Christophe Maricourt

Mission : auditer le fonctionnement des services centraux • épauler le directeur exécutif dans le pilotage stratégique des opérations • encadrement de 6 services supports (administratif, juridique, patrimoine, RGPD, PMO, qualité) • implémenter les services PMO et management de la qualité par ISO 9001 Succès : fourniture d’un audit sur le fonctionnement des services supports en charge • fourniture d’un rapport d’étonnement sur l’ensemble des services centraux • fourniture des supports et méthodes de transition permettant de débuter le pilotage stratégique des activités ainsi que le management des processus (codir/comex) • création de cohésion et de collaboration au sein des équipes

Mission : auditer le niveau de maturité des macro-processus, des processus et des documentations • implémenter le management des processus selon une double approche ISO 9001 (SMQ : PMP, PGD, PGS) et ISO 20.000 (ITIL) Succès : fourniture d’un audit, d’une feuille de route et d’un plan projet • implication du CODIR • implémentation d’un service adapté (méthode et processus) et définition de la fiche de poste • diffusion de communications et conduite du changement (site Sharepoint, accès aux processus et aux documentations) • mise à jour et modélisation de processus (procur to pay, quote to order, product creation, go to market, sales, transition, etc.) • fourniture, entretien et présentation de tableau de bord, KPI et de cartographie • implémentation d’un SMQ • soutien au pilotage stratégique par les processus (comex)

Mission : auditer le périmètre projet dans son intégralité (outils, méthodes, besoins) • implémenter un service PMO • sélectionner et implémenter une solution PPM • former, soutenir et piloter les équipes projets • piloter différents projets stratégiques • piloter différents projets d’intégration SaaS Succès : fourniture d’un audit, d’une feuille de route et d’un plan projet • implémentation d’un service adapté et définition de la fiche de poste PMO • recueil des besoins, cahier des charges, appel d’offre, sélection puis implémentation d’une solution PPM • diffusion de communications et conduite du changement • formation et mise à niveau des collaborateurs • modélisation, numérisation et industrialisation de processus • fourniture de tableaux de bord et indicateurs projets (comex) • rédaction de documentation • pilotage réussi de projets d’intégration supplychain SaaS et de projets stratégiques (certification PDP, implémentation solution cyberwatch pour certification ISO27000, MCO périmètre Russe) • fourniture et contrôle de livrables • pilotage de prestataires

Mission : auditer le périmètre projet dans son intégralité (outils, méthodes, besoins) • implémenter un service PMO • sélectionner et implémenter une solution PPM • former, soutenir et piloter les équipes projets • piloter différents projets d’intégration SaaS • accompagner les clients afin d’adapter la solution Succès : fourniture d’un audit, d’une feuille de route et d’un plan projet • implémentation d’un service adapté et définition de la fiche de poste PMO • recueil des besoins, sélection puis implémentation d’une solution PPM • diffusion de communications et conduite du changement • formation et mise à niveau des collaborateurs • Modélisation, numérisation et industrialisation du processus de transition (sales to run, kickoff, gouvernance, UAT, VABF, VSR) • fourniture de tableaux de bord et indicateurs KPI jusqu’à 1400 projets • pilotage réussi de projets d’intégration SaaS (Natixis, Younited Credit, Toyota France, CSOEC, AG2R, Arvato, Konica Minolta, Swisslife) • mise en place d’un club utilisateurs • recueil des users stories / besoins clients, transformation en fonctionnalités puis priorisation du backlog produit • suivi des développements en mode agile/scrum

Mission : accompagner le sales du prospect jusqu’à l’engagement • accompagner les clients dans l’implémentation d’un PMO et d’un PPM SaaS • former les clients Succès : avant-vente (validation technique, estimation de charge) • recueil de besoins et modélisation de maquettes • POC • pilotage réussi de projets d’implémentation SaaS (Cegedim, Paritel, Raja, Amorim, Edifixio) jusqu’à la VSR • aide à la conduite du changement • conduite des UAT avec VABF (design, numérisation de processus, recette) • fourniture et contrôle de livrables • formations utilisateurs

Missions : piloter différents projets d’intégration • accompagner les clients afin d’adapter les solutions • auditer les besoins fonctionnels en gestion de projets et proposer une solution adaptée Succès : avant-vente (validation technique, estimation de charge) • pilotage réussi de projets d’implémentation (Science Po, Le Parisien, Fongecif, Conseil Général de Gironde) jusqu’à la VSR • aide à la conduite du changement • conduite des UAT avec VABF (design, numérisation de processus, recette) • fourniture et contrôle de livrables • formations utilisateurs • pilotage de prestataires • glaner les user stories et prioriser le backlog avec les PO • recueillir les besoins en gestion de projets et rédiger un cahier des charges puis lancer un appel d’offre pour une solution PPM

Missions : migrer la production • implémenter le MCO (PCA/PRA) • encadrer le personnel IT Succès : migration de la production (sélection des prestataires, négociations SLA, planification, coordination, bascule) • implémentation, test et documentation du MCO • management des ressources IT • pilotage de prestataires (Typhoon, Equinix)

Missions : restructuration et mise en conformité du SI • externaliser la solution cœur de métier • satisfaire les études d'impact (QIS) du plan Solvabilité II européen Succès : réforme et optimisation du SI (audit, sécurité et conformité, front office, back office, Domino, Cisco PIX, autocom Alcatel, Sage 100, Isilog, reprographie, migration des flux CFT partenaires et transactions, CIL, CNIL, processus ITIL, Iso20000) • implémentation et documentation du MCO (PCA/PRA) • recrutement et encadrement des ressources IT (exploit/infra) • migration solution cœur de métier AS400 onpremise vers Graphtalk AIA SaaS (étude, recueil des besoins fonctionnels, cahier des charges, appel d’offre, sélection TMA, POC, UAT, MEP) • conduite du changement • tableaux de bord, indicateurs KPI, aide au îlotage stratégique (codir) • audit QIS Solvabilité II passé avec succès

Missions : piloter la mise en œuvre et le MCO de l’infogérance du parc informatique de France Telecom Câble Succès : implémentation logistique (30 sites, VPN, monitoring, Landesk, Isilog) • pilotage des prestataires (sélection, contractualisation, SLA, coordination, suivi, bascule des pénalités) • animation des comités de pilotage SI FTC (ODJ, fourniture des livrables, SLA, KPI, suivi contractuel) • encadrement des ressources IT internes • restitution interne (tableau de bord, pénalités, KPI) • respect des niveaux de services attendus

Missions : assister les utilisateurs • administrer des systèmes et des réseaux • rédiger et/ou contrôler des livrables • gérer des parcs bureautiques • piloter des projets (cette période regroupe différentes missions effectuées pour le compte de Manpower, puis de Segula pour des comptes tels que NextiraOne, Maxi-Livres, Riber, Marshall Cavendish, Polytem, KL-Associés, Optic2000, Bouju Derambure Bugnion, Equant, Framatome, Labinal) Succès : administration systèmes et réseaux (Windows, Unix, Linux, Domino, Novell, Cisco, HP, IBM) • rédaction et fourniture de livrables (procédures, documentations, cahiers de charge, recettes) • gestion de parc (matériel, remplacement, stock, achats) • pilotage de projets (migration de parc, déménagement)