Claire Van De Sype

Cadrage & préparation du cutover ERP, GSK — Programme ERP Evolution (site d'Evreux, GlaxoWellcome Production), Pharma & Vaccins Mission de PMO & Cutover Preparation Lead sur la Wave 0 France (250 M€) du programme mondial ERP Evolution — migration SAP ECC vers S/4HANA (1 Md€, 65 pays, 35 sites, +100k utilisateurs). Périmètre : site d'Evreux, 1 des 3 sites de la Wave 0 (Saint-Amand, Mayenne, Evreux), en environnement BPF/GMP. Go-live Q1 2027 (après la mission). Enjeu identifié : préparer une bascule ERP sans rupture d'approvisionnement en environnement pharmaceutique réglementé, avec 12 satellites applicatifs à séquencer et une gouvernance programme ↔ site à articuler. Apports du pilotage PMO orienté valeur : ▶ Construit le plan de transition site consolidé (ralentissement → transition → montée en puissance), source de vérité unique intégrant activités programme et opérations BPF. ▶ Cartographié & séquencé 12 satellites en interface (ATTP, EWM, Cold Chain, Ariba SLP, Loftware, QC Processes…) avec la Wave 0. ▶ Conçu la stratégie de cutover en environnement BPF (0 rupture visée) : hypercare dimensionné dès le cadrage (KPI, triage, escalade) et dispositif de dress rehearsals / mock cutovers. ▶ Animé une gouvernance à 2 niveaux (SteerCo Programme ↔ Direction Technique site) — principe « Adopt, Not Adapt » tenu, exceptions filtrées via design authority.

Cadrage & arbitrage du Budget IT 2026, SGD Pharma — leader mondial du packaging verre pharmaceutique Pilotage du processus budgétaire IT 2026 (6,3 M€ d'investissement, 74 projets, 4 sites industriels, 3 pays), de la collecte des demandes à la validation COMEX. Mission de cadrage et de mise en place d'un pilotage par la valeur. Enjeu identifié : mix Build/Run à 48/52 (−22 pts vs cible 70/30), 194 demandes non consolidées, absence de grille d'arbitrage unifiée. Apports du pilotage PMO orienté valeur : ▶ Rationalisé le portefeuille : 194 demandes → 74 projets structurés et arbitrables individuellement. ▶ Priorisation stratégique exhaustive : 100 % des projets classés P1/P2, alignés sur la roadmap groupe. ▶ Grille d'arbitrage unique CAPEX/OPEX · Build/Run · P1/P2 appliquée à tout le portefeuille. ▶ Déployé l'outil PPM à l'échelle groupe (400 utilisateurs, toutes entités SGD). ▶ Gouvernance à 2 niveaux animée : 5 référents SI Groupe + 20 référents SI locaux, revues bi-mensuelles DSI.

Schéma Directeur SIRH Groupe, La Poste — Services publics & Courrier/Distribution Construction du Schéma Directeur SIRH à horizon 2030 pour la DSI RH Groupe (~240 000 collaborateurs) en 3 mois : diagnostic de l'existant, cadrage des scénarios cibles et préparation de l'arbitrage COPIL, sur un périmètre multi-filiales et multi-populations (GA, Paie, Talents, Temps, Portail collaborateur). Enjeu identifié : convergence SIRH sous double contrainte de temps (3 mois) et de complexité multi-filiales, écart d'investissement ×1,35 entre scénarios (CAPEX ~16 M€ vs ~22 M€). Apports du pilotage PMO orienté valeur : ▶ Cadré un entonnoir d'arbitrage maîtrisé 5 → 2 scénarios, instruits sur 6 thématiques transverses. ▶ Structuré une grille d'évaluation unique à 6 critères, référentiel commun à tous les scénarios. ▶ Objectivé l'arbitrage CAPEX/OPEX en explicitant les induits RUN N+1 par scénario. ▶ Animé une gouvernance à 2 niveaux (COPIL sponsors DSI/DRH Groupe + i-TEAM référents SI/Architecture/Urbanisation). ▶ Orchestré un benchmark marché indépendant via 4 learning expeditions éditeurs.

