Christopher FRANCISQUE
Ingénieur Support IT Sénior
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Mobilité : Île-de-France
Freelance, ouvert au CDI
Peut venir sur site
Expertises
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À propos
Introduction
Ingénieur Support IT avec 8 ans d'expérience en supervision d'équipes et support N2 auprès d'environnements VIP et COMEX. Expert en gestion de projets IT complexes (migrations O365, déploiement GLPI) et administration systèmes (AD, MDM, ServiceNow). Spécialisé dans l'optimisation des processus de support et la formation utilisateurs, j'accompagne vos équipes vers une transformation digitale efficace et sécurisée.
Expérience de travail
Ingénieur Support IT
VALORISSIMO - Bouygues Immobilier
janv. 2026 - févr. 2026
2 mois
– Supervision du pôle support – Support N2 & expertise via la plateforme immobilière (interne & externe) – Mise en place de plan d'action, catalogue de serivces, deploiement GLPI – Organisation et animation du quotidien opérationnel – Gestion des flux, priorité et escalades des incidents
Technicien Support IT VIP
LPCR GROUP - Crèches privées
janv. 2021 - janv. 2024
3 ans 1 mois
– Supervision & support niv 2 – Gestion de flotte d'appareil mobile via MDM (laptop, tablette, mobile) – Administration AD, O365, MFA – Gestion Onboarding/ Offboarding – Référent du Kiosque IT, Gestion de stock (VIP & kiosque) – Animation de formation de sensibilisation (hebdomadaire - 20pers)
Référent Support IT
BLUELINEA - Téléassistance aux Seniors
sept. 2023 - nov. 2023
3 mois
– Piloter et coordonner l'activité de l'équipe (2 apprentis) – Gestion du projet migration, suivi des rendez-vous, répartition des tâches – Support Niv 2, Formation des utilisateurs post-projet (Sharepoint, OneDrive)
Conseiller en Projet IT
EMNA CREATION - E commerce
mars 2023 - août 2023
6 mois
– Identification du besoin client, Analyse des risques – Conception du site web via l'hébergeur de A à Z – Amélioration de l'UX – Gestion des différents prestataires (transport, service de paiement..)
Coordinateur et Technicien Support IT
PARIS 2024 - Organisation des jeux
janv. 2019 - janv. 2021
2 ans 1 mois
– Supervision & support Niv 2 (350 collaborateurs) – Collaborer avec les parties prenantes pour définir les objectifs des projets – Rédaction des procédures et politiques IT – Conseiller la direction sur ses choix d'investissement, étude comparative
Technicien Support VIP - COMEX
ISABEL MARANT - Mode & Luxury
janv. 2017 - janv. 2019
2 ans 1 mois
– Prise en charge des incidents Niv 1 & 2 – Gestion du projet de migration O365 – Administrations des boîtes partagées via Exchange – Réalisation de veille technologique des vulnérabilités influant sur la sécurité des matériels numériques