Clara JACQUES

I am responsible for managing the bank’s software assets throughout their lifecycle, ensuring compliance with licensing agreements, optimizing costs, and mitigating risks associated with software usage. This role involves collaboration with IT, Procurement, Legal, and Software Editor/vendor management teams to create effective software asset management (SAM) processes in alignment with the bank’s strategic goals. Key Responsibilities: 1. Software Asset Management: • Maintain an accurate and up-to-date inventory of all software assets. • Oversee the entire lifecycle of software assets, from procurement to retirement. • Manage software license agreements, ensuring compliance with vendor terms. 2. Compliance and Auditing: • Monitor and ensure compliance with software licensing agreements and regulatory requirements. • Prepare for and respond to software vendor audits. 3. Cost Optimization: • Identify opportunities to optimize licensing costs by analyzing usage and requirements. • Negotiate contracts with vendors to secure favorable terms. 4. Process Improvement: • Develop and implement efficient SAM processes and policies. • Use SAM tools to track and report software usage. 5. Collaboration and Stakeholder Management: • Work closely with IT teams to deploy software assets efficiently. • Coordinate with procurement and legal teams on software-related contracts and disputes. • Provide regular reports and insights to senior management on software usage and costs. 6. Risk Management: • Identify and mitigate risks related to software usage, such as non-compliance or cybersecurity vulnerabilities. • Ensure secure disposal or decommissioning of software assets.

- Pilotage et suivi contrats fournisseurs de TMA & acculturation de bonnes pratiques, accompagnement métier livrables (PAS, PAQ, CDC, annexes…) - Revue, homogénéisation et structuration des KPIS (SLA/OLA/UC) - Mise en place d’une démarche de revue et centralisation des KPI (SLA/OLA) sur les contrats Support Fonction - Préparation cockpits, comités opérationnels et comités de pilotage (vérification des indicateurs opérationnels et financiers) - Consolidation remontées des équipes TGITS & proposition d’axes d’amélioration - Vérification de l’atteinte des objectifs et engagements contractuels (SLA) - Application de pénalités Certification ITIL4 in progress —— - Management and follow-up of TMA suppliers contracts & acculturation of good practices, business support deliverables (PAS, PAQ, CDC, annexes...) - Review, homogenization and structuring of KPIS (SLA/OLA/UC) - Implementation of a review and centralization process for KPIs (SLA/OLA) on Function Support contracts - Preparation of cockpits, operational committees and steering committees (verification of operational and financial indicators) - Consolidation of feedback from TGITS teams & proposal of improvement areas - Verification of the achievement of objectives and contractual commitments (SLA) - Application of penalties ITIL4 certification in progress

Responsable Applications au sein de la DOSI de PMU Travail en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles (Achat, Juridique et Contrôle de Gestion / Finance) ainsi qu’avec les équipes techniques (éditeurs ANAPLAN, intégrateurs Deloitte, IT PMU réseau, sécurité, production, intégration) - Gestion de projet IT from scratch, passage en RUN, support - Mise en place d’un EPM Obtention certification Modèle Builder niveau 1 Niveau 2 in progress - Accompagnement du client dans sa stratégie de transformation digitale et amélioration des process existants : utilisation de JIRA pour le traitement des US, évolutions, anomalies sous forme de tableau scrum – vision 360 de l’avancement sous forme de sprint de 2 semaines - Mise à disposition de livrables type schéma d’infogérance, alimentation de confluence afin de capitaliser la connaissance projet - Fiabilisation des données, revue et optimisation des process - Evolution contrat éditeurs (SLA, Avenant sécurité…) - Respect des best practices Groupe (prérequis, process, exigences sécurité) - Benchmark d’éditeurs, RFI/RFQ et conseil dans le choix de la solution (Achats, Juridique) - Partage et mutualisation des outils IT existants - Contribution et Accompagnement du métier dans la compréhension et l’expression de besoin: User story, recette unitaire-intégration, recette End to End, Taux de couverture métier/Go- NoGo - Veille au respect du planning et des livrables attendus intégrateurs / éditeurs - Participation aux comités de projet et comités de pilotage —— Applications Manager within the PMU's DOSI Work in close collaboration with the functional teams (Purchasing, Legal and Controlling/Finance) as well as with the technical teams (ANAPLAN editors, integrators Deloitte, IT PMU network, security, production, integration)