Schéma Directeur SI & rationalisation applicative, Groupe InVivo / Teract — retail (Gamm Vert, Jardiland) Pilotage budgétaire et cadrage stratégique du programme SDSI : recensement et rationalisation du parc applicatif dans la dynamique de convergence Groupe. Périmètre de 5 domaines fonctionnels (MDM, Offres, Supply Chain, Magasins, Finances & BI), 155 applications, 37 équipes. Enjeu identifié : parc fragmenté post-fusion, ~40 % de redondances potentielles, budget DSI 2026 ~14 M€ déséquilibré (50/50 Build/Run), absence de grille de décision partagée DSI/Métiers. Apports du pilotage PMO orienté valeur : ▶ Piloté 4,2 M€ de budget SDSI (Prévu/Réalisé mensuel, 37 équipes, 150+ contributeurs), écarts identifiés dès M+1. ▶ Qualifié 155 applications en 6 semaines via une grille Conserver / Arbitrer / Décommissionner partagée DSI/Métiers. ▶ Objectivé une trajectoire d'économies de ~2,3 M€ annuels via le décommissionnement de ~62 applications redondantes (potentiel 3-6 M€/an). ▶ Structuré un ratio CAPEX/OPEX 75/25 (+5 pts vs cible 70/30) avec anticipation des coûts Run induits. ▶ Construit une cartographie SI cible et installé une gouvernance à 2 niveaux (COMEX sponsors / COPROJ référents domaines).

PMO Program “SPEED” - CHANEL Fashion 🎯 Objective: Accelerate performance and streamline processes for optimized delivery of digital fashion content. 🚀 Agile Expertise and Management: • Management of a multidisciplinary team of 30 experts (Product Owners, Project Leads, Development Leads, Developers, QA Engineers, UX/UI Designers). • Implementation of Agile frameworks (Scrum, SAFe) to maximize collaboration and productivity. • Facilitation of Agile ceremonies (🗓️ Sprint Planning, ⚡ Daily Scrums, 🔍 Sprint Reviews, 🎯 Retrospectives) and team coaching to strengthen Agile practices adoption. 🛠️ Governance and Strategy: • Co-creation of the strategic vision with Business partners (Digital Fashion) and global alignment. • Implementation of risk-based governance 🛡️ to anticipate uncertainties and harmonize the Fashion roadmap. • Budget supervision with efficient resource allocation and rigorous expense tracking to optimize ROI. 📈 Delivery and Key Results: • ⚡ Early delivery of the SPEED MVP, one month ahead of schedule, thanks to a high-performing Agile organization. • 📊 30% increase in team productivity through process optimization and CMS workflow simplification. • Improved performance and reliability of digital Fashion platforms, enhancing the user experience ✨. • Strict adherence to budget constraints with proactive priority management and adjustments.

🎯 Context: Embedded in the strategic IMPALA program, I support the rollout of the eACQ procurement platform (Ivalua) across Thales entities, during a critical integrator transition phase. 📌 Scope of work: • 🔧 Structured project roles (Run, QA, Delivery, Change…) • 🗂️ Led the “Supplier Maturity Risk” package: design, documentation, enhancement • 📚 Authored the eACQ Reference Guide: environment, governance, tools & access • 📊 Set up JIRA dashboards: ticket breakdowns, TMA effort, test quality indicators • 🤝 Coordinated Capgemini onboarding & test strategy alignment 🧰 Methods & tools: Project governance | Process mapping | Change enablement | JIRA | Ivalua | Visual storytelling (Thales branding) | Cross-team coordination (Business, IT, integrator) 🏆 Key achievements: • ✅ Clarified functional roles through redesigned profiles • 🧩 Built a lasting documentation framework validated by leadership • 👁️‍🗨️ Created impactful executive-ready decks • 🚀 Reinforced delivery reliability and release readiness

