la base des données véhicules Développement d'un POC sur Streamlit : IA générative Q&A RAG utilisant Ollama et LangChain Utilisation d'Orange datamining, solution low code d'intelligence artificielle, couplée à un développement customisé en Python/LangChain

- Livraison de campagnes omnicanales dans un environnement métiers, techniques et réglementaires complexes : carte de paiement commune ACCOR/BNP, services spécifiques et gestion de points de fidélité avec partenaires aériens AIR FRANCE/QANTAS/QATAR, contenus via BDD spécifiques ou API, règles de gestion d'affichage de ces contenus, contraintes DGCCFR, GRPD, etc. - Collaboration avec le métier et d'autres services transverses (admin BDD, développeurs, PO)

- POC adopté sur l'implémentation de campagnes entrantes sur l'espace membre du client : affichage d'offres de leasing personnalisées. Utilisation du moteur d'offres d'Adobe Campaign et AEM pour le contenu des offres. - Plan de charges, état d’avancement, étude de la faisabilité avec l’identifications des contraintes techniques, spécifications techniques et test

- Mise en œuvre de projets ou d’évolutions dans l'environnement des campagnes omnicanales et du SI FNAC-DARTY différents suivants les projets : test A/B, Tinyclues, Early Birds, Tracking, panier abandonné (marketplace), délivrabilité, tracking, etc. - Intervention sur certains des 40 processus de campagnes (adhoc, personnalisés de retargeting, semi-automatique déclenchées par les chef de projets CRM comme pour Early Bird, gestion commandes) - Détail sur le projet Early Birds : création d'un emailing en temps réel avec recommandations produits basées sur la navigation des clients - Gain de 30% sur les commandes. Processus faisant intervenir SAS pour le datamangement, l'API Early Birds et une API FNAC

- Consulting sur la stratégie CRM et l’automatisation - Accompagnement sur Adobe Campaign des chefs de projets métiers en charge des campagnes - Gestion opérationnelle des campagnes en soutien des équipes sur l'animation commerciale et le programme de fidélité des porteurs de cartes

- Implémentation de Selligent : intégration des données, gestion des abonnements/désabonnements, gestion de contenu, moteurs d’offres - Accompagnement à l'utilisation de Selligent et mise en œuvre de campagnes - Gestion de la délivrabilité sur les nouvelles IP

- Intégration d’Adobe Campaign - Création d’une interface de gestion des dons avec gestion des mandats de prélèvement

- Mise en œuvre d’évolution : nomenclature, reporting, ajout de tag analytique, gestion de contenu, workflow de publication et mise en production de contenu - Gestion de bug, maintenance - Audit de l’ensemble des campagnes PRM/CRM, plan admin