Christophe Desmarest

Senior Service Delivery Manager

Salary / Daily rate

Rennes, France

Freelance, open to permanent contract

Can come onsite

Skills

LinuxJiraSharePointDockerTrainingChange ManagementAWSDrupalServiceNowTomcatETLSAP APO

Languages

English

About me

Intro

Service Delivery Manager & PM avec +20 ans d'expertise IT en transformation digitale et gestion de projets complexes. Spécialisé dans le déploiement d'environnements Agile, la migration cloud (AWS), et le pilotage d'infrastructures critiques pour grands comptes (MSD, Orange, My Money Bank). J'accompagne vos projets de la conception à l'exploitation avec une approche centrée sur la performance et l'adoption du changement.

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Work experience

PMpour la reprise d'un Projet RHBK (Keycloak) SSO

NAVAL GROUPFreelance

Feb 2026 - Apr 2026

3 months

Brest, France

Mise en place d'une approche Produit pour relancer le projet RHBK/Keycloak Sélection de solution et POC, livrables CI/CD, déploiement MVP de la stack d'intégration Cadrage et scopage du Batch 2 Outils : Jira · Gitlab · Planisphère · RHBK/Keycloak

Service Delivery Manager

MSD Santé Animale FranceFreelance

Nov 2022 - May 2025

2 years 7 months

35500 Vitré, France

- SDM dans la transition vers MSD - PM pour projets IT - Déploiement d'outils Agile pour aider à l'organisation et au suivi de l'activité - Fédérer les équipes à l’agilité et aux nouveaux outils - Mise en place des outils, process, docs et training associés - Faciliter le changement - accueillir et suivre les contributeurs dans la partie Tooling/Process/Documentations

PM build Infrastructure

My Money BankFreelance

Jun 2021 - Jul 2023

2 years 2 months

Nantes, France

PM build - déploiement MQ Series recette et production - Etude de faisabilité du rapatriement des Websites Institutionnels de MMB hébergés à l’externe pour un move to cloud interne -Pilotage du build d’un website cible en Drupal ; formation du Content Manager et du SRE sur la techno cible et pilotage de la bascule du Legacy Wordpress vers Drupal environnemnts AWS,Linux,Web Hosting/Drupal tooling Jira/Planner/Service Now/Redmine

Orange Business Services - Cloud

Apr 2019 - Mar 2021

2 years

Rennes, France

PM Infra build plateforme de stockage Amazon like

Feb 2020 - Mar 2021

1 year 2 months

Rennes, France

construction de la plateforme migration des clients existants de l'ancienne plateforme pilotage du training de la solution de stockage pour les contributeurs

Service Delivery Manager

Apr 2019 - Jan 2020

10 months

Région de Rennes, France

Responsable Opérationnel de 3 services réseaux et télécom au sein du dispositif i3t Actions Reporting Gestion des demandes de Changes, MEP, problèmes Responsabilité sur l'opérationnel et les SLAS incidentologie et Demandes de travaux Comités Opérationnels hebdomadaires sur chacun des services Accès Internet - Load Balancing hardware des IS edf Analyse des nouveaux gestes transitoires post handover ou pour réajustement d'UO Suivi des devis Proposition de devis pour Appel à prestations Environnement technique Altéons,F5,Big IP, F5, proxy, Bluecoat, MacAfee

Project Delivery Manager

Jouve

Oct 2018 - Mar 2019

6 months

53100 Mayenne, France

Reprise d’activité sur le périmètre de huit clients en RUN pour les clients finaux -entre autres Petites Affiches Lextenso, le CNED, Elsevier Masson, une partie du Ministère de la Santé (DREES)

Ingénieur exploitation

La Banque Postale

Mar 2017 - Oct 2018

1 year 8 months

Mission au sein de l’entité DISFE pour un Infocentre ETL Bureaux et Finances. Maintien en Condition Opérationnelle, Intégrateur et administrateur de la partie Infocentre du réseau La Poste