Responsable Applicatif IT / PMO au sein de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe ERAMET / Travail en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles (Achat, RH, Juridique, Finance, R&D…) et les équipes techniques (éditeurs, intégrateurs, IT ERAMET réseau, sécurité, production, intégration) • Accompagnement du client dans sa stratégie de transformation digitale • Gestion de projet IT from scratch, passage en RUN, support • Audit infrastructure Maintien en Condition Opérationnel • Interfaçage 14 ERP, fiabilisation des données, revue et optimisation des process • Evolution contrat éditeurs (SLA, Avenant sécurité…) • Respects des best practices Groupe (prérequis, process, exigences sécurité) • Sourcing d’éditeurs, RFI/RFQ et conseil dans le choix de la solution • Partage et mutualisation des outils IT existants • Accompagnement du métier dans la compréhension et l’expression du besoin • Rédaction de demande d’investissement (DAE) • Veille au respect du planning et des livrables • Construire une relation étroite avec les parties prenantes du projet et les équipes techniques (Intégration, HANA, Sécurité, Réseau) • Animation/Participation aux comités de projet et comités de pilotage • Formation utilisateurs Mon rôle est de faire le lien entre les «métiers» et la «technique» afin que l'on réponde au mieux à leurs besoins en terme de digitalisation et de pouvoir corréler les besoins métiers avec les solutions proposées par l'éditeur Recrutée initialement en tant qu'AMOA/MOA, je prends plaisir à me nourrir de notions techniques, et à aller comprendre aussi ce qui passe côté infrastructure. J'ai pu intervenir dans certains projets en tant que Chef de Projets Technique. Les sujets (problématiques, enjeux, & applications) qui me sont confiés sont très variés.

Optimisation Flux Logistiques Export zones Afrique & Moyen-Orient en étroite collaboration avec le service Méthods & IT - Utilisation de SAP ECC Modules SD MM CO - Notions Ariba E-procurement § I.T / E-business : - Fluidification des EDI : monitoring, suivi global, identifications des causes de blocage - Conduite du changement : développement de l’utilisation des outils de tracking Siège/Filiales (TMS) - Gestion de projet : mise en place d’alertes informationnelles & de reporting automatisés du statut des commandes - Intégration références produits via SAP § Missions commerciales - BI : - Reporting / Monitoring / KPI du volume de commandes par filiale (68filiales concernées), par typologie de produits et du délai de traitement par assistante ADV - Gestion de projet : résorption impayés & Suivi Facturation des prestataires logistiques - Rédaction/MAJ clauses contrat fournisseurs/prestataires logistiques - Veille informationnelle réglementation pays (Bureaux Inspection/CCI/Filiales) - Renfort ADV achats/Ventes Turquie de produits de « spécialité » - Suivi administratif des dossiers: relance fournisseurs, suivi logistique avec transitaires - Relations diverses avec les filiales zones AMO, les transitaires, les bureaux de contrôle/d'inspection, la Direction Commerciale, les autres entités métiers du Groupe.

Spécialisation Second-Œuvre - Revue du panel fournisseurs dans le cadre du déploiement de la solution sur-mesure V-HA - Co-conception fournisseurs dans le cadre du projet NEW COST (+5000 logements neufs/an) - Rédaction de notices de prescription Second-OEuvre après analyse du CCTP - Etude de marché sur les isolants (ITE/ITI) : création base de données, rencontres fournisseurs, création tableaux équivalences/outil d’aide à la variante - Consultation fournisseurs de mobilier de restauration pour certains chantiers - Evaluation fournisseurs en contrat-cadre (plan de progrès) et autres missions de court terme.

- Sourcing de fournisseurs directs en U-E : meubles et décoration d’intérieur/extérieur - Sourcing de «trading companies» en Chine : petit électroménager, ustensiles de cuisine, gadgets - Préparation à la participation de salons nationaux et internationaux - Prise de contact auprès des fournisseurs potentiels : demande de devis, analyse de l’offre, comparaison multicritères, négociation - Achats à l’import, Suivi délais de livraison

Assistante Achats à l’import - Achats à l’import auprès des fournisseurs de roses (Hollande, Kenya, Equateur) - Mailing: rédaction de devis, lettre de réclamation, demande d’avoirs, commandes spéciales - Veille de l’information et contrôle qualité dès réception de la marchandise - Conseil et Vente de 250 variétés de roses fraîches - Mise à jour des bases de données - Création d’Outils d’Aide à la Vente (descriptifs produits, flyers, cartons d’invitation)