🎯 Objective: Lead a strategic portfolio of IT projects and ensure operational reliability of RUN activities within the IT department during a phase of transformation. 📌 Key responsibilities: • 🔄 Coordinated workload planning across RUN and project teams • 📊 Audited project performance (scope, cost, time) and flagged major risks • 🛠️ Co-designed the project roadmap with business and IT stakeholders • 📈 Implemented dashboards to track ticket flows (backlog, resolution rates) • 🤝 Monitored team capacity to support better operational decision-making 🧰 Tools & environments: JIRA | SCIFORMA | Power BI | Windows 10 🏆 Key achievements: • ✅ Delivered more responsive and visual capacity planning tools • 🔍 Enhanced risk anticipation through consolidated indicators • 📚 Strengthened business/IT alignment through clarified governance

🎯 Objective: Optimize portfolio governance for the IT department and support the design of the 2022 infrastructure roadmap. 📌 Key responsibilities: • 📊 Analyzed active projects to ensure strategic alignment and budget compliance • 📈 Tracked key performance indicators (KPIs) and prepared executive reporting • 🤝 Facilitated cross-functional coordination (IT, business, partners) • ⚠️ Identified deviations (budget, deadlines) and supported resolution plans • 🛠️ Contributed to project prioritization and roadmap structuring for 2022 🧰 Tools & methods: Power BI | JIRA | Excel | MS Project | Agile & PPM frameworks 🏆 Key achievements: • 🕒 Maintained high on-time project delivery rate • ⚡ Reduced issue resolution times with an optimized deviation management process • 🛤️ Supported a clearly structured 2022 roadmap aligned with digital priorities

🎯 Objective: Support the IT department in managing strategic project portfolios, optimizing planning & resources, and improving reporting processes. 📌 Key responsibilities: • 🤝 Daily support to project managers to ensure operational efficiency • 🔍 Optimization of project timelines, load balancing and resource prioritization • 📊 Portfolio management: risk analysis, budget tracking, monthly steering committee reviews • 🚀 Automation of reporting dashboards using Power BI & Excel • 🔄 Coordination of cross-functional initiatives and governance support 🧰 Tools & environment: Power BI | JIRA | Clarity | Excel | SharePoint 🏆 Key achievements: • ✅ Improved project visibility and data reliability for decision-makers • 🧩 Structured and reusable workflow templates • 💡 Significant time saved via automated dashboarding

🎯 Objective: Strengthen project and capacity management for the IT department, automate performance tracking, and support strategic alignment with business needs. 📌 Key responsibilities: • 🤝 Provided hands-on support to project leads and managed resource planning • 📊 Built and automated PPM KPIs (run, maintenance, actuals) • 🔧 Ensured alignment between team staffing and project timelines • 💼 Supported 2019 roadmap and budgeting preparation • 🛠️ Designed improvement plans and executive dashboards for project governance 🧰 Tools & methods: Power BI | Excel | Office Suite | PPM 🏆 Key achievements: • 📈 Improved visibility into team capacity and deliverables • 🛠️ More reliable decision-making through automated reports • ✅ Enhanced coordination across IT and business teams

🎯 Objective: Oversee the deployment of digital solutions (Omnipublish & Brand and Shop) for major retailers and drive change management among end users. 📌 Key responsibilities: • 🧑‍💻 Coordinated project managers and ensured operational delivery • 🛠️ Implemented a business tool in retail: user onboarding, training, and support • 🗂️ Produced weekly reporting for steering committees (COPROJ / COPIL) • 🛑 Monitored risks, budgets, and project deadlines • 📢 Led user-focused change management and field adoption strategy 🧰 Methods & environment: SaaS retail solutions | Reporting & governance | User training | Project communication 🏆 Key achievements: • ✅ Fast adoption of the platform thanks to tailored support • ⚙️ On-time deployment of solutions across retail network • 💬 Improved alignment between IT, business, and end users

