Christophe VOINIER

Dans le cadre du partenariat KLESIA-GENERALI « AKG » (Alliance KLESIA GENERALI) management et réorganisation des équipes autour de l’écosystème CRM KLESIA,  Les équipes KLESIA sont réorganisées pour s’adapter au partenariat ; une entité « AKG » est créée ; l’équipe MOA CRM reste KLESIA côté direction financière, elle « pilote » les développements informatiques tandis que son entité d’origine « performance commerciale », principal « client » du CRM, passe AKG,  Définition d’une nouvelle gouvernance autour de l’écosystème CRM en concertation avec les équipes concernées : ➢ MOA CRM (2 personnes en management direct), ➢ Contrôle de gestion en charge d’exploiter les données entreprises/apporteurs du CRM (3 personnes), ➢ DOSI / équipes informatiques internes et sous-traitant MASAO en charge du RUN et du BUILD autour du CRM SELLIGENT (10 personnes), ➢ Métiers divers (Performance commerciale, courtage, Marketing…).  Suivi des projets en cours notamment projet « Hyle » de fiabilisation des données CRM,  Lancement et suivi du projet « habilitations » / révision des droits d’accès au CRM (direct ou via SAS) en fonction des profils métiers / impacts AKG,  Roadmap 2025 : définition de la feuille de route 2025 dans le contexte AKG, budget, plan de charge et planning,  Reporting à la direction financière

Management du domaine « BDDB » en attendant un recrutement / poste vacant suite décès. ➢ Pilotage et suivi des ressources internes et externes, (notamment préparation / participation entretiens annuels), ➢ Suivi des prestations / coûts, contrats, points de suivi…, ➢ Participation aux différents comités (de direction, d’arbitrage, de pilotage et de projet si besoin), ➢ Suivi des projets digitaux (Web et mobile) partie Build et Run, (nombreux projets livrés entre janvier et juillet), ➢ Suivi des alertes et incidents / SLAs.  Mise en place d’outils de pilotage et de planification / plan de charge / KPI par projets du domaine.  Cadrage, lancement et suivi budgétaire du projet de refonte du site CASDEN.fr / espace clients authentifiés. ➢ Suite aux phases de cadrage & estimations de charge, définition d’une Roadmap / plan de montée en charge (2000 j/h), ➢ Présentation à la direction pour obtention d’un budget complémentaire de prestation (+500 j/h). ➢ Rédactions des appels d’offres pour partenariat avec 1 ESN / fourniture de ressources pour la réalisation en mode « dispositif », ➢ Classement et choix d’un fournisseur, ➢ Mise en place de la comitologie, des instances de pilotage, de suivi et de reporting notamment budgétaire, ➢ Management / suivi des équipes et du budget (j/h et K€/suivi des factures fournisseur).  Participation à la définition du budget / plan informatique annuel PIA) 2025.  Prise en charge de la « remédiation des incidents » du SI sur demande de la direction générale. ➢ Lancement d’un projet transverse à la DSI pour l’amélioration du suivi et de la résolution des incidents, ➢ Animation des instances (Comité de pilotage…) et propositions d’amélioration (KPI/métriques, processus de surveillance et d’alerte, suivi…), ➢ Reporting direct à la direction générale.

Manager du département « Appui à la Vente et Solution » - 20 ETPs profils CP MOA / Business Analyst – Budget 3M€  Remplacement du manager en titre dans un contexte de transformation : o Evolution du département de AMOA vers MOA => mise en place des processus adaptés, accompagnement des collaborateurs, o Accompagnement de la généralisation des pratiques Agile dans les équipes, o Mise en place et / ou amélioration des processus de chiffrage et suivi budgétaire (outil SCIForma).

Remplacement du manager du service "assurance collective" dans le cadre d'une mobilité interne - Management de 20 personnes - Suivi des projets / des risques / du budget - Préparation et / ou participation aux comités de pilotage et de direction.

 Accompagnement de la fusion des équipes MOA-MOE « courriers sortants » MMA, GMF et MAAF basées à Niort, Levallois et Strasbourg en 1 unique équipe COVEA non spécialisé marque.  Accompagnement des collaborateurs de chaque marque pour leur nouveau positionnement dans le cadre de la réorganisation  Mise en place de nouveaux processus transverses, communs aux entités Conception, Fabrication et Socles Techniques,  Mise en place de la comitologie et animation des différents comités transverses,  Suivi et encadrement RH et opérationnel,  Entretiens annuels (bilan, objectifs…), suivi hebdomadaires (plannings, charges, alertes, risques),  Participation aux comités de projets / pilotage si nécessaire (tensions, alertes, arbitrages…).  Suivi des budgets, des imputations, des alertes et actions correctives  Suivi des mises à jour du plan projets (roadmap) avec les sujets entrants,  Suivi des charges, délais et RAF au global en transverse,  Suivi de la CAF toutes entités en transverse,  Suivi des incidents / du respect des SLAs.

Cadrage convergence des SI CRM dans le cadre de la fusion Malakof-Humanis Téléphonie, GED, gestion de demandes, RAD/LAD, espaces digitaux... Définition de solutions, macro-chiffrage et macro-planning

Pilotage projet "Nouvel Espace adhérent" puis "Espace entreprise" Recadrage, suivi coordination - Equipes internes et fournisseurs extérieurs (forfait)

Pilotage et suivi des travaux sur un portefeuille de projet dont : AVD – Assurance Vie digitale MAIF retraite RASSURCAP Relevés Annuels FICOVI, FATCA et IRS GAPPE - Gel des avoirs des personnes politiquement exposées APCA / S2 – Directives SOLVA II – Objectif de gain de 6 semaines sur 3 ans (2 semaines / an) Réglementaire : RGPD, PRIPPS et DDA

Pilotage projet national NIA - Gestion nouvel identifiant partagé par l'ensemble des organismes sociaux

Projet de migration des applications EDI (virement / prélèvements) d’une solution hébergée chez des sous-traitants vers le SI centralisé du CA dans le contexte de refonte générale, projet « NICE »  Pilotage / encadrement équipe experts MOA  Suivi du planning / budget  Coordination des travaux dans les 24 caisses régionales concernées,  Gestion des demandes de travaux / relation MOE groupe et partenaires extérieurs (TESSI, CEDRICOM, AVEO),  Préparation, Animation et Reporting des comités de projet et de pilotage (directions bancaires),  Suivi des risques projet,  Participation à la définition du plan de bascule,  Conduite du changement / organisation des formations,

Mise en place outil de rapprochement des flux de rétrocommission sur actifs assurance vie dans le cadre du rachat FORTIS banque par BNPP

En charge de la migration du SI vers progiciel DELTA BANK / Partie monétique cartes bancaires

Chef du service "Etudes et développements informatiques" - Compensation chèques - Flux carte bancaires - Compensation interbancaire pour l'IEOM - Editique / relevés comptes pour les banques locales ... Réorganisation du service / recrutements

Pilotage / coordination des recettes banque privée dans le cadre du projet groupe COLISEE

Cadrage projet OMEGA - Migration SI titre du CDN vers celui de la Société Générale (maison mère)

Pilotage de projet MOE-MOA / programme COLISEE Mise en place référentiel titre et gestion du prévisionnel titre et espèces

Réécriture BO carte bancaire en COOL-GEN Externalisation économat Externalisation traitement flux carte bancaires chez NATEXIS Gestion des habilitation Migration COOL-GEN vers architecture N-Tiers

Pilotage projet de place RGV / Titre