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Senior Service Delivery Manager
Salaire / Taux journalier
Tunis, Tunisie
Freelance
À distance uniquement
Expertises
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À propos
Introduction
Senior Service Delivery Manager avec plus de 10 ans d'expérience chez Tunisie Télécom, spécialisé dans la gestion de projets DATA et d'infrastructures télécoms. Expert en coordination technique, planification de ressources et livraison de projets complexes en parallèle. Je vous accompagne dans toutes les phases de vos projets télécoms, de la conception à la mise en service, avec un accent particulier sur la satisfaction client et la qualité des livrables.
Expérience de travail
Tunisie Télécom
mai 2008 - Présent
18 ans 6 mois
Tunisie Télécom
Senior Service Delivery Manager
janv. 2013 - Présent
13 ans 10 mois
Tunisie Télécom
- Suivi des projets DATA. - Gestion des projets. - Coordination technique et validation des livrables. - Compte rendu périodique de l’avancement technique. - Identification des différentes phases du projet, planification et allocation des ressources nécessaires. - Communication avec le client. - Assistance du client durant la période de mise en service des demandes. - Capacité de gérer plusieurs projets en parallèle.
End User Support
mai 2008 - déc. 2012
4 ans 8 mois
Tunisie Télécom
- Maintenance Informatique. - Configuration des postes clients. - Configuration des Applications Métier de Tunisie Telecom. - SCCM Client - Business Deployment Desktop BDD 2007 - Citrix XenApp and XenDesktop - Installation and configuration CISCO IP PHONE
Gestionnaire du Parc Automobile
SOTRAMAC
juin 2009 - oct. 2009
5 mois
- Gestion du Parc Automobile. - Gestion du carburant pour le parc. - Suivi des factures.
Formation
Suptech
License En Ingénierie Des Systèmes Informatiques
2023 - 2024
10 mois
Institut Supérieur Des Etudes Technologiques - Charguia
Tech. Sup. En Informatique De Gestion
2005 - 2008
3 ans 1 mois
Licences et certifications
Formation Fibre Optique
Délivré le : mars 2021
SCRUM Fundamentals Certified
Délivré le : oct. 2019
TSPM
Délivré le : sept. 2015
C2i
Délivré le : janv. 2014
ICDL
Délivré le : févr. 2010