Cyril Caillette

– Au sein de la direction RH (8200 collaborateurs), j'ai occupé un rôle hybride entre pilotage des projets de transformation numérique RH et gouvernance de la cybersécurité. J'ai été désigné référent RGPD et cybersécurité pour l'ensemble des processus RH, en lien direct avec les équipes IT, conformité et sécurité. – Référent RGPD RH : audits de conformité, cartographie des flux sensibles, formalisation des registres, recommandations techniques et organisationnelles. – Sensibilisation à la cybersécurité : conception et animation de formations annuelles auprès de plus de 80 collaborateurs, vulgarisation des enjeux cyber adaptés aux métiers. – Collaboration IT – RH : participation aux audits techniques (CRM, SIRH, portails), analyse des écarts de sécurité, appui à la mise en conformité logicielle. – Optimisation des processus : intégration de contrôles de conformité dans les workflows RH, réduisant les délais de traitement de 30%. – Pilotage de projets numériques : accompagnement du changement, cadrage fonctionnel, tests et déploiement d'outils RH sécurisés.

– Responsable d'un centre de profit générant 150 M€ de chiffre d'affaires, j'ai assuré la supervision opérationnelle et financière de la BU MVNO, tout en veillant à sa conformité réglementaire. Mon rôle consistait à optimiser les performances économiques, fiabiliser les process internes et garantir le respect des normes applicables. – Déploiement de processus de conformité réglementaire, en lien avec les directions juridiques et financières. – Automatisation du reporting financier : amélioration de la fiabilité des données et réduction des délais de production. – Mise en place de contrôles internes pour prévenir les anomalies et garantir la traçabilité des opérations. – Interface avec les partenaires MVNO : gestion des flux contractuels, suivi des KPIs et performance des offres. – Contribution directe à la stratégie de croissance, en pilotant les leviers de rentabilité.

– En tant que manager de la Business Unit dédiée au service après-vente, j'étais chargé de piloter la performance opérationnelle, de réduire les coûts liés à la sous-traitance et de fiabiliser l'ensemble de la chaîne SAV. J'ai également agi pour renforcer la prévention de la fraude et améliorer la rentabilité globale. – Optimisation des coûts SAV : réduction de 18% des coûts de sous-traitance grâce à une refonte des contrats et processus. – Lutte contre la fraude : mise en place de contrôles renforcés, entraînant une baisse de 25% des cas identifiés. – Amélioration de la marge : +12% de marge brute sur les contrats de maintenance via des actions ciblées sur les flux opérationnels. – Encadrement d'équipes terrain : pilotage d'équipes multi-sites et coordination des actions entre les partenaires internes et externes.