🎯 Objective: Support the IT department in managing a cross-functional program to improve crisis handling (disrupted train operations), involving 5 business workstreams. 📌 Key responsibilities: • 🚦 Coordinated multidisciplinary teams without hierarchical ties • 📊 Delivered multi-level reporting to internal stakeholders and external vendors • 🧾 Tracked deliverables and escalated project risks • 🔍 Assessed risks and ensured control of cost, quality, and schedule • 🛠️ Structured and monitored the strategic action plan 🧰 Methods & tools: ITIL | Governance frameworks | Executive reporting | Action plans | Deliverables tracking 🏆 Key achievements: • ✅ Successfully launched the program with structured project processes • 📈 Improved responsiveness to high-impact business challenges • 💡 Strengthened IT–business collaboration at all levels

🎯 Objective: Oversee and optimize strategic reporting processes to support risk and finance decision-making, while improving data reliability and operational efficiency. 📌 Key responsibilities: • 🛠️ Built query universes and dashboards tailored to business requirements • 📊 Designed KPIs and scorecards for top management (risk & finance metrics) • 🗂️ Aligned tool implementation plans with overall project roadmap • 📄 Produced high-impact reports and insights for executive committees • 🧑‍💻 Trained users and facilitated adoption of reporting solutions • 🔄 Standardized and automated reporting workflows 🧰 Technical environment: SAP BI | SAP CRM | Business Objects | Excel | MS Project | SharePoint | ISO 9001 / 14001 🏆 Key achievements: • ✅ Deployed 10+ key queries serving core risk & finance teams • 📈 Strengthened strategic decisions through reliable data • 📊 Enhanced reporting consistency across departments

Context: 💡 Transformation of internal processes and management of the International IT Department’s project portfolio, aligned with ITIL best practices. Key Missions: 🎯 Coordination & Management: • Supervised a portfolio of 42 projects using an ITIL-based approach to optimize IT service governance. • Aligned projects with strategic IT and business objectives. • Implemented hybrid methodologies (ITIL, Agile, PMI). 📊 Monitoring & Control: • Tracked KPIs related to IT service management (availability, incidents, changes, risks). • Monitored ITIL processes to ensure quality and efficiency of deliverables. • Consolidated and automated reporting through Excel and PowerPoint. 📢 Communication & Reporting: • Prepared materials for steering committees and facilitated exchanges between IT and business teams. • Promoted ITIL principles to enable proactive management and continuous improvement of services. Skills Applied: • ITIL & Service Management: Incident, problem, change, and service level management. • Project Portfolio Management (PPM): Prioritization, strategic monitoring, and optimization. • Tools & Methodologies: Excel, ITIL, Agile, Scrum, PMI. • Communication: Simplification of complex data and cross-functional coordination. Results Achieved: ✅ Created a structured Excel tool to track 42 projects and KPIs (deliverables, timelines, risks). ✅ Improved project visibility and efficiency by integrating ITIL processes. ✅ Standardized practices, enhancing the quality of deliverables and IT service management.

💡 Mission : Optimisation et Maintenance du SI Social pour la Mairie de Paris 🔹 Analyse et production de statistiques : • Création de tableaux de bord 📊 et rapports stratégiques 🖋️ via Business Objects pour la Direction de l’Action Sociale, de l’Enfance et de la Santé (DASES). • Développement d’indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre les activités sociales (personnes âgées, handicapées, FSL) et comptables. 🔹 Gestion de projet et conduite du changement : • Planification et suivi 📅 des opérations avec MS Project en collaboration avec la MOA et la MOE. • Définition des jalons 🛠️, priorisation des entités, et organisation des comités hebdomadaires pour mesurer l’avancement des travaux. 🔹 Accompagnement utilisateurs : • Recueil et analyse des besoins 🧩, proposition de solutions adaptées et fiabilisation des données. • Support quotidien 📞 et gestion des incidents pour garantir une expérience utilisateur optimale. 🔹 Mise en production et amélioration continue : • Fiabilisation des rapports mis en production ✅ (90 pour les services et 10 pour la direction de la DASES). • Garantir la qualité, la pertinence et la cohérence des travaux réalisés. 🎯 Impact : • Amélioration de la visibilité des activités sociales et renforcement de la prise de décision stratégique. • Un SI Social performant au service des bénéficiaires et des équipes de la DASES.

