Cynthia DEBE

Validation des demandes de comptes à privilèges (administrateurs) conformément aux politiques de sécurité Validation des créations et accès aux environnements cloud (Azure, GCP, Alibaba Cloud) Validation des demandes d’export de données Salesforce avec contrôle des droits Validation des ajouts et modifications de groupes Active Directory Validation des demandes d’accès réseau spécifiques (flux, exceptions, règles de sécurité) Validation des accès aux serveurs (création, modification, révocation) Validation des installations de logiciels soumis à autorisation ou à contraintes de cybersécurité Validation des réactivations de comptes Office 365 Validation et traitement des demandes d’eDiscovery Traitement de demandes cybersécurité transverses couvrant les niveaux 1, 2 et 3 (analyse, investigation, remédiation) Gestion des incidents de cybersécurité N1 / N2 / N3, incluant qualification, analyse approfondie, coordination avec les équipes sécurité et mise en œuvre des actions correctives et préventives

Gestion de projet du déménagement : Supervision de toutes les activités IT Gestion des Infrastructures IT réseau Cisco Meraki Gestion des postes de travail Gestion des imprimantes Ricoh Planification Logistique ; Gestion budgétaire et suivi de planning Accompagnement au changement Mise en place de solution de réservation de salles et de parking SharingCloud Gestion d’un budget de 500k€

Déploiement de la softphonie RingCentral sur les filiales à l’internationales Remplacement de l’ensemble des bornes WIFI et switch à l’échelle international Surveillance de l’infrastructure réseaux des maisons Sisley Ouverture des maisons Sisley à l’internationales Échanges avec les différentes parties prenantes (DSI, équipes technique terrain) Interface entre les équipes techniques et les intégrateurs Gestion des Vulnérabilités et patching Qualys Exploitation d’un EDR SentinelOne Formation et sensibilisation cybersécurité & projet de gestion de crise cyber Rédaction de la procédure de gestion de crise & exercice de crise cyber auprès du Codir. Exploitation d’un IDP Okta ; Gestion des droits d’accès ; Reporting (Copil, Comops) et gestion de planning auprès du RSSI, CTO, DSI & équipe production Déploiement et exploitation d’une solution SAT ; Création & suivi de formations cybersécurité en mode e-learning. Test de faux phishing ; Mise en place de statistiques pour le CODIR.

Chantiers Définition des besoins Chiffrage des installations IT de Base vie (sur abaques internes) Pilotage des sous traitants pour la mise en place Création des livrables (plans, documents de maintenance,...) Maintien en condition opérationnelle Repli de chantier (coordination et accompagnement équipe chantier) Interlocuteur privilégié du chantier pendant toute son exécution Respect du planning Agences Définition des besoins Accompagnement des agences lors de leurs évolutions (création, déménagement, démantèlement...) Gestion de l’infrastructure IT des agences : visioconférence, reprographie… Maintien en condition opérationnelle Interlocuteur privilégié de l’agence Respect du planning Missions Transverses Gestion du parc matériel Gestion des commandes de matériel Participation aux projets d’évolution de l’infrastructure (visio, matériel réseau, reprographie,..) Résolution d’incidents Veille technologique Pilotage de fournisseurs Environnement technologique Infrastructure réseau : Cisco Meraki Reprographie : Copieur MF Canon Serveur d’impression Uniflow Visioconférence : Google Meet Logitech Meet UP

Christian Dior Couture Mise en place de Dashboard de suivi des KPIs et SLA ; Gestion des priorités et résolution de problème • Assurer les BuildToRun ; Gestion et planification de projet ; • Management de 5 personnes (Technicien IT, Logisticien) ; Gestion d’équipe • Garantit le respect des délais et de budget des projets ; Prise en main et déploiement Office 365 • Recueillir et traduire les besoins du client en informatique ; • Gestion des assets/actifs ; Gestion de matériel, licence et contrat informatique interne et externe ; • Gestion des fournisseurs et des prestataires ; Sens financier et expérience dans la gestion de budgets.• Gestion des commandes et stocks via SERVICENOW et Sage; Asset Management via SERVICENOW ; • Pilotage projet (chiffrage et planification) ; Suivi sur le cycle de vie des assets/actifs • Supervision des différents métiers de la production du matériel informatique des utilisateurs internationaux ; Planifier et animer les réunions projets (kick off, Copil, Comops) ; • Maintien d’une communication avec les différentes équipes pour augmenter la productivité ; • Être l’interlocuteur privilégié des différents services de Christian Dior Couture (DSI, VIP Directeur et CTO, Logistique et le Marketing ; • Mise en place suivi financier et budgétaire des projets ; • Gestion des commandes du client ; Cahier des charges et choix de la solution ; • Rédaction des spécifications techniques détaillé ; • Création, restructuration et optimisation des procédures achats, informatique et logistique ; • Participation à l’élaboration des budgets et analyse des écarts entre le réalisé et les prévisions ; • Participation au développement de la DSI ; Management d’équipe ; • Garantir l’atteinte des objectifs de production Build et Run ; • Assurer et animer la relation client ; Suivi et mise en œuvre nouveauté Office 365

