Cyril BAYON
Consultant en IT et Gestion de Projets
Salaire / Taux journalier
Paris, France
Freelance
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Expertises
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À propos
Introduction
CEO de LPC Consulting, je révolutionne la collaboration entreprise-freelance IT avec un réseau de +150 000 experts indépendants. Spécialiste de la transformation numérique et du management des ressources IT, j'offre une solution complète couvrant tous domaines technologiques (Cloud, Cybersécurité, Développement). Mon approche permet d'accéder rapidement aux meilleurs talents tout en réduisant vos coûts et en simplifiant la gestion administrative.
Expérience de travail
CEO
LPC Consulting
oct. 2019 - Présent
7 ans 1 mois
Région de Paris, France
Vous cherchez des experts IT indépendants qualifiés, flexibles et autonomes ? LPC Consulting fournit de nombreuses compétences informatiques complètes et innovantes (Centre de Contacts, Télécom, Cloud, Infrastructure, Sécurité, Développement,...). Fort de notre base de +150 000 indépendants, nous vous offrons les meilleurs profils adaptés à vos besoins, sans les contraintes d’un recrutement classique.
Senior Manager Customer eXperience
NTT DATA
oct. 2017 - oct. 2019
2 ans 1 mois
94150 Rungis, France
Directeur de projet MOA IT
Société GénéraleFreelance
sept. 2016 - oct. 2017
1 an 2 mois
Val de Fontenay
Responsable d'une équipe de Chefs de Projet MOA et de Business Analyst dans le cadre d'un projet d'évolution des Centres de Relation Client pour la Société Générale. Mes Missions : - Encadrement d'une équipe d'une dizaine de personnes - Pilotage et Coordonnation des différents projets du programme - Mise en place de process d’organisation et de qualité - Garant de la relation avec le Métier - Gestion de la relation avec les fournisseurs externes, éditeurs, … - Pilotage de la performance - Gestion des plannings - Suivi Budgétaire - Reporting
NXO France
sept. 2009 - août 2016
7 ans
92500 Rueil-Malmaison, France
Responsable Maintenance, Exploitation et Projets pour clients Grands Comptes
janv. 2014 - août 2016
2 ans 8 mois
92500 Rueil-Malmaison, France
Les missions : - Responsable de la relation client et de la qualité de service (Build / Run / Conseil…). - Responsable du maintien, du développement du Parc et de la croissance du portefeuille d’offres NXO - Coordonne les activités projets et support, définit les plans d’actions - Assure la rentabilité financière du compte (consolidation Build et Run, pilotage des indicateurs de suivi) - Participe aux revues IBID, COPIL, BMP et BR stratégiques - Pilote les escalades opérationnelles et/ou managériales - Collabore en synergie avec le GAM au développement du compte (plan de compte, plan de contacts, stratégie…). - Coordonne et pilote l’activité de conseil auprès du client (workshops, Road Map techno, End Of Life, évolution SI …) Les objectifs : - Maintien et développement de la rentabilité business sur le parc client - Profit & Loss (Buid / Run) : chiffre d’affaire, facturation, marges, forecast, optimisation des coûts - Maintien et développement de la qualité de service - Taux de Filtrage, respect des SLA, suivi des incidents majeurs, customer sat, litiges, livrables projets, DOE…
Responsable d'Agence Service Centre de Contacts et Applications
août 2012 - déc. 2013
1 an 5 mois
Saint-Denis, France
Responsable d'une équipe d'une quarantaine d'Experts, Architectes et Apprentis autour des Centres de Contacts (Genesys, Cisco, Alcatel, Nice et Kiamo) et des Applications Microsoft. Mes missions : - Intervenir auprès de grands clients dans le cadre de mission de haut niveau, principalement en tant que garant du bon déroulement de la mission ; - Animer et fédérer la communauté d'architectes, d'experts et d'apprentis ; - Superviser au quotidien l'activité de mes équipes ; - Développer fortement le pôle Centre de Contacts et Microsoft ; - Intervenir activement en avant-vente, en développement d’affaires et en conception de nouvelles offres.
Architecte Centre de Contacts
sept. 2009 - juil. 2012
2 ans 11 mois
Saint-Denis, France
Architecture, Spécifications, Déploiement, Intégration et Maintenance de solutions en Centres de Contacts Genesys, Alcatel et Kiamo