Cyrielle NDONGOM

• Gestion fonctionnelle des applications Métiers • Assistance et accompagnement des utilisateurs des différentes filiales sur les applications métiers • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Rédaction de procédures et modes opératoires des applications métiers • Analyse et suivi de résolution des tickets d’incidents N2 via l’outil EasyVista • Formation des utilisateurs • Participation aux ateliers d’expression du besoin • Traitement des demandes d’évolutions • Recette fonctionnelle • Rédactions des scénarios de test • Échange réguliers avec les éditeurs • Saisie des anomalies et suivi d’avancement auprès des éditeurs

Mes missions principales sont de centraliser, étudier, gérer, résoudre ou faciliter la résolution des dysfonctionnements SI et des crises de tous ordres pouvant survenir dans les 23 Centres Financiers de la Banque Postale. - Contribuer à définir les actions correctrices, à rétablir le bon fonctionnement des Centres Financiers et le déroulement régulier du traitement des opérations bancaires, de la gestion des comptes, produits et services. - Garantir la bonne fin des dysfonctionnements et le retour à la normale le plus rapide possible. - Identifier et mettre en œuvre les solutions opérationnelles et procédures de secours en cas de dysfonctionnements importants et de crise, coordonner et piloter la mise en place des actions nécessaires au maintien de la continuité d’activité. - Etablir et coordonner les plans d’entraide entre Centres Financiers en cas de sinistre ou de dysfonctionnement important - Apporter en permanence l’information nécessaire aux Centres Financiers sur l’avancement des résolutions des dysfonctionnements, l’assistance et l’accompagnement nécessaires en fonction de situations rencontrées, - Proposions et conduite des actions d’amélioration continue de la qualité du SI - Conduite de projets liées à l’amélioration du SI

- Assurer le bon déroulement des procédures de traitement de la paie et des interfaces entre les différentes applications SIRH - Apporter une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs. - Réaliser les plannings mensuels de paie et les procédures d’exploitation - Paramétrer et lancer les traitements successifs de calcul, d’édition et de déclaration de la paie - Réaliser les tâches d’exploitation des traitements de la paie - Effectuer les déclarations sociales (Déclaration Sociale Nominative, Pôle emploi, Déclaration Annuelle des Données Sociales Unifiées, organismes en charge des dispositifs de protection sociale) - Produire et éditer les bulletins de salaires et les états d’après paie - Exécution des tests dans les versions beta des logiciels - Assurer la mise à jour régulière des référentiels des applications SIRH

- Assister les clients dans l’utilisation des logiciels de santé publique - Rédaction de scénario de recette - Exécution des tests dans les versions beta des logiciels - Identification des problématiques lors de l'exécution des tests - Compte rendu de l'avancement des travaux au responsable d’équipe - Élaboration des scénarios et des grilles de tests - Exécution des scénarios rédaction de documents pour le suivi des problèmes trouvés - Teste sur les bugs qui ont été corrigés