Cynthia MEHADJRI

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Marketing and Communications strategy Customer Care Customer Journey Partnerships Achievements: - Partnership with Printemps Paris - Preparing flights for celebrities and major brands as Tiffany & Co.

• Construire l’image de marque en respectant les codes du tourisme et de l’hôtellerie • Élaborer une stratégie de marketing social media • Établir les plans de communication sur les médias partenaires spécialisés (Marie Claire, Serandipians, PWN, Great Place to Work) • Créer le plan éditorial : social media, newsletters, site web • Rédiger les newsletters à destination des membres et des hôtels • Prospecter de nouveaux partenaires et profils d’influenceurs

- Élaborer la roadmap des campagnes promotionnelles (produit - application - abonnement) pour servir les objectifs business des marchés (France, Benelux, Espagne et Italie) - Créer les nouvelles offres et définir le mix marketing - Mesurer l’impact et l’efficacité des campagnes : identifier les indicateurs de pilotage pertinents et effectuer des reportings journaliers, hebdomadaires et mensuels - Former les équipes commerciales, les stores et la relation client sur les campagnes - Animer le comité marketing de l'acquisition (réunion mensuelle) Chef de projet - orchestrer et cadrer les campagnes d'acquisition : - Exprimer le besoin métier aux équipes internes (DSI, juridique, commerce, communication et digitale) et/ou externes (partenaires) - Définir et optimiser le parcours client en fonction des mécaniques promotionnelles (code promo, remise immédiate, etc...) - Coordonner les actions entre les équipes - Animer les réunions d’avancement des projets - Organiser les réunions de recettes métiers : tester les parcours client - Prendre en compte les contraintes techniques, les délais et les budgets - Vérifier la qualité des livrables avant le déploiement et la mise en production des campagnes Réalisations : J’ai orchestré plus de 15 campagnes marketing en simultané, en pleine crise sanitaire, de l’expression de besoin à la mise en production, dans le respect des délais et des budgets.

- Analyser les besoins du marché et réaliser un benchmark concurrentiel (24 concurrents) - Définir la stratégie et le budget marketing (budget annuel 110K€) : conception du plan marketing et du plan media - Définir l’identité visuelle : conception de la charte graphique et de l’univers de la marque - Créer les supports marketing : création graphique et content (print et web) - Piloter la création et le paramétrage du site e-commerce et du site applicatif : rédaction des cahiers des charges, conception de l’arborescence du site web, du mockup et SEO - Organiser et gérer l’exposition au salon international du CES LAS VEGAS 2019 (budget 15K€) - Développer la marque sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn - Business développement – networking : recherche d’investisseurs, partenariats, distributeurs (constitution d’une base de données de plus de 200 contacts en 4 mois)

Consultant Marketing | IBrand F&B team member - Guest Experience | Pullman Hotels & Resorts St Pancras

- Lancer un appel d’offres et échanger avec cinq agences de communication afin de moderniser l’image de marque d’ELEGIA (budget 50K€) - Piloter la refonte du catalogue Formation 2017 (+ de 600 références) : coordonner les équipes, élaborer les chemins de fer, assurer la relecture, vérifier et valider les maquettes - Dupliquer la nouvelle identité visuelle sur l'ensemble des supports print et web - Créer un nouveau magazine sur la formation (4 numéros) : piloter les différentes phases de la chaîne graphique et suivre la production - Analyser le marché et la concurrence

- Construire le plan marketing et communication de la marque besafe.com visant à étendre la cible marché de l’offre « systèmes d’intégration aéronautique/pétrole gaz » - Lancer les actions opérationnelles pour promouvoir la gamme de produits et de services (3 gammes et 9 produits) et déployer ces actions sur le web (site et réseaux sociaux) - Exécuter et produire les supports off et online : fiches produits, brochures et présentations commerciales (Illustrator et PowerPoint) - Concevoir le site web sur WordPress : créer le contenu (visuels, photos et textes), assurer la mise à jour et le référencement SEO et SEA (budget 15k€) - Rédiger des communiqués de presse pour les sites spécialisés Air&Cosmos et Actu Aero - Organiser notre exposition aux salons internationaux World ATM Congress à Madrid et Abu Dhabi Air Expo aux Émirats Arabes Unis : modéliser le stand avec un prestataire, créer les visuels, proposer des animations innovantes et superviser la logistique le jour J - Sensibiliser l’équipe commerciale à la nouvelle démarche marketing pour la promotion des produits (3 chefs de produits et 10 commerciaux)

- Lancer et piloter les campagnes de promotion cross-media des diverses gammes de produits (ouvrages, feuillets hebdo, revues mensuelles) - Définir et activer les codes de communication en fonction de la cible (divers métiers BtoB et BtoC) : choix de l’univers graphique, des visuels et de l’argumentaire marketing - Créer les opérations mailings et e-mailings (brief créatif) - Programmer les insertions de publicités et d’encarts pour les parutions externes

Pôle Administratif : - Organiser les déplacements nationaux/internationaux des managers - Établir et gérer les demandes de visas - Gérer les commandes (voyages) - Traiter avec les prestataires par appels téléphoniques - Classement, archivage, tri Pôle Comptable : - Saisir les notes de frais - Élaborer les commandes (voyages) - Commander les fournitures - Gestion des facturations Orange (mobile professionnel) Pôle Commercial : - Organiser des événements, team building, et séminaires - Négocier avec les prestataires Pôle Communication et Ressources humaines : - Saisie des ventilations (relevé d’heures sous SAP) - Remplir le planning des congés de mon département - Organisation des formations et recettes chantiers - Création du livret d’accueil de la société