Claudia Sailland

Consultante freelance AMOA/Product Owner/Marketing de contenu : RCI Bank : Project Manager Méthodes SI Groupe (avril 2021 - en mission actuellement) DPMO : Product owner d'une application de Gestion de projet Eryma/Sogetrel : Chef de projet marketing en intérim (2 mois) Business France : Rédaction d'une série d'interviews de PDG sur leur expérience à l'export (récurrent) Salon du Retail : Animation de conférences et de débats B2B autour des problématiques du retail (récurrent) Maddyness : Rédaction d'articles de vulgarisation B2B pour le compte d'un magazine en ligne destiné aux Start-ups. (récurrent)

En mission à la Banque Postale

Juin 2014 - Janvier 2015 Chef de projet Organisation BPO AXA/CIS Coordinatrice d’un projet d’externalisation de portefeuille assurantiel : - Assurer le suivi opérationnel du projet (gestion documentaire, suivi des jalons, reporting) - Proposer un outil de reporting des anomalies et piloter l’avancement des corrections, - Assister le directeur de projet dans ses différentes missions (rédaction des supports d’instances, en charge de la communication avec les différents acteurs du projet) - Veiller à la bonne documentation du projet en vue d’un audit externe en méthodologie projet.

⋅ Assurer le suivi opérationnel de l’avancement des projets (points hebdomadaires, plan d’actions, suivi budgétaire, suivi des risques) ⋅ Diffuser la méthodologie de gestion de projet au sein du GIE et des régions ⋅ Collaborer à la rédaction des documents clefs des projets (cahier des charges travaux, planning RH, dossier d’information/consultation CE et CHSCT)

Responsable régional d'une entreprise d'événementiel, en charge de l'accroissement de l'activité et de l'amélioration de la relation client. • Mettre en place une stratégie marketing pour la région PACA • Négocier des partenariats avec les principaux acteurs anglophones de la région • Accueillir les clients et animer les événements (40 personnes, deux fois par semaine) • Assurer la fidélisation client

Ensure the launching of an online platform of food delivery. Manage the new projects of the company and participate actively to its growth. • Organized and managed menu collection for Sydney and Melbourne • Created a user map of the website and highlighted the errors and improvement points with the Marketing team • Wrote the menu collection handbook and processes • Set up the Customer Care Department and act as an assistant manager • Created an invoicing and statements system and managed the exceptions • Created and managed the reporting tools of company and ran the reports for internal and external purpose • Organized the general weekly performance meetings with the CEO • Wrote the general information flow between the different departments of the company • Participated actively to the orders’ growth and customer’ loyalty program

In charge of delivering a project in the internal Mail Department (500 staff). The project was to dematerialize all the company’s incoming mail through the introduction of high-tech scanners and the creation of an IT system enabling emails ‘ distribution in all departments via internal mail boxes • Defined and wrote processes and training guides • Organized and led the meetings between the IT and project management teams • Presented the project through seminars, and trained staff • Led staff through change • Created and managed a quality department (including reporting tools) to access performance

Responsible for improving productivity and quality at Alstom ‘s plants and wharehouses in Barcelona by changing the organization and the processes to pass an ISO audit • Identified strengths and weaknesses of the organization and defined possible improvements • Prepared recommendations and defined the roadmap • Implemented the agreed improvements and realized benefits • Presented the audit to the Spain Warranty Director

• Promoted this luxury cosmetics brand in Beijing’s expatriate community through direct engagements and marketing to businesses. • Organized events for the brand’s promotion • Realized a market study