Il assure la réalisation de toutes les tâches ayant un lien avec la réalisation d’un projet sous l’autorité d’un ou plieurs Chefs de projet. Il est amené à participer depuis le démarrage du projet jusqu’à l’aboutissement de celui-ci. L’Assistant de projet se charge notamment de la mise à jour des plannings et de suivre le projet (délais, conformité…). Il maîtrise parfaitement le cahier des charges qui lui a été adressé et est souvent en relation avec le client et les prestataires. Gestion des projets des 8 chefs de projets soit 20 projets par mois ; · Opérer la liaison entre les équipes techniques et le chef de projet, entre le chef de projet et les prestataires · Savoir planifier et suivre les activités d’un projet · Se charger du suivi et de la mise à jour des plannings · Remonter les difficultés du terrain pour adapter les plannings... · Savoir rédiger des courriers et documents administratifs · Savoir rédiger un bilan d'activités Mise en place de dashboards de suivi des KPIs ; Recueillir les besoins clients et les synthétiser ; Coordonner les métiers nécessaires au bon développement du projet; SAGE Gestion des projets IT des 8 chefs de projets soit 20 projets par mois (Budget, Qualité, Délai) de A à Z ; Mettre en place la relation client et Garantir la satisfaction des clients ;

ubble est la seule solution de vérification d’identité en ligne basée sur des technologies de live streaming video et d’intelligence artificielle 0 Fraude Détectez toutes les tentatives de fraudes, aussi efficacement que lors d’un contrôle en face à face et de façon beaucoup plus fiable qu’avec l’analyse d’une simple photo du document d’identité

Coordonner les équipes informatiques, les techniciens, les logisticiens et les services généraux Le contact principal entre les deux sites et le référent pour le chef de projet Participer à des réunions de pilotage/ Recrutement de technicien IT Suivi du déménagement, logistique et installation du mobilier et des équipements informatiques

• Administrer et exploiter les solutions informatiques mises à disposition des clients • Qualifier et traiter les sollicitations des clients et les alertes de supervision • Orienter les escalades vers le niveau 2, 3 ou les services compétents • Traitement des incidents remontés: réseau, téléphonie, poste, imprimante • Rédiger des procédures d’exploitation • Assurer un reporting de l’activité déployée chez le client • Déploiement, migration, support, maintenance informatique hardware, software, réseaux et serveurs • Gestion et prise en charge des installations logicielles spécifiques du client sur le poste de travail • Service de proximité auprès des utilisateurs • Bonne gestion des SLA, des rendez-vous client et des tickets • Inventaire du matériel • Gestion des backlogs • Pilotage et contrôle de l’activité chez le client

Chef de projet déploiement IT Le déploiement de Lifen chez les clients : Vous prenez en charge et animez le processus de déploiement : coordination et organisation du projet, collecte des données de paramétrage, cadrage technique, tests fonctionnels et formation. La formation des utilisateurs : Vous assurez un onboarding de qualité pour chacun de nos établissements à travers de l'installation et la formation de nos utilisateurs, sur place et à distance. L’accompagnement des utilisateurs : Vous êtes le garant d'un usage optimal de Lifen : vous gérez les incidents, les problèmes et remontez les retours utilisateurs (besoins, limitations, opportunités) aux équipes Produit et R&D.

Bonnes connaissances environnement bureautique général: Windows 7, 8, 10, Office 365 Bonnes connaissances Outlook/Exchange Connaissances hardware : Remplacement de pièces sur PC portables (disques durs, cartes Wifi, lecteur de badge, claviers, écrans…) Connaissances de l’outil de sauvegardes automatiques OneDrive Gestion de certificats badges pour VPN et Cryptage de mails Connaissances du fonctionnement d’un parc d’imprimantes en réseau Connaissances de Microsoft System Center Configuration Manager Masterisations automatiques ou manuelles de machines Installations d’applications (Virtuelles ou non) Migrations de postes en masse Formatage bas niveau de sécurité des postes sortant du stock et recyclés ou brokés Connaissances Active Directory (gestion Users et Machines du domaine) Connaissances réseau pour diagnostiquer les problèmes de connexion Connaissances sur nouvelles technologies téléphonie/multimédia (Tablettes, téléphones mobiles sous Android et IOS, Windows Phone). Réglages, paramètres, synchronisation boîte mail Etre réactif pour diriger les utilisateurs vers le bon contact Bon rédactionnel pour la création de tickets d’incidents ou de comptes rendus Très bon relationnel avec les utilisateurs et bonne présentation Ponctualité et confidentialité