Cloé Dupont

Assistante de Direction-comptable Responsable service clients et traductrice

Salaire / Taux journalier

Freelance, ouvert au CDI

Expertises

Service Client & CareTraductionCommunity managementSEOCopywritingPhotographie

Langues

AllemandAnglaisEspagnolFrançaisItalienPortugaisRusse

À propos

Liens

Expérience de travail

Écrivain et conférencière pour la lutte contre les violences sur mineurs

EI Cloé DUPONT

avr. 2021 - Présent

5 ans 3 mois

64000 Pau, France

Correctrice/proofreader, rédactrice, copywriter et traductrice interprète freelance

sept. 2020 - Présent

5 ans 10 mois

69340 Francheville, France

Mon site Web : https://orthographe-traduction.fr/ Portfolio : Interprète anglais/espagnol pour les préfectures et sous-préfectures du 40 et du 64 (France) Correction de romans, autobiographies, recueils de poèmes, thèses, mémoires, brochures publicitaires, d'un manuel de physico-économie et d'une série de 3 livres de théologie basés sur l'Ancien Testament Traduction en anglais et en allemand du site https://www.surveoo.com/ Correction en français d'une saga black romance en 4 tomes Correction orthographique et de la structure/forme d'un recueil de poèmes Traduction en anglais, espagnol, italien et allemand du site http://el-nabil.com et copywriting pour les réseaux sociaux et publicités Google Ads Correction en français et traduction en anglais/espagnol de l'autobiographie de l'auteur Helena Kadenbach : https://helenakadenbach.com/ [en cours] Traduction en anglais et en espagnol du site http://blocbox.fr et de tous les documents commerciaux et annexes, copywriting (articles de blog à visée promotionnelle et pour améliorer le référencement SEO) Traduction de contrats et annexes juridiques en anglais pour les entreprises MOOD COSMETICS et CLAPHAM Traduction en allemand du site institutionnel http://lign-expo.eu Traduction en anglais de 2 livres pour la maison d’édition L’Arche des mots : https://www.archedesmots-editions.com/dt_team/kevisana/#boutiquel https://www.archedesmots-editions.com/dt_team/cloe-dupont/ Traduction en anglais et en espagnol du site e-commerce https://auxtresorsdauclome.com, copywriting (articles de blog à visée promotionnelle et pour améliorer le référencement SEO) Traduction en anglais et en espagnol du site institutionnel http://blocbox.fr Traduction en anglais et en espagnol du site e-commerce https://auxtresorsdauclome.com Traduction, consulting et proofreading réguliers pour l'agence de traduction Chameleon Translations Nombreuses diverses traductions et rédactions d'articles, transcription de vidéos pour Upwork.com

Parfums El Nabil

déc. 2019 - Présent

6 ans 7 mois

Assistante de Direction-comptable Responsable service clients et traductrice

avr. 2023 - Présent

3 ans 3 mois

Pour un grand groupe, assistante de Direction-commtable, responsable service clients pour plusieurs sites e-commerce internationaux et marketplaces : Traitement des réclamations clients pour plusieurs sites e-commerce, analyses et mise en place de KPI, facturation des litiges, traduction du site internet en anglais, espagnol, en italien et en allemand, traductions régulières de textes pour le marketing digital : anglais, espagnol, allemand, italien et portugais, communication avec les influenceurs dans les langues précédemment citées, participation à l'élaboration des CGV et veille informationnelle concernant la législation (internationale, européenne et française), participation à la mise en place des marketplaces et définition de la stratégie service clients. Management d'une petite équipe en télétravail et recrutement, formation de nouveaux agents.

Responsable service clients et Traductrice

sept. 2020 - avr. 2023

2 ans 8 mois

Pour un grand groupe, responsable service clients pour plusieurs sites e-commerce internationaux et marketplaces : Traitement des réclamations clients pour plusieurs sites e-commerce, analyses et mise en place de KPI, facturation des litiges, traduction du site internet en anglais, espagnol, en italien et en allemand, traductions régulières de textes pour le marketing digital : anglais, espagnol, allemand, italien et portugais, communication avec les influenceurs dans les langues précédemment citées, participation à l'élaboration des CGV et veille informationnelle concernant la législation (internationale, européenne et française), participation à la mise en place des marketplaces et définition de la stratégie service clients. Management d'une petite équipe de 4 personnes en télétravail.

Consultante en traduction et service relation clients

déc. 2019 - août 2020

9 mois

Consultations régulières en freelance thématique Service Clients et pour tous types de traduction en allemand, en espagnol et en anglais

Directrice

AUX TRESORS D'AUCLOME

mai 2018 - avr. 2022

4 ans

64110 Jurançon, France

Management d'une petite équipe de 5 personnes et mise en place d'une politique de management durable et valorisante pour les employés, développement et traduction du site e-commerce pour l'orienter vers l'international, développement commercial, benchmarking supervision de la communication (interne et externe), réalisation et développement d'un plan de communication, suivi des stocks, démarches stratégiques, veille concurrentielle et analyses du marché, community management (publications sur les réseaux sociaux, création d'une chaîne de tutoriels sur Youtube et réalisation de vidéos de présentation de l'entreprise...), mise en place d'un plan de communication et élaboration d'un calendrier marketing (opérations commerciales), approvisionnement et passage de commandes, relation fournisseurs, démarchage et négociations commerciales, rédaction des contrats de dépôt-vente, mise en place d'une politique tarifaire en adéquation avec le cours du marché, gestion complète et autonome du dossier "changement de logiciels caisse et CRM" (recherche de partenaires potentiels, élaboration du cahier des charges, négociations commerciales et suivi), optimisation du référencement / SEO du site https://auxtresorsdauclome.com, rédaction hebdomadaire d'articles pourle blog, participation à l'élaboration des CGV et veille informationnelle concernant la législation (française et européenne), gestion du projet de refonte du logo de l'entreprise, chargée de recherche de subventions et de rédaction des dossiers de candidature...

