Christophe Jourdain de Muizon

– Réparateur d'appareil Macbook Air Apple M1 M2 M3 – Développeur de script Python, PowerShell et SQL – Formation en récupération de données cloud et tout type de support

– Développeur BMC Helix Digital Workplace – MyIT Digital Workplace – BMC Helix CMDB – JIRA Service Management – Asset CMDB

– Specialist ServiceNow CMDB – Obsolescence Manager

– BMC Atrium CMDB 8.1 – BMC Remedy Action Request System 8.1 – Configuration Management Database Modeling – Component Item integration & Relationship definition – Discovery and Mapping with Service Desk Plus Discovery – BMC Atrium CMDB 9.1.007 Integration – Smart IT 19.2

– Project – iTop Solution Implementation – developpment with iTop designer – iTop collector Module definition – Maintenance of third-party applications management : – Atlassian Jira / confluence specialist – Maintenance of third-party applications

– Customer Relationship Management Support – Sales force user management (Products, Accounts, Contracts, Orders and Sales...) – Customer Care – Jahia web sites – INFOR e-commerce webshop – CRM Pivotal 5.9 CLOSER – Cube Virbac Analytics – Virbac Owner Software Editor – Local and central CRM database synchronization management. – Mobility and nomad equipment – Data accuracy and integrity – Microsoft SQL Management Studio – Microsoft SQL EXPRESS – HyperFile WinDEV – Communication & Flux SGBD – Linked Serveur SQL (Microsoft, AS400, Movex, M3, HFSQL)

– Support aux solutions business chez Virbac Corporate

– Administration de l'application ITSM BMC Remedy 7.6.04 – Optimisation des opérations de l'application – Exploitation des environnements de l'infrastructure (DEV, FORMATION, PROD) – Maintien des données fondation – Configuration personnalisée de l'application – Outil de gestion de données en masse – Amélioration des performances : – Allégement des profils – Optimisation de la navigation – Analyse des requêtes SQL – Indexation de la base de données – Reprise de données binaire .arx – Rapport de données ITSM – Console des rapports / manuel, automatique / volumineux trimestriel annuel – Rapport en un clic avec entrées de variable – Développement de web service interconnectant Incident Management et Sharepoint – Soap 1.1 - Réception en C#

– Develop Incident management processes and interface them with Web Services between Airbus's information system applications and BMC Remedy AR System 8.1 – Hand over the delivery packages to the integration team. – Implement the test book for the functional validation. – Apply the AIRBUS Global Process Project

– ITSM Operation : workplaces management – HP Service Manager 9 : Incident Manager – Hardware Support : Desktop / Workstation / Printer / Phone – Local Area Network : Cabling and Ethernet Path – Infrastructure project : Amplifier and Repeater GSM

– TMA BMC Remedy – Maintenance Applicative : – Remedy AR System 7.1 – Remedy User 7.5 – BMC Service Request Management 2.2 – BMC Atrium CMDB 2.1.00 – Coordinateur de l'activité ITSM

– Exploitation Infrastructure Business Objects XI version 3.1 pour ITSM – Infogérance - Accompagnement - Formation – Paramétrage du Logiciel BMC Remedy AR System – IT Service Management – Support spécialisé bilingue – Support à la Transition IT – Accompagnement aux changements – Processus IT

– BMC Remedy AR System 7.6.03 – Maintien en condition opérationnelle – Application & Exploitation de l'infrastructure ITSM – AMOA sur le projet migration BMC Remedy AR System 8.1 – Animation d'atelier – Présentation des avancées spécifiques – Accompagnement au changement – Migration des fonctionnalitées métiers

– Management : Incident - Request - Asset - People – Computer Science Corporation – Management Sector Services for UTC Account – UTC Server Refresh Project

– Audit - Reporting - Dashboard - ITSM – SLA et Intégrité des données CMDB – Automatisation et extraction – Super Utilisateur BMC Remedy AR System 7.1 – BMC Remedy Asset Configuration Management – BMC Remedy Change Management

– Gestion des 4500 utilisateurs OTIS France – Techniciens, Commerciaux et Financiers – Administrateur d'application métiers – Infogérance de toute l'infrastucture du parc informatique – BMC Service Request Management