Cyril NLET

– Gestion de l'infrastructure IT et des opérations Workplace dans un contexte de transition, restructuration et migration. – Infrastructure & run: sécurité, fiabilité des systèmes, continuité des opérations et support réactif – Budget, parc & inventaire: budget IT, licences, fournisseurs, parc Mac/Windows/Linux/iOS, inventaire, commandes et renouvellements – Service Desk: support sur site et à distance, workflows, SLA, escalades, onboarding/offboarding, profils, droits et MFA – Sécurité & transformation: EDR, FileVault, durcissement, sensibilisation, documentation, audits et travaux d'intégration/migration – Culture: Promouvoir les meilleures pratiques IT en matière de sécurité et d'efficacité opérationnelle.

– Responsable IT interne dans un éditeur SaaS en croissance: rôle hybride, opérationnel et structurant, proche des enjeux DSI, sécurité et scalabilité. – Run & structuration : assurer un run quotidien fiable, opérer en construisant les fondamentaux IT adaptés à la croissance – Service Desk: piloter support utilisateurs, incidents N2/N3, escalades, support VIP, workflows de demandes, indicateurs ITSM/SLA et qualité de service – Parc, assets & coûts: parc Mac/Windows, lifecycle matériel, inventaire, licences SaaS, coûts IT, commandes, renouvellement et fournisseurs – IAM & JML: processus Joiner/Mover/Leaver, rôles, droits, groupes, permissions, MFA, revues d'accès, Google Workspace, M365, Slack, Notion, Jira – MDM & sécurité: Jamf/JumpCloud, conformité endpoints, durcissement, Wazuh/SIEM, qualification d'alertes, bonnes pratiques et exigences ISO/SOC2 – Transformation: documentation Notion/Confluence, rationalisation SaaS, maîtrise du shadow IT, choix d'outils et amélioration continue

– Support avancé et administration système / réseau de proximité. – Industrialisation: images WDS/MDT/SCCM pour automatiser l'installation des postes et fiabiliser les standards – Infrastructure: réseau, accès distants, firewall, DNS/DHCP, brassage et environnement poste de travail – Support opérationnel: sécurité poste via MDM, incidents escaladés, diagnostic et documentation technique

– Premier niveau puis montée en responsabilité vers des missions d'administration N2. – AD /SCCM/M365:comptes, groupes de sécurité, boîtes mail, droits d'accès et support de proximité – ITSM & postes : traçabilité des incidents, livraisons postes, inventaire et stocks IT