Clémentine Habert

Gestion de projets liés à un programme national visant à améliorer la qualité de vie au travail des conducteurs de trains (programme atout conduite). - Conception d’une stratégie de communication et d’accompagnement. En collaboration avec la direction industrielle TGV ainsi que l’intégralité des axes TGV nationaux et des managers. - Organisation de réunion trimestrielle en collaboration avec la direction industrielle pour assurer un suivi de l’intégralité des projets en cours et d’analyser leurs KPI’s suite à la construction d’une feuille de route annuelle. - Communication: Rédaction d’article et publication (4 à 6 articles par mois), réalisation d’interview (1 par mois), montage vidéo et podcast (1 par mois) à destination des managers et des conducteurs avec la création et le suivi d’un planning éditorial. - Analyse et reporting d’enquête client (la voix du client), en collaboration avec le service marketing. - Développement de la marque TGV INOUI et de ses nouvelles ambitions.

Création d’une nouvelle cellule sur une ligne de production afin de réduire les temps de fabrication des pièces (-8 heures). - Réalisation des plans d’implantation après mesure de superficies (optimisation des flux et ergonomie), dans un espace restreint. - Coordination interservices: échanges réguliers avec la production, la qualité et les moyens généraux. - Suivi et pérennisation de la démarche 5S sur l’intégralité de la ligne de production. - Santé, sécurité et environnement: participation à la mise en place de nouveaux outils permettant de limiter les risques d’accident et/ou de blessure en collaboration avec la production et la qualité.

Accompagnement des clients, de l’analyse de leurs besoins jusqu’au paiement et la fidélisation. - Relation client: Accueil et prise en charge du client , analyse de ses besoins et proposition d’une offre adaptée, vente additionnelle, encaissement et fidélisation. - Marketing opérationnel: Tête de gondole, préparation des soldes et vente flash, assurer la qualité des produits. - Logistique: Réimplantation, inventaire, participation à la gestion des stocks, commande