Claudia SENARDIERE

Mission: Audit Data (4 mois) ▪ Identifier les gaps, améliorer la gouvernance & optimiser l'utilisation des données & les produits existants ▪ Comparaison des produits & Services DATA entre la société mère et une filiale en cours d’acquisition Mission: Mise en place d’une stratégie Produit Data (11 mois) ▪ Définir la stratégie Produit Data en accord avec la stratégie business ▪ Création d’un catalogue de produits & services data ▪ Organisation de workshops avec les équipes Business pour définir les besoins, les formaliser et proposition de roadmap ▪ Structurer, prioriser et piloter la roadmap Produit data ▪ Coordination avec les équipes Data & IT transverses pour le delivery des produits DATA ▪ Acculturation de la communauté Data

▪ Être référent DATA pour l’ensemble des partenaires internes & externes ACCOR ▪ Piloter la stratégie data à court/moyen terme (5500 hôtels, 110 pays), alignée avec les objectifs business & IT ▪ Structurer et piloter la roadmap DATA & IA avec le Business, IT & Produit ▪ Animer la communauté DATA (Comité, Flash Info, Actus, immersion…) ▪ Gérer les lignes de produits DATA & IA (Périmètre : Expérience client, Partenariat, Hôtellerie, Ventes, Digital) ▪ Garantir le Delivery des produits DATA & IA : Budget, ROI, comitologie, arbitrage, risques, RUN ▪ Piloter les Data Product Owner dans le delivery: Ateliers métiers, Gestion User Stories, Priorisation & tenue du backlog ▪ Garantir la qualité & conformité des livrables (GDPR et Sécurité) ▪ Garantir la formalisation de la documentation (technique, fonctionnel, formation, communication, dictionnaire de données, contrats d’usage…) Réalisations : → Définition et implémentation d’une stratégie DATA à 3 ans pour capturer et exploiter les données Hôtels en temps réel → Pilotage des migrations cloud (Snowflake, AWS) des systèmes existants → Lancement du POC d’une nouvelle data platform cloud avec 15 datalabs accompagné d’un coaching Dataiku & de formations personnalisées

Mission : Management d’un centre de service (CDS) au sein de Crédit Agricole Assurances 4 chefs de projets et de 16 développeurs ▪ Pilotage du CDS : RH, Revenus, Coûts ▪ Gestion du plan d’amélioration (KPI, comitologie, automatisation tâches) ▪ Pilotage opérationnel : Comitologie, Roadmap Projet, Gestion du delivery Projet Data & BI, Gestion du RUN ▪ Gestion & mise à jour de la documentation ▪ Management de la transformation Agile du CDS & Equipe décisionnel Métiers: Cadrage du projet, Déploiement de 5 feature teams (CDS & Equipe Métiers), Mise en place comitologie SCRUM avec un coach Agile Réalisations : → Amélioration du chiffre d’affaires de 40% et de la qualité des livrables de 40% via l’adoption de SCRUM

▪ Management des équipes Analytics & Data ▪ Pilotage & gestion de la roadmap BI & Data (Périmètre : Direction Financière, Relation Client, Technique, Expérience Client, Télésurveillance) ▪ Coordination des équipes IT Data France, Espagne & Suède triplant la capacité de livraison en 15 mois ▪ Gestion de la BI & du contrôle de gestion par intérim (activités opérationnelles) ▪ Création & accompagnements la communauté DATA (formation aux outils, KPIs, référentiels, bonnes pratiques…) ▪ Pilotage des analyses & projets pour optimiser les coûts & accroître le chiffre d’affaires (recueil besoins, spécification, recette, déploiement, formation) Réalisations : → Livraison d’un outil de pricing permettant +20% RMR/an → Mise en place d’outil de gestion de la qualité de données

▪ Conception et exécution du business plan groupe à 3 ans incluant l'expansion de nouveaux services ▪ Gestion BI & Analytics (Périmètre : Direction Marketing, CRM, Commerciale) ▪ Création et gestion des Reportings & analyses Adhoc ▪ Veille Marché & concurrentielle ▪ Chef de projet AMOA (migration système Adhoc vers SAP) Réalisations : → Mise en place d’une segmentation client