Assistante de Direction

Photosynthèse, Cabinet de consulting

déc. 2019 - sept. 2020

10 mois

64400 Oloron-Sainte-Marie, France

Gestion transversale de dossiers, de l'agenda, organisation et planification de projets, réunions, déplacements... Prise de notes, esprit de synthèse, capacité d'adaptation et proactivité ++, capacité à enregistrer et recouper les informations, à résoudre les problèmes, à être force de proposition. Conception et réalisation d'un site Web (appuyée par un développeur professionnel) institutionnel WordPress pour une grande marque puis traduction du site en anglais et en espagnol, marketing digital (y compris community management), mise en place de KPI, participation à l'élaboration de la stratégie marketing, recherche d'influenceurs, prospection commerciale et rédaction régulière d'articles pour alimenter le blog.

Assistante d'agence

Groupe PromanServices d'aide temporaire

juil. 2019 - nov. 2019

5 mois

Région de Pau, France

Assistante de gestion et de recrutement : Etablir les contrats et renouvellements, prévention auprès des intérimaires des métiers à risques, entretiens et suivi des prises de poste, établir les déclarations administratives (DUE, AT...), respect et veille informationnelle sur la législation en vigueur et les conventions collectives de nos de métiers, traitement des paies et facturation des clients, classement et archivage des documents, gestion, suivi des visites médicales et habilitations, prise en charge des accidents de travail, gestion des stocks de fournitures et passation de commandes, traitement des réclamations et litiges...

Stage de traduction / sous-titrage

CINEMA LE MELIES

janv. 2019 - févr. 2019

2 mois

Région de Pau, France

Sous-titrage pour le cinéma Le Méliès de Pau (64) du film américain BOOM: A film about The Sonics de Jordan Albertsen en français

Agent SAV Transport

BRICOPRIVE.COMTechnologie, information et Internet

juin 2017 - avr. 2018

11 mois

31240 L'Union, France

Dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client, traitement des réclamations des clients, mise en place de procédures et de veilles pour anticipation des souffrances et autres dysfonctionnements dans l'acheminement des expéditions, déclaration, gestion et facturation des litiges aux transporteurs, renfort ponctuel en prise d'appels au Service Relation Clients, y compris en espagnol, animation qualité, mise en place d'une veille informationnelle concernant la législation liée au transport, rédaction des déclarations de matières dangereuses, lancements des réclamations en anglais et en allemand aux fournisseurs pour le SAV, participation à l'élaboration des CGV

Aux Trésors d'Auclomé

juil. 2015 - mai 2017

1 an 11 mois

64110 Jurançon, France

Directrice

sept. 2015 - mai 2017

1 an 9 mois

64110 Jurançon, France

Management d'une petite équipe (trois employés), formation des apprentis, ressources humaines (rédaction des contrats, fiches de paie, etc., suivi du recrutement, rédaction des fiches de poste, des livrets d'accueil), suivi des stocks, démarches stratégiques, veille concurrentielle, community management, approvisionnement et passage de commandes, négociations commerciales...

Assistante polyvalente, Responsable de la relation clientèle

juil. 2015 - sept. 2015

3 mois

64110 Jurançon, France

Suivi des stocks, vente-conseils, mise en rayon, réception des livraisons du relais-colis, relation clientèle et gestion des courriers, community management, approvisionnement et passage de commandes, négociations commerciales, actualisation du site internet, saisie...

Aux Trésors d'Auclomé

sept. 2014 - mars 2015

7 mois

64110 Jurançon, France

Assistante polyvalente, Responsable de la relation clientèle

janv. 2015 - mars 2015

3 mois

64110 Jurançon, France

Suivi des stocks, vente-conseils, mise en rayon, réception des livraison du relais-colis, relation clientèle et gestion des courriers, community management, approvisionnement, négociations commerciales, actualisation du site internet, saisie...

Chargée de mission : approvisionnement et relations/négociations commerciales

sept. 2014 - janv. 2015

5 mois

64110 Jurançon, France

Négociations en français, anglais, italien et espagnol


Formation

CNED

Baccalauréat L, Section européenne, spécialité : espagnol

2010 - Présent

16 ans 5 mois

University of Pau and Adour Countries

Master Traduction, Terminologie et Documentation, Traduction et interprétation

2018 - 2019

1 an 2 mois

Université de Pau et des Pays de l'Adour

Licence 3, spécialité Histoire de la Mémoire, LEA - anglais, espagnol, allemand, russe, portugais, Traduction spécialisée

2016 - 2017

1 an 2 mois

Résultat : Mention Bien

Universidad Nacional de La Plata

Licence 3, spécialité Histoire de la Mémoire, Langues Etrangères Appliquées - anglais, espagnol, allemand, russe, portugais

2016 - 2017

1 an 2 mois

Résultat : Mention Bien

Université de Pau et des Pays de l'Adour

Licence 2 - Langues Etrangères Appliquées, Anglais, allemand, espagnol, Russe

2014 - 2015

1 an 2 mois

Saint-Dominique, Pau (64)

BTS - Assistant de Manager, Spécialisation Relations Commerciales à l'International

2012 - 2014

2 ans 2 mois

Résultat : Mention Très Bien (éq. notes obtenues)

Université de Pau et des Pays de l'Adour

Licence 1 - Langues Etrangères Appliquées, anglais, espagnol, allemand

2011 - 2012

1 an 2 mois

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