Christophe Sabatier

Contexte & enjeux Elis, leader européen des services B2B (location entretien textile, solution d’hygiène et bien-être, et autres services), a engagé une transformation profonde de son SI commercial. L’enjeu était double : • moderniser l’expérience commerciale et client au sein de l’équipe Pricing, • tout en assurant la continuité opérationnelle d’un parc applicatif Legacy critique (TMA, MCO). Dans un contexte de rationalisation du SI et de migration vers le Cloud, il s’agissait de maintenir et sécuriser les applications historiques tout en construisant et déployant une nouvelle plateforme Cloud Azure autour du CRM Salesforce, garantissant cohérence fonctionnelle, qualité de données et adoption par les équipes terrain. Gouvernance & Pilotage • Structurer la roadmap et la comitologie (COPIL / COMOP). • Assurer la continuité de service lors du changement de prestataire support (TMA), incluant la reprise du patrimoine applicatif et la sécurisation du Run. • Indicateurs de performance, mesure de l’adoption • Gérer TMA et MCO des applications Legacy, garantir la stabilité des flux et la qualité de service. • Mise en place et animation d’une communauté de pratiques pour renforcer processus, documentation et usages outils. Pilotage Opérationnel du Build et du Run • Interface quotidienne entre le métier et IT pour transformer le backlog en solution opérationnelle. • Coordonner les éditeurs / intégrateurs (Salesforce, DocuSign, , équipes internes plateforme API). • Analyser et résoudre les incidents complexes (N2/N3), coordination des équipes Run, amélioration continue des processus d’exploitation. Sécurisation des Accès & Flux • Pilotage IAM / OAuth 2.0, sécuriser les interfaçages SI. • Data Quality : mise en conformité des données sources durant le Build. Release Management • Orchestrer les mises en production mensuels, plans de Cutover / Rollback. • Documentation opérationnelle et transfert de compétences vers les équipes Run. • Supervision du redémarrage des services Azure et suivi des indicateurs d’incident pour sécuriser la disponibilité post release

Enjeux Mercialys souhaitait un accompagnement lors du changement d’intégrateur hébergeur pour la solution CMS Magnolia pour son site la-galerie.com Gouvernance & Pilotage de la Transition • Audit de réversibilité : Piloter la phase de récupération des actifs (développements, paramétrages) auprès de l'ancien prestataire. • Sécurisation du transfert : Déployer un plan d'onboarding pour le nouvel intégrateur (Smile) afin de garantir la continuité du service et le respect des délais de bascule. Pilotage Opérationnel & Qualité • Conformité & Documentation : Vérifier la complétude technique et fonctionnelle des sources récupérées. • Data & Assets Management : Superviser l'inventaire des composants du CMS pour assurer une migration sans perte de données

Contexte & enjeux Identicar (Roole), acteur majeur des services automobiles (assurance complémentaire, protection, tracking), souhaitait moderniser son SI pour améliorer l’expérience client, partenaire et réseau. L’enjeu principal était de remplacer le CRM Dynamics 2011 par Dynamics 365, tout en sécurisant : • la continuité de service, • la migration des données, • l’évolution des processus métiers (adhésion, renouvellement, déclaration de sinistres, partenaires), • et l’intégration avec l’écosystème applicatif existant. Gouvernance & Pilotage du Build • Piloter la transition de Microsoft Dynamics CRM 2011 vers Dynamics 365 (Cloud) • Aligner les dimensions fonctionnelles et techniques, accompagner au changement • Interface métier / IT : pilotage fonctionnel quotidien pour garantir la cohérence des solutions. • Coordonner les flux SI : Superviser la mise en œuvre des flux d’échanges de données critiques avec les partenaires externes et les institutions bancaires (prélèvements, flux de données partenaires). Pilotage Opérationnel & Agilité • Piloter le Backlog : User Story Mapping, rédaction des US (règles métier et critères d'acceptation) et priorisation par la valeur métier. • Sécuriser la donnée : Responsable de la cohérence fonctionnelle des portails Web (Espace Pro, Membre) et des applications de tracking (Wetrak). Qualité & Release Management • Industrialiser les tests : Mettre en œuvre des tests automatisés via une approche BDD pour sécuriser les livraisons. • Recueillir les retours des key users lors de démonstrations du Build en cours • Piloter les recettes fonctionnelles/métier avant mise en production. • Superviser le Run applicatif : priorisation des incidents, coordination support / . • Structurer un suivi d’exploitation (KPI de qualité et disponibilité des flux). • Rédiger la documentation fonctionnelle et animer des comités d’amélioration continue.

