christophe Ribiere

•Assurer l’animation et la coordination au sein de l’équipe (Daily meeting, réunions techniques) •Être en coordination avec le Product Owner sur les différents projets. •Réaliser le reporting vers le Project Owner •Diriger et mettre en oeuvre le déploiement des serveurs (DMUng) •Assurer la cohérence des développements avec le besoin client. •Pilotage des tâches de l'équipe grâce à l'outil Jira pour détecter au plus tôt les dérives avec mise en place d’actions. •Coordonner l’ensemble des activités d’ingénierie de développement de la solution. •Piloter les équipes techniques (ingénieurs et techniciens d’études) en charge de la conception (12 personnes). •Définir les priorités de développement en conformité avec le planning du projet. •Garantir que la solution développée est conforme aux exigences du Client. •Élaborer et maîtriser le reste à faire des activités. •Gérer le planning et le plan de charges des différents collaborateurs. •Identifier les compétences requises pour le bon avancement du projet. •Assurer un reporting

• Le suivi des mails et relances SFR. • Management des équipes dégradations. • Aider les consultants et les stagiaires. • Suivi des objectifs équipes et réunions d’équipe, individuel (reporting) + KPI client. • Gestion escalades clients (relance, compte rendu). • Mise en place d'axes d'amélioration continue (gain de productivité). • Animation des comités de pilotage avec le client. • Recrutement, formation, montée en compétence. • Gestion et validation des escalades clients (relance, compte rendu, demande RFO…) • Gestion de projet client et priorisation des tickets prioritaires.

 Traiter les tickets d’incidents réseaux pour les clients grands comptes SFR Cuivre et Fibre.  Déclenchement des équipes Fibres et France Telecom.  Pilotage des techniciens terrains (Fibre et Cuivre).  Troubleshooting sur les différents équipements réseaux tels que : Routeur Cisco, Huawei, One Access, NBE200. Ainsi que sur les DSLAM SFR (Huawei 5300/5600 et Alcatel 7200)  Identification, détection et résolution des anomalies.  Un suivi permanent est assuré pour le client entreprise jusqu’à la fin de la résolution de son ticket. Différentes formations suivies : Formation sur l'architecture fibre sur le réseaux SFR