Christophe Gallen

Prise en charge de mission IT et Transformation pour des cabinets de conseil en management Réalisations-clés Transformer et piloter les équipes IT, y compris les relations avec les fournisseurs Pour un acteur national du ferroviaire : Transformer et piloter le Centre de Services externe de Tierce Maintenance Applicative (11 mois) Contexte : Arrivée d’un nouveau DSI, forte insatisfaction des équipes internes vis-à-vis du prestataire. Mission : Auditer, refondre et diriger le centre de service (2 M€/an). Résultats : Totale confiance du client pour le pilotage du Centre de Services, résolution constructive de conflits au plus haut niveau, satisfaction et implication accrue des équipes internes et externes, adhésion des équipes aux nouvelles pratiques et outils. Mener à bien les projets stratégiques Pour la filiale française d’un grand groupe américain de pétrochimie : Mettre en place en urgence la norme CLP (2 mois) Contexte : Le projet n’avance pas. La non-conformité entraînerait des pertes financières et un risque de poursuites au pénal pour le directeur du site. Mission : Mettre en conformité en 2 mois le site du Havre (600 salariés) à la norme CLP. Résultats : Atteinte du 100 % conforme en temps et en heure, en co-construction avec les équipes IT, Conformité et Expéditions. Pour un acteur national du ferroviaire : Sécuriser les appels d’offres publics IT (4 mois) Contexte : A quelques mois du passage d’un marché à 200 M€ devant les tutelles (ministère des finances, ministère des transports), il apparaît que l’équipe en charge n’a pas anticipé cette étape Mission : Constituer le dossier et le support de présentation du marché pour en sécuriser la validation Résultats : Alignement de l’ensemble des parties prenantes (responsables opérationnels, direction des achats, direction juridique, responsable de la conformité), validation du marché par la tutelle, nouvelle mission à la demande du DSI pour piloter de bout en bout des appels d’offres publics IT connexes

Transformer et piloter les équipes IT, y compris les relations avec les fournisseurs Missions Pour un acteur majeur du BTP – Unifier et diriger le support collaborateurs de la DSI (11 mois) 3 équipes de 42 internes et externes, budget annuel 4 M€, support de 20 000 collaborateurs en France. Contexte : Fusion des 2 sociétés majeures de la branche BTP. Mission : Sécuriser l’intégration des équipes issues des 2 sociétés au sein de mon service. Résultats : Aucun départ, internalisation de 4 ressources-clés, intégration de 2 équipes supplémentaires. Mise sous contrôle des prestations externes, gestion opérationnelle des crises, unification des processus de gestion de crise. Mise en place de la cellule dédiée à l'International et intégration du périmètre UK au contrat de support. Mobilisation de l'ensemble des interlocuteurs pour sécuriser et accompagner la migration France des environnements de travail Microsoft de 12 000 collaborateurs. Validation par le CSE de la nouvelle organisation du service optimisant les rôles des équipes internes et externes. Transfert à la personne recrutée pour prendre ma suite. Pour une importante banque de détail en région parisienne – Responsable transformation et opérations du support collaborateurs (4 mois) : équipe de 11 personnes, support de 2 600 collaborateurs Contexte : Départ de la responsable interne 1 mois avant, recrutement d'un successeur en cours, 5 départs en cours et 4 potentiels, forte charge en vue pour 2025 Mission : Pacifier les relations au sein de l’équipe et réinventer le service pour plus de proactivité et de valeur ajoutée Résultats : Mise sous contrôle de l’impact des 4 départs effectifs, remotivation du reste de l’équipe, pacification et clarification des fonctionnements internes et externes, définition de l’organisation-cible mariant ambitions de la direction et objectifs des équipiers et rédaction des fiches de postes, transfert à la personne recrutée pour prendre ma suite.

Cabinet de conseil (15 salariés) – Stratégie et transformation digitale Réalisations-clés Aligner la DSI sur les enjeux Métiers Pour le Centre Hospitalier d’une grande ville – Co-construire le Schéma Directeur digital (7 mois) Contexte : Arrivée d’un nouveau DSI, Schéma Directeur territorial insuffisant. Mission : Construire le Schéma Directeur du SI de l'établissement et sa feuille de route opérationnelle en garantissant la valeur métier concrète. Résultats : Co-construction de la feuille de route budgétaire détaillée 2020-23 (4,5 M€/an) priorisant 24 projets selon leur valeur évaluée par les soignants, leurs coûts évalués par la DSI et les contraintes réglementaires indiquées par la DG. Réduire les coûts IT Pour une entreprise européenne de l’habillement (Retail) : Identifier les pistes de réduction du budget IT (3 mois) Contexte : Arrivée d’un nouveau DSI, recherche de gisements d’économies pour financer la transformation digitale du Groupe. Mission : Identifier les opportunités de réduction des coûts IT (budget DSI : 23 M€/an) . Résultats : Analyse détaillée des coûts IT (y compris côté Directions Métiers), élaboration du paysage IT exhaustif d’un SI historiquement fragmenté, préconisation de la stratégie d'investissement et d’une nouvelle gouvernance Métier-IT pour accroître la valeur Métier apportée et réduire la dette technique. Mener à bien les projets stratégiques Pour un groupe de services de santé en France : Remporter un appel d’offres stratégique (4 mois) Contexte : Création d’une branche digitale par fusion de 10 sociétés récemment acquises. La filiale de télémédecine va perdre le marché stratégique de l'Ile de France. Mission : Fédérer et diriger les équipes de la filiale de télémédecine (50 personnes) pour conserver le marché dans un contexte de gestion de crise et de restructuration. Résultats : En 4 mois, nous sommes passés de dernier sur 9 candidats à attributaire du marché avec les félicitations du client.

