clement desrues

Side projet qui a pour vocation à aider les freelances et remote worker à se connecter entre eux pour travailler en communauté dans des lieux communs.

Consultant product owner et product manager expertise application mobile Missions de conseils en product management, Agilité, Scrum, développement produit, mise en place de KPIs, mise en place de roadmap, mise en place de process d'étude de besoin et de discovery continue... Secteur : Tech / bancaire / Transport / Retail / Ecommerce

Refonte from scratch - App mobile Westfield - programme de fidélité (250k monthly active users). +20 stakeholder internationaux (30% en Europe) 1 mois de set up du projet + discovery / 5 mois de build itératif / 1 mois de beta en friend&family / 2 mois de run et itération Product Owner d'une équipe Agile (Scrum) de 16 personnes (1 lead tech / 5 dev front / 4 dev back end / 1 Scrum / 2 QA / 2 UX designer / 1 UI) + accompagnement d'un PO junior. Intégration d'un programme de fidélité : JoinStory / un chatbot (iAdvize) / StepCounter (Récupération de données depuis l'app Santé) / Community Wall (Récupération de contenu sur les réseaux sociaux) / Construction d'une search et ses règles métiers / Collect de la data (Onetrust). Refonte UX/UI totale (agence de 3 designer sur le projet) Set up du projet : ° Mise en place des rituels scrum (Daily meeting / Sprint planning / Grooming / Poker planning / Démo meeting / Retro planning) et bonnes pratiques Agiles ° Documentation du projet et de l'organisation (Miro / Confluence) ° Set up des sprint de 2 semaines (Jira) ° Définition des DOR & DOD ° Cadrage MVP avec le LeadPM, les stakeholder et le top management ° Amélioration continue des méthodes de travail ° Mise en place des rituels avec les stakeholders (Formulaire de nouveaux besoins sur Trello / ITW / Restitution (figma) / Atelier de priorisation) Discovery : ° Design sprint de 3 jours en collaboration avec une agence UX/UI ° Atelier d'ideation réguliers avec les stakeholder ° ITW avec le métier (Full english, stakeholder internationaux) ° Benchmark ° Analyse de la data (data d'utilisation de l'ancienne version de l'app, sur Google Analytics) Delivery : ° Assurer les rituels de sprint (Daily meeting / Sprint planning / Grooming / Démo meeting) ° Priorisation de la backlog (MoSCoW - Impact/Effort - Synchro partenaire externes) ° Ecriture des users stories et spec (Jira) ° Recette (Android / IOS via Appcenter) ° Coordination (métier / design / developpement)

Product Owner sur l'application et le Site web Sncf connect. (Application de mobilité n°1 en France). Je suis arrivé 1 mois après la transition de Oui.sncf. En charge de proposer les produits additionnels au train (Assurance Allianz / Hôtellerie Accor / Location de voiture AVIS et BUDGET / Livraison de bagages à domicile / Restauration à bord). Product Owner d'une équipe Agile Scrum : 1 dev front mobile (Flutter) / 2 dev front web (React) / 1 dev back / 1 scrum / 1 QA / Equipe design transverse) ° Structuration de l’équipe et amélioration des KPIs : Vélocité / Quantité de user stories / Mood ° Management du périmètre produits additionnels : Priorisation Backlog avec MoSCoW / 3 Release plan à projection de 3/6/9 mois) ° Passage de kanban à ScrumBan pour mieux piloter le delivery : Ajout des rituels agiles / Chiffrage et suivi du delivery / Transition dans Jira ° Mise en place de tracking : définition du besoin avec le métier et des specs avec l'équipe data analystes ° Dashboard et reporting des metrics dans Adobe Analytics. Metrics business : Volume d'affaire / Taux d'attachement / Prix moyen / Durée de location (voiture). Metrics produits : Taux de rebond / Durée de visionnage des pages / Taux de scroll par zone / taux de clics etc ° Optimisation UX / UI ° Run ° Refonte de la page des produits additionnels (Ecran après la mise en panier et avant le paiement). Tests utilisateurs avec shadowing avec l'équipe UX. 3 itérations design. A/B test de deux versions finales.

Mission chez Pumpkin : application mobile, Néo banque du groupe Crédit Mutuel Arkea, qui simplifie les paiements entre particuliers et propose un compte bancaire en ligne. (Concurrent direct de Lydia) Product Manager d'une squad en feature team : 3 devs IOS (Swift) / 4 devs android (Kotlin) / 2 devs Back-end / 2 QA / 1 UX En charge d'optimiser la conversion des parcours de création de compte et de connexion : ° Mise en conformité DSP2 : Système de double authentification pour des paiements en ligne. ° Suivi des KPIs de performance Framework AARRR ° Evolution du parcours de vérification d'identité (KYC - Know your customer) pour améliorer le taux de passage après l'upload du moyen d'authentification. Ajout de plusieurs méthodes d'authentification (ID / Permis / Passeport) ° A/B testing de plusieurs prototype de parcours pour optimiser chaque écrans (avec A/B tasty) ° Analyse des motif de refus lors de l'upload du moyen d'authentification afin d'accompagner l'utilisateurs le mieux possible Et charge du run et de l'implémentation des nouvelles fonctionnalité autour de carte bancaire : ° Lancement du paiement sans contact ApplePay : Développement des écrans, intégration des APIs apple, plans de com avec l'équipe Marketing ° Mapping des erreurs de paiement et flux de transaction (MasterCard) pour informer l'utilisateur du problème grâce à des notifications adaptées ° Priorisation et préparation de la roadmap S1 2022 ° Organisation des rituels agile scrum

Création, seul, d'une application en Nocode (bravo studio - Figma - Airtable - APIs), du design à la mise en production sur les Stores (AppStores & Playstores). Application de création d'évènements locaux après le confinement du Covid. +1000 Créations de comptes +40% Monthly active users 3 itérations ° Design de l'app sur Figma (Design système, logique de composent) ° Développement de l'app avec Bravo studio (nocode) ° Base de client utilisateurs sur Airtable connecté par API (GET / POST / UPDATE / DELETE) ° Intégration en API d'un Système d'authentification utilisateurs avec Firebase ° Récolte des feedback utilisateurs en entretien et via l'application avec Typeform ° Système de notification

° Mobile / Applicatif métier / SAS client / Site web BtoC ° Recherche utilisateurs ° Rédaction de User Stories ° Spécifications des nouvelles fonctionnalités ° Design / mock up ° Sessions de Tests ° Travail en Double Diamant ° Méthode Agile - Scrum

° Création de l'offre ° Création d'un site internet ° Marketing digital ° Community management ° Gestion de la relation clientèle ° Adword / Web Analytics ° Préparation et envoie de commandes ° Marketing de réseau + collaborations

° Onboarding nouveaux clients ° Service après vente transactionnel ° Upsell auprès de la clientèle ° Customer success ° Automatisation du processus de SAV ° Restructuration FAQ

Echange linguistique et professionnel : ° Relation clientèle en point de vente ° Organisation d'un point de vente ° Gestion des stocks ° Ouverture / Fermeture point de vente ° Gestion de la caisse ° Assistant manager

° Responsable comptes clients BtoB ° Développement de l'activité ° Responsable Démarchage / Vente ° Logistique / Opérationnel