Cyrille Goussard

– Pilotage global de la DSI et du Digital (20+ collaborateurs, budget 6 M€) pour l'organisme national de prévention du BTP. Transformation complète de la DSI historique vers une organisation moderne, orientée Produit et Data-centric. – Pilotage stratégique – Restructuration profonde des équipes vers une dynamique 100% Produit. – Formation de tous les chefs de projet à l'approche Produit et introduction de la mesure de valeur dans la gouvernance. – Modernisation SI & Cloud – Migration intégrale vers Azure Cloud depuis un hébergement privé obsolète, sans régression de disponibilité. – Démarche FinOps réduisant le budget SI de 14% (-250 k€/an) tout en élargissant le périmètre applicatif. – Refonte des applications cœur de métier (CRM, portail B2B, app mobile). – Portail & outils digitaux – Doublement du trafic B2B en 4 ans (2,5 M → 5 M visites/an). – Déploiement CRM avec conduite du changement impliquant 70 collaborateurs sur 380 dès le cadrage. – App mobile : 100 k+ téléchargements, notes 4.1-4.3/5. – Data — acculturation & industrialisation – D'une base SQL isolée à un entrepôt de données Azure industrialisé : définition de cas d'usage à valeur métier, raccordement de flux multiples (internes, partenariats, open data), acculturation de toute l'organisation à la valeur de la donnée. – 50+ tableaux de bord Power BI en exploitation. – IA — trajectoire complète – Trajectoire IA structurée depuis 2023, de l'expérimentation à l'industrialisation. – Premiers cas d'usage en IA générative, puis pivot pragmatique vers des applications à plus forte valeur : RAG sur 7 000+ contenus pour un agent de recherche NLP, automatisation libérant 25% du temps de l'agence en ligne. – Formation IA de 100% des collaborateurs. – Roadmap 2026 : 8 POC dont 3 ciblés pour la production.

– Accompagnement des Business Units internationales (LatAm, Benelux, France B2C) dans la définition et le déploiement de leurs feuilles de route digitales et Data/IA, au sein de l'entité technologique mondiale du Groupe. – Stratégie digitale & enablement – Définition des feuilles de route technologiques des BUs et structuration des moyens (financiers et humains) pour accélérer leur transformation terrain. – Industrie 4.0 & appui au business – Structuration de la proposition de valeur digitale (jumeaux numériques, IA prédictive, pilotage d'actifs renouvelables) intégrée aux réponses aux grands appels d'offres comme facteur différenciant. – Rôle d'interface stratégique – Point de connexion entre les dirigeants de BU, les Data Scientists et les équipes techniques pour aligner les besoins métiers avec les plateformes du Groupe. – Contribution au plan de performance digitale : définition des KPIs et suivi de la valeur générée. – Déploiement opérationnel – Intégration des outils industriels (O&M, Smart City, parcs renouvelables, sécurité opérateurs) sur les contrats régionaux remportés. – Pont entre les produits développés au global et l'exécution locale.

– Pilotage du portefeuille d'outils digitaux B2C et transformation des méthodes de travail de la Direction Marketing & Développement. – Portefeuille digital & Product Ownership – Pilotage de 10-15 outils digitaux B2C, incluant la contribution au CRM des 11 millions de clients gaz en France. – Rôle de Product Owner sur des outils clés destinés aux équipes terrain, avec un focus prioritaire sur l'adoption utilisateurs. – Agilité & méthodes – Déploiement de pratiques agiles (rituels, management visuel, test & learn) ayant renforcé la cohésion d'équipe et accéléré le delivery – méthodologie ensuite répliquée par la Direction de la Communication. – Collaboration métier-IT – Interface stratégique entre les équipes business, la DSI et les opérations. – Pilotage exigeant centré sur la conduite du changement et l'adoption des solutions par les utilisateurs internes.

– Direction d'un programme IT stratégique (>6 M€ CAPEX) pour le lancement de l'offre d'individualisation des frais de chauffage en habitat collectif, dans un marché de l'énergie hautement régulé. – Architecture complexe & IoT – Conception d'un écosystème intégrant la télérelève (IoT), le traitement de données de masse, la facturation et le CRM (Salesforce). – Déploiement des portails digitaux B2B et B2C pour unifier l'expérience utilisateur. – Gestion de programme end-to-end – Du business case à la mise en production : pilotage des appels d'offres (RFP), sélection des intégrateurs, coordination des équipes internes/externes. – Livraison dans un contexte de fortes contraintes de fiabilité et de time-to-market.

– Direction d'un projet d'innovation SaaS à fort enjeu stratégique pour EDF et GE : solution de gestion dynamique du délestage électrique (Demand Response) en temps réel. – Delivery end-to-end – Intégré comme responsable technique pour mettre en place le socle technique, puis prise en main rapide de la direction de projet complète. – Cadrage, conception et réalisation de la solution, du PoC jusqu'à l'intégration chez le client (EDF). – Management international – Direction de l'équipe française (11 personnes) en coordination quotidienne avec l'équipe produit (Atlanta) et la R&D (État de New York).

– Direction technique des infrastructures IT/Télécoms supportant les centres de contacts externalisés (>2000 téléconseillers connectés au SI). – Infrastructures & cybersécurité – Pilotage des architectures réseaux, télécoms et postes de travail sécurisés (VLAN, VPN, Citrix). – Coordination étroite avec le RSSI pour les audits et la conformité. – Continuité de service & achats IT – Garantie de la haute disponibilité opérationnelle pour des flux d'appels massifs. – Pilotage technique des appels d'offres et sélection des prestataires.

– Mission : Au sein de l'équipe Digitale, conception et développement d'applications Web (Intranet/Extranet) pour le courtage d'assurance. – Compétences Clés : Développement & Tech : Maîtrise de l'environnement Microsoft (.NET, SQL Server) et migration de systèmes legacy. – Gestion de Projet : Du recueil des besoins métiers à la recette et la mise en production.

– Expérience Internationale : Immersion professionnelle d'un an en Irlande au sein du centre de support européen. – Focus : Support technique bilingue, gestion d'incidents critiques et relation client en environnement anglophone.

– Mission : Conception et développement d'applications web sur mesure pour divers clients. – Réalisations : Développement : Création d'applications en technologies Microsoft (ASP.NET, VB.NET). – Transition Techno : Étude d'impact et pilotage de la migration des systèmes vers le framework .NET (alors émergent).

– Contexte : Optimisation du service "Commandes Spéciales" (fabrication sur-mesure) du leader mondial du mobilier de bureau. – Réalisation : Outil Métier : Conception et développement d'une solution d'automatisation des dossiers de production. – # Impact : Réduction des délais de traitement et fiabilisation des données transmises à l'usine.

– Mission : Gestion opérationnelle du parc informatique et support utilisateurs dans un environnement en pleine modernisation. – Compétences Clés : # Polyvalence IT : Administration réseau, support utilisateurs et gestion de base de données Oracle (Niveau 1). – Projets : Développement d'outils de reporting commercial et participation active au déploiement de l'ERP.