Cabinet de conseil et formation en stratégie d'achats IT, appels d'offres et pilotage des prestations externalisées (5 salariés, 8 indépendants) Réalisations-clés Pour une banque européenne : Externalisation de la Production informatique (21 mois) Contexte : Arrivée de la nouvelle DSI, besoin d’adapter les contrats à l'évolution des activités Mission : Structurer et piloter la stratégie d'achats de la Production IT (15 M€/an, dont réseaux, téléphonie et support) Actions : Structurer la nouvelle stratégie d’achat des prestations. Co-construire les cahiers des charges avec les responsables opérationnels concernés, dont procédures et indicateurs de performance (KPIs), piloter les appels d’offres avec les responsables IT, les achats, le juridique et la direction Résultats : Réduction des coûts de 15% et mise en place de contrats adaptés à l'évolution des activités de la banque Pour un grand groupe bancaire français : Directeur du pôle de formation (3 formateurs, 600 collaborateurs formés) dédié au pilotage des prestations TMA (24 mois) Formation des opérationnels des différentes filiales au nouveau cadre contractuel Groupe (définition des KPIs, structuration de la gouvernance, pilotage des instances …) : revue des supports, formation et pilotage des formateurs, animation de sessions, suivi de la relation client Pour la filiale française d’un constructeur automobile européen – Formateur des équipes internes de production informatique (2 mois) : 7 personnes à former Contexte : Mise en place d’un nouveau contrat avec le prestataire existant, démotivation complète des équipes internes, échec quelques mois avant d’une mission similaire Mission : Former les équipes internes au pilotage du prestataire grâce aux possibilités offertes par le nouveau cadre contractuel Résultats : Adhésion totale des équipes internes au nouveau mode de pilotage, identification et priorisation des difficultés à résoudre, définition des plans d’actions détaillés pour chacune de ces résolutions

Missions DSI/IT en secteur public, automobile, pharmaceutique et services Exemples de réalisations - clés Audit de prestations IT Pour une entreprise de transport de fonds : Renégociation du contrat d'outsourcing de la production informatique • Responsable de la mission en interaction quotidienne avec le Directeur de la Production Informatique et les experts Outsourcing du groupe Capgemini • Analyse des besoins réels du client et des écarts avec les prestations • Aide à la renégociation du contrat. Réduction de 20% des coûts. Success Fees de 20% des gains réalisés Pilotage et tableaux de bord Pour un constructeur japonais (Tokyo) : Mise en place du premier tableau de bord de Direction Générale • Pilotage des 5 Régions du monde (CA : 57 milliards de dollars, 128 000 salariés, 2,7 millions de véhicules vendus) • Projet piloté par les délais pour des résultats rapides et efficaces • Facilitation multiculturelle (France, US, Japon) dans un contexte client sensible (réorganisation en cours) • En charge de l'équipe travaillant sur la construction de l’outil • Aide à la sélection et formation de l’acteur interne en charge Pour un client du Fret Ferroviaire : Faisabilité du nouveau tableau de bord de Direction Commerciale (4 mois) Contexte : Suite à l’arrivée du nouveau Directeur Commercial, étudier la faisabilité du tableau de bord souhaité Analyser l’ensemble des indicateurs proposés, recenser et analyser les indicateurs et sources de données existantes, proposer les plans d’actions nécessaires à la mise en place de chaque indicateur proposé avec une évaluation du rapport investissement / valeur.

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage de prestations de Tierce Maintenance Applicative pour un grand constructeur français. Déploiement et maintenance du système de tarification des véhicules neufs • Déploiement sur les 15 filiales commerciales européennes et la France, • Pilotage des développements et de leur mise en production (dont An 2000 et passage à l’euro) • Formation et support aux utilisateurs France, Direction des Opérations Internationales et Europe