Corine NGAMI

En charge de l'optimisation de l'opérationnel SAV. J'interviens sur l'intégralité du cycle de gestion pour garantir une performance sans friction de l'enregistrement des besoins à l'expédition finale. Missions clés : - Gestion des flux & Coordination : Harmonisation des processus entre les achats, la gestion budgétaire et les interventions techniques. - Pilotage de la Performance sur site : Planification intelligente et déploiement des ressources techniques pour maximiser la satisfaction client et l'efficience des prestations. - Maîtrise des Systèmes (ERP) : Experte sur le progiciel Manufacturing PMI (Cegid), je l'utilise comme levier pour assurer une traçabilité rigoureuse et une interconnexion fluide entre les fournisseurs, les techniciens et les clients finaux."

Constater ce qui entrave la croissance et performance au quotidien: la fracture entre les objectifs financiers et la réalité des outils techniques (CRM, ERP) réconciliés par l'automatisation.

Piloter l'administration des ventes et de l'optimisation des flux opérationnels pour le lancement de campagnes publicitaires d'envergure. Missions clés : - Architecture de projet interne : Référente produit pour le déploiement d'un nouvel outil de suivi. Analyse des besoins, tests de performance et synchronisation interservices pour garantir l'adoption d'un écosystème fluide. - Pilotage opérationnel des campagnes : Responsable du cycle de vie des campagnes publicitaires d'un portefeuille dédié. Collaboration étroite avec les équipes commerciales et techniques pour assurer la conformité et le respect des délais. - Sécurisation de la chaîne de facturation : Garantie de l'intégrité des actifs contractuels (devis signés, PO). Interface stratégique avec la comptabilité pour fluidifier les revenus et gestion des litiges via l'activation des procédures de pré recouvrement.

Accompagnement des entreprises exportatrices et structuration des processus réglementaires au sein du département facilitations du commerce extérieur. Missions clés : - Pilotage de la conformité réglementaire : Gestion intégrale des flux documentaires liés aux certificats de libre vente. Validation de la conformité des pièces pour garantir l'acceptation des produits sur les marchés internationaux. - Optimisation des flux financiers & Encaissements : Contribution active à la mise en place de systèmes de contrats de prépaiement pour les clients réguliers, visant à fluidifier la gestion des encours. - Coordination & Reporting : Interface avec le service financier pour la sécurisation des paiements et le pilotage de la clôture hebdomadaire des encaissements.

Coordination de l'administration des ventes et suivi des flux logistiques pour un réseau de boutiques premium. Missions clés : - Ordonnancement des flux commandes : Analyse de faisabilité et émission des actifs commerciaux/transport. Synchronisation avec les entrepôts pour garantir une préparation conforme aux exigences de la marque. - Gestion de la Supply Chain dernier kilomètre : Organisation stratégique des livraisons B2B (boutiques parisiennes) et clients finaux, avec un impératif de respect des délais et de qualité. - Arbitrage & Résolution de litiges : Gestion proactive des exceptions de livraison et des ruptures de stocks pour maintenir la continuité du service et l'excellence de l'expérience client.

Support stratégique au développement export et optimisation de la chaîne ADV pour une marque de cosmétiques premium. Missions clés : - Analyse de la performance commerciale : Préparation et animation des revues d'activité par zone et par client. - Pilotage de la chaîne ADV (ERP Quadra) : Gestion du cycle complet des commandes, de la saisie à la facturation. Synchronisation des stocks et validation des flux de paiements pour garantir la fluidité des mises en livraison. - Développement : Prospection ciblée et orchestration des agendas de rencontres partenaires.

Maîtrise de la chaîne logistique et de production dans un environnement international Missions clés : - Orchestrer la relation fournisseurs : Élaboration et transmission des cahiers de charges de production. Suivi rigoureux des étapes de fabrication et audit de conformité des produits finis pour garantir les standards de qualité. - Interface Client & Supply Chain : Supervision du cycle complet des commandes export, de la réception à l'expédition. Coordination du SAV pour assurer une résolution rapide des incidents et maintenir la satisfaction client.

- Optimisation du CRM & Data Management : Responsable de la création et de la mise à jour des bases de données clients et prospects pour soutenir l'efficacité de l'équipe commerciale. - Stratégie d'Emailing : Conception et déploiement de campagnes d'emailing ciblées visant à générer des leads et à fidéliser le portefeuille client de l'agence. - Animation Digitale & Community Management : Gestion éditoriale du site web et animation des réseaux sociaux pour dynamiser l'image de marque et accroître la visibilité de l'agence sur le marché new-yorkais.