Christophe DAVID

Disponible • Consultant SAP Achat/Logistique sous SAP S/4HANA MM: formation 06/2024-09/2024 certifié 06/09/2024 • Consultant Salesforce pour la mise en place/gestion de Sales Cloud/Service Cloud (Certifié Administrateur ADX201 en juillet 2021 + niveau développement déclaratif DEX403, formations Service Cloud/Field Service ADX261/FSL201 en septembre/octobre 2021, formation CPQ CPQ301 en avril 2022) • Expert Billing pour la mise en place ou la refonte de SI avec la plateforme Zuora.com • Rôles de Manager//Responsable fonctionnel pour des projets d'intégration de SI Les clients : • Altares - Dun and Bradstreet: mission de 26 mois pour la mise en place d'un SI d'offres digitales BtoB (cf expérience spécifique) • Hub One: mission de 3 mois dans le cadre d’une phase de cadrage d’un programme de refonte de SI de gestion d’offres BtoB (cf. expérience spécifique). • SUEZ: mission de 12 mois pour la mise en place d'un CRM à base de Salesforce Service Cloud en inter-fonctionnement avec l'application de gestion des activités du domaine "Eau France" (cf. expérience spécifique).

En tant que consultant indépendant, mission pour la mise en place d'un CRM à base de Salesforce Service Cloud en inter-fonctionnement avec l'application de gestion des activités du domaine "Eau France": - Coordination des actions des équipes de 3 briques SI - Définition de la stratégie de migration et du découpage de la migration pour l'initialisation du CRM Salesforce, prise en charge de l'analyse des données source et de la reconstitution d'objets métiers, validation de la migration - Définition de la stratégie pour la mise en place des flux d'intégration entre l'application de gestion source et le CRM Salesforce, pilotage des tests d'intégration fonctionnelle, pilotage des tests de performance - Définition de la stratégie de mise en production du premier palier technique du CRM Salesforce avec son environnement. Les différentes étapes ont été réalisées avec succès de novembre 2022 à janvier 2023. - Pilotage de la mise en place de fonctionnalités complémentaires

En tant que consultant indépendant, mission de 3 mois pour la DSI en charge de la gestion du SI de services BtoB: analyse d’options architecturales dans le cadre d’une phase de cadrage d’un programme de refonte de SI de gestion d’offres BtoB. Le système cible est composé de Salesforce en mode SFI (ex-Vlocity), un système de facturation, SAGE X3, Service Now (ticketing, CMDB).

En tant que consultant indépendant, mission de 26 mois pour la mise en place d'un SI d'offres digitales BtoB avec facturation avec Zuora.com et pilotage à partir de Salesforce Sales Cloud. - Spécification et paramétrage de la plateforme Zuora, - Spécification d'une médiation générique des usages, des traitements d'interface Zuora/SAGE, des traitements de gestion des factures. - Mise en place de concepts permettant des gérer des forfaits partagés multi-produits multi-entités. - Mise en place des actions d'accompagnement pour une migration massive de souscriptions en cours d'année contractuelle. - Soutien de l'équipe Salesforce pour la gestion de l'interface Salesforce-Zuora

Manager sur projets CRM/Salesforce (avant-vente, TMA) Consultant intégration de système de facturation avec le système de facturation en mode SaaS Zuora (certification Solution Architect Zuora 2017): - pour la mise en place de SI d’offres : nouvelles offres et offres existantes avec reprise du parc client correspondant - pour la gestion d’un SI d’offres massivement basées sur des usages Les clients: DOCAPOST, CEGID, NEOPOST Les activités: • Animation d’ateliers, recueil /analyse de besoins, • Spécifications, conception et paramétrages, support paramétrage et développements aux équipes en charge du développement • Support production (utilisateurs, exploitation) • Migration de clients avec reprise d’historique de facturation, • Evolution des offres avec opérations de migrations d’offres

Redéfinition, conception et réalisation sous OS9 du système temps réel BST Master en charge de synchroniser l'instrumentation du LEP