Cynthia Folly

Pilotage de projet & PMO - Monlycée.net Région Île-de-France – Client: Région Île-de-France : déploiement et évolution de Monlycée.net, la plateforme numérique des lycées franciliens (3 académies : Paris, Versailles, Créteil) – Plateforme à fort impact : 100 000+ utilisateurs finaux (lycéens, parents, enseignants, personnels administratifs) avec intégration Pronote, Drive, Médiacentre, commande de manuels scolaires – Coordination de bout en bout : suivi du développement, gestion des livrables, tests & recette, formations, reporting auprès des parties prenantes – Coordination de 5 à 10 intervenants (DSI régionale, prestataires techniques, équipes pédagogiques) et animation des comités de pilotage Business Analysis & AMOA – Recueil et structuration des besoins métier auprès de multiples parties prenantes – Rédaction de spécifications fonctionnelles et contribution à la définition des processus cibles – Participation à la définition du Target Operating Model IT (secteurs banque & assurance) – Analyse du périmètre applicatif, infrastructure et contrats IT en contextes de transformation Implémentation ServiceNow ITSM - 500+ utilisateurs – Déploiement complet de ServiceNow ITSM pour une organisation de 500+ utilisateurs – Configuration des modules Incident, Change, Problem & Request Management – Pilotage des phases de tests & UAT, formation et accompagnement au changement

– Pilotage de l'intégration IT de Costa Coffee: coordination des équipes, suivi du périmètre applicatif (retail & agroalimentaire) – Administration et optimisation des workflows ServiceNow (incidents, problèmes, changements) pour 500+ utilisateurs – Mise en œuvre d'une solution automatisée de gestion des pénalités fournisseurs — réduction significative du traitement manuel – Interface entre les équipes IT internes, équipes métier et prestataires externes

– Animation d'ateliers de recueil des besoins avec des clients internationaux – Coordination d'équipes pluridisciplinaires France / Maroc et rédaction de documentations fonctionnelles