Christophe RENE-GABRIEL

Support applicatif aux Equipes finance et contrôle de gestion • Administration fonctionnelle Esker (Facturation électronique). • Administration fonctionnelle Sage FRP1000 (Comptabilité). • Gestion du support applicatif : Ticketing pour demande de services et résolution d’incidents pour support Niv.2 (Freshservice). • Recette montée de version Sage FRP1000 (v11) : Suivi pilotage recette et suivi test utilisateurs (U.A.T).

Business analyst- Création du Référentiel Personnes à l'échelle du Groupe interfacé avec les SIRH locaux- Mars 2023 à Janvier 2025 • Cadrage du projet, recueil et définition des besoins métiers. • Conception de l’application et rédaction des besoins fonctionnels : Rédaction, priorisation et planification des Users Stories, priorisation du backlog produit (Azure Devops), maquettes UX/UI design (Figma) • Coordination avec les équipes de développement en méthodologie SCRUM (Sprint refinement, Sprint planning, Sprint review, Sprint retrospective). • Reprise des données : Analyses qualitatives et quantitative, rapports, gestion de la base de données(SSMS), mapping inter-applicatif. (Périmètre de 100 000 personnes) • Pilotage de la recette : Rédaction des Use case, suivi tests utilisateurs (U.A.T). • Conduite du changement et support aux utilisateurs finaux Niv. 2

Business Analyst- Audit de la faisabilité de la mise en place d'une base de données clients Client : AXA France •Etude de pré-cadrage sur l’intégration de la Personne Physique au référentiel client Entreprises •Définition et cartographie des rôles des clients Personne Physique, des outils et données utilisés •Identification des besoins & irritants métiers, des cas d’usage métiers existant

Product Owner - Création d'une plateforme de formation aux processus opérationnels pour des chargés de clientèle en banque de détail L’outil principal des collaborateurs de ce service est le CRM Contact, qui permet de gérer la relation client et sert d’interface avec toutes les applications du service client. Suite à sa dernière mise à jour, ce dernier n’intègre plus de plateforme de formation destinée aux collaborateurs.  Le projet consiste à reproduire les processus opérés dans le CRM par les collaborateurs dans l’outil final ASSIMA(Outil de Captures d’écran Interactives) qui héberge les nouveaux processus opérationnels sous formats théorique et pratique.   Mes réalisations : •Définition et rédaction du Cahier des charges et Expression des besoins utilisateurs (Backlog Produit, User Stories, Planning Poker) •Production des scénarios des processus opérationnels des conseillers clients (115 scénarios créés) •Pilotage du projet de mise en place de l'outil (Sprint Planning, Sprint review, Sprint Retrospective) •Coordination des acteurs métiers et informatiques (Méthode Agile Scrum) •Elaboration de la stratégie, des cahiers de Test et Recettes •Accompagnement des formateurs à l'appropriation des nouveaux outils

Chef de projet en conduite du changement - Pilotage du projet de mutualisation des processus et données suite à la fusion des deux entités principales du groupe Mes réalisations : •Recueil des besoins •Analyse d'impact •Coordination des acteurs Métiers et informatiques •Définition de la Stratégie de communication et de Formation et accompagnement des populations cibles sur les changements issus du projet de convergence des processus et données •Définition de la stratégie de test et des cahiers de test Périmètre concernés : •Comptabilité et Contrôle de gestion : Optimisation du plan de compte •Processus d'achats (P2P) : Automatisation du processus de paiement, nouvelles données d'approbation des commandes •Référentiels : Nouvelle organisation client, Nouveaux codes articles, Nouvelle politique de tarification •Service clients : Règles de gestion des commandes et des plafonds de crédits

Au sein de Manpower France, la Direction développement des compétences construit des parcours de formation destinés aux collaborateurs du groupe au siège et en agences. Elle accompagne également ses clients internes dans la conception de parcours spécialisés destinés à des publics spécifiques. Mes réalisations : -Création d’un parcours pédagogique alliant théorie et exercices pratiques expliquant les fondamentaux et règles d’usage des Principes de tariffication 2020 fixés par le siège ; à destination des employés en agence Manpower (France) -Création de modules pédagogiques digitaux (Théorie, Exercices,Vidéos animées) formant aux méthodes et outils d’Amélioration Continue. Ces modules pédagogiques sont intégrés dans un parcours mixte de formation (Présentiel + distanciel )

Au sein de l'entreprise ENGIE, la mission d'ENGIE University consiste à anticiper l’évolution des compétences clés pour soutenir la croissance de l’entreprise et sa compétitivité, tout en développant les managers. Pour participer à la transformation, ENGIE University crée les conditions d’apprentissage propices à accélérer la mutation d'ENGIE. Les programmes mettent l'accent tout particulièrement sur le changement culturel, le développement des managers et l’apprentissage organisationnel à travers les Business Units, les Global Business Lines et les lignes fonctionnelles. De plus ENGIE University, permet aux managers d'apprendre, de networker, de grandir, de découvrir leur potentiel, de s'inspirer, d'approfondir leur connaissance d'ENGIE et de sa culture. Mes réalisations : - Veille Innovations technologiques et pédagogiques de l'éducation et de la formation #EdTech - Digitalisation de parcours de formation et d'Onboarding - Support ingénierie pédagogique - Community management interne - Administration de plateforme de formation (Learning Management System)

Coordination des acteurs sociaux régionaux autour du projet MONALISA dédié à la mobilisation contre l’isolement des personnes âgées. •Pilotage du projet à l’échelle régionale •Prospection téléphonique (promotion du projet) •Diagnostic du territoire (recueil des besoins et actions en cours) •Promotion et Gestion des formations •Rédaction des supports documentaires •Planification et Organisation des rencontres entre acteurs dynamiques du territoire •Communication des projets citoyens Monalisa

•Participation au recrutement des profils cadres et non-cadres, CDI et CDD, en réponse aux besoins de l'organisation et des clients internes •Identification du besoin •Redaction des annonces •Redaction et publication des descriptifs des postes •Participation a la strategie de sourcing des candidats •sourcing interne/sourcing externe •Pre-selection des CV et entretiens telephoniques •Participation aux entretiens d'embauche •Recherche et analyse des candidatures •gestion de la base de donnees candidatures