Clélia Pelleteret

J'accompagne les entreprises dans l'amélioration de leurs produits et services numériques, de l'identification des problématiques à la définition de solutions concrètes. Principales interventions : • Audit UX et recherche utilisateur : analyse de parcours, benchmark concurrentiel, tests utilisateurs et recommandations priorisées. • Cadrage et co-conception : préparation et animation d'ateliers avec les parties prenantes pour clarifier les besoins, identifier les opportunités et définir les prochaines étapes. • Accessibilité numérique : audits RGAA, identification des non-conformités et recommandations de correction. • Accompagnement design : diagnostic de design system et formation Figma. Réalisations : • Audit UX d'une application mobile de commande, incluant des tests auprès de 5 utilisateurs et une restitution des améliorations prioritaires. • Animation d'un atelier de cadrage pour explorer la transformation numérique d'une offre existante et définir les orientations d'un POC. • Audit d'accessibilité RGAA d'un échantillon de 7 pages web, avec tests manuels et restitution des non-conformités. Une approche qui associe compréhension des usages, enjeux métier, faisabilité technique et accessibilité.

Au sein d'un éditeur de solutions de cybersécurité et d'authentification, j'ai évolué du développement front-end vers un rôle de Product Designer UX/UI, jusqu'à devenir l'unique designer de deux équipes produit. Responsabilités et réalisations : • Pilotage UX/UI : prise en charge du processus de conception, de l'analyse des besoins à l'accompagnement de la mise en production. • Refonte d'application mobile : redesign d'une application d'authentification MFA sur iOS et Android, à partir des retours clients, de tests utilisateurs, d'analyses de l'existant et d'ateliers de co-conception. • Conception de produits B2B : amélioration de portails d'administration et de parcours complexes, adaptés à des utilisateurs aux niveaux techniques variés. • Recherche et validation : entretiens, tests utilisateurs, benchmarks, prototypage et itérations en collaboration avec les équipes produit et développement. • Design system : structuration des composants et des pratiques de conception sur Figma, avec prise en compte des thèmes clair/sombre, de la personnalisation et de l'accessibilité. • Collaboration transverse : travail quotidien avec les Product Owners, développeurs, support, commerciaux et équipes avant-vente. Résultats : • Amélioration des notes de l'application sur les stores. • Diminution des sollicitations du support après la refonte. • Mise en place progressive d'une démarche UX structurée au sein des équipes produit.

Accompagnement de dirigeants dans le cadrage d'un projet de digitalisation d'une offre existante. • Préparation et animation d'un atelier de cadrage et de co-conception. • Identification des cibles, des besoins et des opportunités. • Exploration et priorisation des parcours et fonctionnalités d'un futur POC. • Formalisation des décisions et restitution d'un plan d'action. Objectif : transformer une idée initiale en orientations concrètes pour guider les prochaines étapes du projet.

Développement et évolution d'interfaces web au sein d'un éditeur de solutions de cybersécurité et d'authentification. • Conception et intégration d'interfaces en collaboration avec les équipes produit et développement. • Développement de fonctionnalités front-end et amélioration des parcours utilisateurs. • Prise en compte des contraintes techniques, de l'ergonomie et de la cohérence des interfaces. • Participation aux réflexions UX/UI, avant une évolution vers un poste dédié au design produit. Cette expérience m'a permis de développer une solide compréhension des enjeux techniques et de renforcer ma capacité à concevoir des solutions réalistes, en collaboration étroite avec les développeurs.

Conception UX/UI d'une application mobile de commande et de livraison de repas pour un lieu créatif regroupant restaurants, commerces et startups à Montpellier. • Entretiens clients pour comprendre les besoins. • Benchmark des applications de livraison de repas. • Réalisation des maquettes et du prototype. • Préparation et facilitation des tests utilisateurs. • Collaboration avec l'équipe de développement.