🎯 Développement de la gamme de pneumatiques recyclés “ContiLifeCycle” 📍 Contexte : Participation au développement d’une nouvelle gamme innovante de pneumatiques recyclés pour la division industrie en Allemagne. 🚀 Mission principale : ✅ Organisation de la production dans l’usine de Korbach (Allemagne). ✅ Coordination du lancement marketing en France et en Allemagne. 🔍 Activités clés : • 📊 Analyse de la faisabilité et de la rentabilité des besoins en production. • 🛠 Élaboration de solutions techniques et financières sous forme de cahiers des charges. • 🔗 Coordination des équipes pour la mise en production, la logistique et les ajustements nécessaires. • 💡 Réalisation d’études marketing : identité de marque et marketing mix (5P + 2I). • 🤝 Appui technique aux équipes commerciales pour les plans d’action. • 💰 Définition de la stratégie de fixation des prix et suivi du « pricing » pour tous les produits. • 🧪 Collaboration avec R&D, production, logistique et finance pour le développement stratégique des produits. • 🗂 Création d’une base de données d’intelligence économique. 🏆 Résultats obtenus : • 🎯 Lancement réussi de la production « ContiLifeCycle » dans l’usine de Korbach. • 🌍 Déploiement de la gamme en France et en Allemagne. • 📈 Mise en place d’une base de données d’intelligence économique. 💻 Environnement technique : • Systèmes : Windows XP, Suite Office 2010 (Excel, MS Project, SharePoint), Lotus Notes • Progiciels : SAP CRM, SAP BI • Normes : ISO 9001 | ISO 14001 • Méthodes : PROMT  

🚀 Optimisation et pilotage de projets industriels stratégiques 🚀 Contribuer activement au développement des projets de l’usine de Clairoix 🌍, en gérant simultanément de multiples projets dans les domaines de la production et des services supports. 🔍 Expertise en gestion de projets industriels : • Maîtrise des techniques et processus d’ingénierie de production. • Application des meilleures pratiques PMBOK (PMI) pour piloter, planifier et évaluer efficacement les projets. 📝 Création et gestion des livrables : • Rédaction de cahiers des charges avec les experts techniques. • Collaboration sur les contrats avec les gestionnaires experts. ⚡ Gestion des risques et suivi proactif : • Identification, analyse, et mise en place de plans d’action pour anticiper et contrôler les déviances. • Pilotage précis des coûts, délais, et qualité avec des actions correctives rapides. 🤝 Coordination stratégique et reporting : • Interface entre la direction, les équipes projet, et les prestataires externes. • Reporting régulier et clair pour faciliter la prise de décision par le Comité de Pilotage. 🏆 Résultats obtenus : • 🚧 Extension d’un bâtiment pour soutenir les activités industrielles. • ⚙️ Implantation de nouvelles machines pour moderniser la production. • 🌱 Optimisation énergétique du site pour réduire l’impact environnemental. • 📊 Renforcement des pratiques de management et de communication (GPEC). • 💻 Création d’un outil NTIC (Intranet / Newsletter) pour une communication fluide. 💻 Environnement technique : Windows XP, Suite Office 2007 (Excel, MS Project), Lotus Notes. ✅ Normes : ISO 9001, ISO 14001, ISO 10006. 📈 Méthodologies : 5S, SMED, TRS, QRQC, PDCA, PROMT. 🎯 Gestion rigoureuse et stratégique, résultats concrets, et expertise reconnue en gestion de projets industriels complexes.