Contexte et enjeux Criteo, leader français du reciblage publicitaire (6 000 annonceurs, 50+ pays), opère dans un environnement AdTech. L’enjeu principal était de piloter la qualité et la cohérence des données annonceurs /éditeurs et des inventaires publicitaires, essentielles au bon fonctionnement des moteurs d’optimisation. Réalisations clés • Pilotage fonctionnel du CRM et de l’intégration annonceurs/éditeurs, garantissant la qualité et la cohérence des données critiques. • Responsable du cycle de vie d’intégration : onboarding, validation, cohérence des attributs, supervision des flux. • Contribution aux processus d’optimisation publicitaire en garantissant la qualité des données annonceurs/éditeurs et des inventaires publicitaires utilisées par les moteurs. • Priorisation et suivi du backlog, coordination transverse entre métier et IT. • Pilotage des UAT et sécurisation des déploiements (Release Management).

Enjeux Premier site de vente évènementielle en France (3 millions de visiteurs jour en Europe, 60 millions de produits vendus en 2012) Accompagnement opérationnel et outillage du Front Office (9 équipes de développement) pour améliorer le delivery. Gouvernance & Pilotage de la Roadmap • Alignement stratégique : Centralisation des besoins des différents services pour construire et piloter la roadmap globale du Front Office. • Standardisation des processus : Mise en place d'un référentiel de gestion de projet unifié pour harmoniser le suivi des développements entre les équipes. Pilotage Opérationnel & Knowledge Management • Optimisation du Build : Cartographie applicative complète et schématisation des processus de déploiement pour réduire les points de friction techniques. • Industrialisation du savoir : Création d'un centre de connaissances (Wiki) incluant guides d'accueil et fiches pratiques pour accélérer l'onboarding des collaborateurs. Résultats et Impact Delivery • Efficacité accrue : Diminution significative de la charge de travail administrative grâce à la capitalisation des informations. • Adoption métier : Généralisation de la nouvelle gestion de roadmap par les services partenaires, améliorant la prédictibilité des livraisons.

Evolution du SI de trading (référentiels, deals, positions, équilibrage) – Conception et développement du produit de négoce et d'optimisation des actifs. – Gestion du référentiel (réseau), – Gestion des activités de trading énergie (Prix de marchés, courbes forward, cout de stockage et de transport) – Gestion des échanges physiques (nominations aux différents acteurs réseau - EDIG@z / EDIEL). – Spécifications fonctionnelles, suivi des développent, recette UAT

Encadrement d'une équipe de 8 personnes pour les applications de gestion des talents (Recrutement & Carrière). – Conception et développement du produit RH de recrutement et du produit de gestion des compétences et de la carrière. – Talentsoft a racheté RFlex, il y a eu une continuité sur l'organisation des équipes build. – L'organisation générale est devenue plus structurée avec des interlocuteurs métier intégrant la vision produit de façon plus poussée. – Management d'une équipe de 6 à 8 développeurs: – Pilotage des projets : évaluation des charges, planification, suivi des délais résolution des blocages et contrôle de la qualité des livrables – Reporting régulier de l'avancement au directeur de projet

Encadrement d'une équipe pour les applications de gestion des talents (Recrutement & Carrière). – Conception et développement du produit RH de recrutement et du produit de gestion des compétences et de la carrière. – Analyse des besoins et demandes client – Management d'une équipe de 6 à 8 développeurs : Mise en place d'une matrice de compétence et de connaissance pour favoriser le partage d'expertise et simplifier la distribution du travail. – Pilotage des projets : évaluation des charges, planification, suivi des délais résolution des blocages et contrôle de la qualité des livrables – Reporting régulier de l'avancement au directeur de projet

Encadrement d'une équipe de 4 personnes pour le déploiement d'applications de planification d'interventions en mobilité (4500 utilisateurs) – Conception et développement du produit de planification des interventions des agents et du produit de saisie de leur activité en mobilité. – Spécifications générales et détaillées avec le métier – Planification, suivi du budget et des développements – Recette UAT – Livraison et support

Coordination et encadrement (4 pers.) du développement d'un produit de comptabilité notariale et de flux bancaires dématérialisés – Conception et développement du produit de comptabilité notariale et de calcul de la taxe: – Comptabilité, taxe, déclarations, échanges bancaires dématérialisés (avis, virements, relevés automatiques) via CDC-NET / EDI.

– Analyse et suivi du développement (au forfait) d'une application de gestion de clients multi sites (13 sites en France).

– Conception, sous Pivotal, d'interfaces Windows Access et Active Access, pour l'application de gestion des clients de France et de Singapour..

– Analyse et suivi du développement, au forfait, d'un produit de gestion de clients multi-sites (13 sites en France).

– Audit et expertise d'états statistiques.

– Conception et développement d'un produit intranet/extranet dans le domaine de la motivation (incentive).

– Conception d'une base de données SQL Server et d'états statistiques, pour le service Marketing International.

– Conception et développement d'un outil de présentation pour le service Marketing (solution nomade).

– Consolidation de fichiers statistiques sur les bureaux de postes de France dans une base de données.

– Conception et développement de l'interface utilisateur d'une application gérant des effets spéciaux pour la télévision et le cinéma.

– Conception et développement du produit gérant la location longue durée de véhicules et modifications pour le passage à l'euro.