Florian COSTA

– J'interviens quand la performance marketing et digitale devient plus difficile à piloter, ou lorsqu'un chantier sensible doit être cadré et sécurisé. Situations fréquentes : – acquisition plus coûteuse, conversion en plateau, fidélisation sous exploitée – priorités floues – cadrer et sécuriser un lancement, une migration, une refonte, un repositionnement ou un chantier critique – besoin d'un pilotage senior sans recruter immédiatement à temps plein Terrains de jeu prioritaires : – marketplaces de services – plateformes de réservation – PME/ETI en structuration ou accélération digitale Formats d'intervention : – diagnostic et priorisation – reprise en main 90 jours – temps partagé – transition – pilotage de chantiers critiques Références de parcours: Abritel, Travaux.com, Thalasseo.

– Optimiser les investissements SEA (# Millions €) : structure de compte, automatisation, tracking et conversion offline. CAC -23%, ROAS +16% – Lancer de nouveaux canaux d'acquisition: Display (Performance Max et Retargeting), Parrainage et Partenariats (FrenchFounders, YPO) – Accroître le Repeat business et la LTV via la mise en place d'une segmentation RFM et d'une stratégie d'engagement client CRM & Sales séquencée (trigger) – Développer le SEO: Netlinking interne/externe, refonte Blog et hack Google Suggest – Promouvoir une Culture Data-Driven : tracking, fiabilisation data, reporting automatisé – Superviser une équipe de 7 personnes (Pertormance, CRM, Marketing Opérationnel)

– Restructurer et piloter la génération de leads (Google & Meta Ads) CPL -30% vs 2021: nouvelle campagne publicitaire et landing page, optimisation ciblage/ audience... – Optimiser la conversion des leads en contrats (alignement MQL vs SQL, Lead nurturing et automatisation du traitement via Hubspot) : +30% – Piloter le lancement E-commerce (CA 1M€) et les évolutions web en omnicanal – Manager une équipe de 4 personnes (Chefs de projet, Social Media et CRM)

– Mission principale: Développer l'acquisition, la fidélisation et la satisfaction via le marketing automation, l'expérience client cross canal et l'équilibre entre l'offre et la demande – Déterminer la stratégie de collecte, de qualification et de conversion des Prospects, Leads, MQL, SQL: lead magnet, collecte emails, enrichissement base de données, lead nurturing – Définir la stratégie relationnelle omnicanale Clients (20000) & Consommateurs (3M): parcours clients web / mobile / téléphone, cycle de vie, contenus et canaux – Optimiser l'UX/UI, tunnel conversion et fonctionnalités (A/B tests): membre comité Pilotage Produit – Gérer les campagnes Outbound (cold prospecting / call center) et CRM (Email, SMS, VMS, retargeting, push notifications & in-app messages) – Développer la connaissance client & consommateurs : datamining, enquêtes, user test, définition personas, segmentation – Manager 4 collaborateurs marketing & Data analyste

– Mission principale: à la suite d'une évolution interne, j'avais la charge de gérer la transition e-commerce /booking, tout en centralisant la stratégie marketing B2C en Europe. – Gérer les channels managers Acquisition (Direct, SEO/Content, SEA, Display, Social Media, Affiliation) et CRM Europe – Piloter la segmentation comportementale Europe/Etats Unis – Optimiser la conversion Produit / Merchandising: audit, roadmap, A/B test – Activer le Sponsoring UEFA Euro 2016 (lancement marque HOMEAWAY EUROPE) – Manager 6 collaborateurs (remote & matriciel)

– Mission principale: en tant que Membre du Comité de Direction, je pilotais la stratégie marketing et digitale B2B & B2C au niveau national, je gérais l'équipe, les agences et les budgets. – Développement Acquisition ROlste : Télévente, SEM, Affiliation, Jeu, Email, Parrainage, Social media – Consolidation fidélisation, gestion de migration technique/client/ESP et lancement d'offres Upsell / Xsell – Production de la 1ère campagne TV Abritel: gestion agence et post production

– Création offre, positionnement et développement commercial(75KE) – Accompagnement stratégique, formation et marketing opérationnel des clients (Startups et TPE : immobilier, formation)

– Encadrement de 3 personnes (CRM, Contenus, Partenariats), gestion des agences et du budget (Millions €) – Optimisation acquisition Online (SEM, Display, Affiliation, Partenaires, Salons): +15% à budget constant – Production et lancement des campagnes TV (sponsoring et spot Classique) et Radio – Développement de la rétention de la base Candidats et monétisation : segmentation et cycles automatisés

– Management d'un chargé d'étude et développement commercial (TF1, Prisma, Lagardère Publicité)

– Définition Stratégie et plan d'achat média Online et Offine (30 M €) : TV, Radio, Presse, Affichage, Cinéma, Display – Clients: Monster, Wineandco, Center Parcs, Babybel, Pastis 51, United Airlines, Collective du Sucre (Cedus), Sécurité Routière