Administrateur système

Adventiel

Dec 2015 - Mar 2017

1 year 4 months

35740 Pacé, France

Mission au sein de l’entité Hébergement Service Managés (Full/OS managed) Gestion des plateformes d’hébergement des clients (essentiellement du monde de l’élevage/industrie agro-alimentaire) • Gestion des incidents techniques sur les plateformes VMWARE • Intégration, opération de maintenance et de migration des serveurs • Rédaction de documentations d’exploitation • MEP • Ajout/paramétrage de sondes Centreon pendant la fusion des deux mondes Adventiel Manche/Bzh • Ajout/paramétrages de jobs OPCON (ordonnanceur) pour les deux mondes • Intégration, déploiement et suivi de correctifs applicatifs • Administration Windows 2003/2008/2012, Linux CentOS 6/7 • Tâches administratives et d’exploitation Oracle 11G • Mise en place de backup VEEAM Vmware (ordonnancés par VEEAM ou OPCON) CRON • Outils d’exploitation du SI • Déploiement Wildfly, tomcat LAMP • Support aux équipes assistance technique et pilotage • Veille et proactivité sur les alertes SI Environnements techniques : Vsphere VMware Windows Linux Virtualisation Oracle Centreon

analyste d'exploitation

Yves Rocher

Dec 2013 - Dec 2015

2 years 1 month

56200 La Gacilly, France

Mission au sein de l’exploitation applicative Support N2 sur les périmètres SAP (systèmes ECC6/APO/XI) • Intégration des applicatifs • Mise en exploitation • Support niveau 2 en production • Outillages d’exploitations sur les serveurs NT • Reprises de batchs SI • Création, modification des variantes et jobs SAP SAP R3/ECC6 • Participation à la migration SAP R3 vers ECC6 • Administration des utilisateurs et imprimantes SAP • Déploiements de boxs AutoSys par intégration des jil. Environnements techniques : SAP ECC6, Unix, Windows 2008, Networker, Autosys

Ingénieur Système (TIO-TOO Technical Implementation/Operation Owner)

Orange Business Services

Nov 2012 - Jul 2013

9 months

Région de Rennes, France

Ingénieur Système (TIO-TOO Technical Implementation/Operation Owner) Mission au sein de l’entité « Customer Services and Operations » Coordination des équipes opérationnelles pour la migration d’une brique applicative (Symphonie) dont le rôle est lié à la gestion de la facturation fournisseurs et clients de GDF-Suez • Coordination du transfert des équipes de Build vers les équipes de Run o Supervision o Backup o Stockage • Coordination technique pour la préparation de MEP et coordination fonctionnelle vers les opérationnels • Enrichissement et mise à jour des schémas d’infrastructure • Référent dans la mise en place d’une Incident Queue L2 pour le service Delivery • Décommissionnement des équipements Environnements techniques : Solaris 9/10, Zoning, Oracle, SAN, NAS, Supervision (Patrol), Lotus Client, Sharepoint, EMC Networker

Ingénieur système informatique

Orange

Sep 2012 - Oct 2012

2 months

Région de Rennes, France

Décrochage pendant la mission précédente Pilote de migration Veritas Cluster pour ECO (30J) • Périmètre applicatif Contact Everywhere : décrochage pour soutien DEPFS Lyon : Etude, Scénari de MEP et rollback pour la migration d’un Veritas Cluster Server de pré-production vers la production et pilote de la migration


Licenses & certifications

IA RS6776

Issued: Sep 2025

Certified by InKréa Certifications | 1er Certificateur en IA Générative

Prince2 foundation & Prince2 Practiotioner

Issued: Jul 2022

Certified by PeopleCert

Portfolio

Build d'une offre Cloud S3 Amazon-like — OBS Orange

Migration socle transactionnel IBM MQ vers Linux — My Money Bank

SDM Coordinator & PM Transverse

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