Coraline Bottero

Experte shopify et prestashop, je suis spécialisée dans le domaine de la mode, du bien-être et du sport. J’accompagne les TPE et PME dans leur développement, la structuration, l'optimisation et le pilotage de leur activité e-commerce avec une ambition claire : structurer et piloter des dispositifs e-commerce performants, en alignant stratégie business, expérience client et acquisition. Mes expériences passées m'ont donné l'opportunité de travailler avec des startups, multi-marques et marques créateurs sur l’ensemble des leviers e-commerce : gestion et animation de catalogue produit, e-merchandising, optimisation des parcours clients, pilotage des opérations commerciales, refonte et migration de sites, ainsi que la mise en place d’outils CRM. J’interviens :  a) Gestion de projet digital et e-commerce (accompagnement court à moyen terme)  - Pilotage, amélioration, refonte ou création d'un projet refonte et/ou migration e-commerce (migration de cms ou api, changement d'outil, refonte mails transactionnels) - Définition et pilotage du budget.  b) Gestion de site e-commerce (accompagnement moyen à long terme) - Définition de la stratégie e-business (CA, Gestion du budget et ROI) - Pilotage de la performance via le suivi et l’analyse des KPIs (CA, taux de conversion, panier moyen, trafic, etc.) - Structuration, coordination des lancements produit, e-merchandising et opérations e-commerce - Pilotage d’un CMS (choix et optimisation des outils, création, amélioration et mise en ligne des fiches produits, rédaction de contenu, optimisation des process, traductions site) - Optimisation du parcours client et tunnel d’achat c) Formation Shopify ou autre CMS (prestashop, wordpress…) pour équipe e-commerce :  - Accompagnement à la prise en main des outils - Structuration des process interne - Objectif : autonomie sur la gestion du site 📩 Vous avez besoin d’un accompagnement clair, structurant et orienté résultats ? Parlons-en !

Gestion opérationnelle et développement du e-shop (Shopify) - Pilotage du site e-commerce sur les marchés France et international avec responsabilité de la qualité, de la cohérence et de la performance du catalogue produit. - Gestion de l’ensemble du cycle de vie des produits : création, mise en ligne, enrichissement et optimisation des fiches produits. - Coordination de la production des contenus e-commerce avec les équipes Marketing, Communication et Direction Artistique. - Définition et déploiement de la stratégie d’e-merchandising afin d'optimiser l'expérience utilisateur, la visibilité des produits et les performances commerciales. - Animation commerciale du site : lancements de collections, best-sellers, opérations saisonnières, ventes privées, archives et déstockage. - Conception et mise en œuvre d’offres promotionnelles et bundles produits afin d'augmenter le panier moyen et soutenir les objectifs de chiffre d'affaires. - Suivi des stocks, anticipation des ruptures. Gestion de projets digitaux & refonte e-commerce - Création et structuration de l'arborescence, des menus, des catégories, des landing pages et du catalogue produit. - Coordination des différentes parties prenantes internes et externes jusqu'au lancement de la nouvelle plateforme. - Gestion du backlog technique, rédaction des tickets et coordination des développements avec les équipes techniques. Pilotage de la performance & analyse - Construction et suivi des reportings e-commerce. - Analyse des performances commerciales via Google Analytics et les outils de reporting internes. - Suivi des principaux KPIs : chiffre d'affaires, trafic, taux de conversion, panier moyen, sell-out, performances produits et gestion des stocks. - Identification et recommandations visant à améliorer les performances du site et l'expérience client. Management - Encadrement et accompagnement d'une alternante. - Définition des priorités, organisation des missions, montée en compétences et suivi des objectifs.

Marketing digital - Réalisation de benchmarks concurrentiels. - Participation à la définition de la stratégie Social Media. - Mise en place de campagnes de marketing automation pour améliorer l'engagement et la conversion des prospects. SEO (Référencement naturel) - Rédaction et optimisation de contenus SEO à l'aide de YourTextGuru. - Recherche et analyse de mots-clés stratégiques via Google Keyword Planner. - Suivi des performances SEO et analyse des données via Google Search Console. - Contribution à l'acquisition de trafic qualifié à travers les leviers SEO et SEA (Google Ads). Développement commercial - Prospection téléphonique auprès de prospects B2B. - Qualification des leads et prise de rendez-vous commerciaux. - Participation au développement du portefeuille clients et à la génération d'opportunités commerciales.

Marketing digital -  Gestion et animation des blogs sous WordPress et Overblog. -  Réalisation de veilles concurrentielles. -  Définition et mise en œuvre de la stratégie Social Media. -  Gestion des opérations de co-branding et des partenariats avec des influenceuses. -  Suivi et analyse des performances marketing à travers les principaux KPIs. SEO (Référencement naturel) -  Rédaction et optimisation de contenus SEO. -  Recherche de partenariats pour l'acquisition de backlinks. -  Construction de silos sémantiques pour améliorer la visibilité organique. E-commerce -  Gestion du réassort et du catalogue produits via Magento. -  Création et optimisation de fiches produits à forte valeur commerciale et SEO. -  Participation à la sélection et au lancement des nouvelles collections. -  Coordination et préparation des shootings produits. -  Gestion des relations fournisseurs et suivi des partenariats B2B. Relation client -  Gestion des demandes clients via Freshdesk et Userlike. -  Traitement des sollicitations par téléphone, e-mail et chat. -  Accompagnement des clients tout au long de leur parcours d'achat. Création de contenu visuel -  Retouche et optimisation de visuels produits sous Photoshop pour les supports e-commerce et marketing.