Claire Lecherf

– Mission Kiabi (en cours de finalisation, 9 mois): Leader CRM global - Management d'une équipe de 8 personnes, définition de la stratégie CRM, pilotage des projets (refonte charte, internationalisation programme fidélité, schéma directeur client, appel d'offres SMS, workshops parcours fidélité et omnicanalisation). – Mission Kiabi (8 mois): Chef de projet sur la nano influence - Mise en place via l'affiliation d'une communauté de clientes ambassadrices, création plateforme d'e-learning et CRM dédié à l'influence Kiabi. – Mission De'Longhi group (8 mois): Gestion de transition média et CRM - Coaching media (gestion campagnes performance et branding), Coaching CRM (plan CRM local, formation équipes), Coaching Retail Media (Amazon ads, régies publicitaires). – Outils: Salesforce, GA4, Amazon ads, Google Ads, Business Manager, Awin, Tradedoubler, Affilae, Piano, Dartagnan, Batch

– Intervenante en Web Analyse (certification GA4) et cours de Google Ads (certification Google Ads)

– Management d'une équipe de 3 personnes + 3 externes – Définition des budgets et de la stratégie d'acquisition et de fidélisation globale, locale (7 pays) et ultra locale (drive to store) – Leviers Paid à la performance et en Branding : Meta, Google ads, Affiliation, Social ads, Email CPC, Replay/IPTV, DOOH, Gamned – CRM: Définition de la nouvelle stratégie CRM, élaboration du plan CRM et gestion des projets CRM – Outils: Google analytics 4 (certifiée), Piano Analytics, Appsflyer, Semrush, Valiuz, Selligent, Dartagnan, Google ads, Business manager

– Mission d'audit et de recommendation sur la stratégie d'acquisition et de retention de l'application – Création d'une feuille de route – Outils: Wizaly, Google Analytics 4, Salesforce, Selligent, Affilae, Data.ai, Appsflyer, Google ads, Awin, Creator IQ, Traackr, Business Manager, Google Ads, Piano, Dartagnan, Batch

– Gestion des partenaires de bons de reduction, cashback et partenaires affinitaires gérés à la performance (Influenceurs, Blogs, Sites spécialisés, Content to commerce). – Création d'un évènement “sneakers” en magasin avec de grands medias et influenceurs spécialisés du programme. Objectif de premiumisation du programme Lacoste – Gestion d'un appel d'offres de plateformes d'affliation – Pilotage à la rentabilité – Utilisation d'Awin, Effinity, Wizaly, GA4

– Management du pôle « medias ciblés » (display programmatique et social ads), du « pôle média affinitaire » (affiliation/Influence) et du pôle « traffic de l'application » - Equipe de 5 personnes

– Gestion des leviers d'acquisition de l'application Redoute : Search (Google, Apple search ads), Réseaux sociaux, Programmatique, Facebook ads, ASO – Gestion du levier affiliation : influenceurs, comparateurs affinitaires, content to commerce

– SEA, SEO, Affiliation, SEM (Meta)

– Pilotage de tous les leviers médias